Telefônica diz: Speedy está ok desde quarta

SÃO PAULO - Os internautas ainda relatam diversos problemas no Speedy. Mas para a Telefônica, o serviço de banda larga está “ok”.

A operadora enviou, no meio da tarde dessa sexta, um comunicado à imprensa informando que a infraestrutura de internet do Speedy está funcionando corretamente desde as 21:30 da quarta-feira. E que de lá para cá, os engenheiros e técnicos da empresa não registraram nenhum defeito grave na rede de internet banda larga.

A informação é totalmente contrária a relatos de alguns internautas em fóruns e no Twitter. Eles ainda encontram sérias dificuldades técnicas para carregar algumas páginas, se conectar no Speedy, além de lentidão extrema. O sufoco é tanto que alguns internautas apelaram para o velho acesso via modem.

A Anatel, orgão do governo que fiscaliza as operadoras, deverá explicar, em alguns dias, o que realmente aconteceu, pois engenheiros do órgão já investigam as constantes falhas do Speedy durante essa semana.

Confira, abaixo, a nota enviada pela assessoria de imprensa da Telefônica:

Nota à Imprensa

A Telefônica informa que, desde 21h30 da última quarta-feira, dia 08/04, não observou novas ações de origem externa que tenham impactado a sua infraestrutura que dá suporte ao acesso à internet.

Em relação às ações observadas nos últimos dias, a Telefônica destaca que foram ações ocorridas em momentos específicos e com duração definida. Estas ações foram verificadas nos dias:

    * 06 de abril, por volta de 22h15, com duração aproximada de 30 minutos

    * 07 de abril, por volta de 11h15, com duração aproximada de 3 horas e 45 minutos;

    * 07 de abril, por volta de 17h45, com duração aproximada de 3 horas e 45 minutos;

    * 08 de abril, por volta de 01h40, com duração aproximada de 10 minutos;

    * 08 de abril, por volta de 21h00, com duração aproximada de 01 hora e 40 minutos

A Telefônica informa também que, além de ter comunicado os fatos formalmente às autoridades constituídas, iniciou diálogos com a Anatel e entidades de defesa do consumidor para que, nos termos da regulamentação vigente, não sejam cobrados os períodos de instabilidade do serviço.

Telefônica

Assessoria de Imprensa

10/04/2009

www.telefonica.com.br

• FOI ASSIM QUE CONSEGUI RESOLVER MEU PROBLEMA: RECOMENDAÇÃO: SEMPRE QUE TIVEREM ALGUM PROBLEMA COM A TELEFÔNICA, LIGUEM NO ATENDIMENTO, PESAM O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, E SE NÃO RESOLVEREM NO PRAZO LIGUEM PARA ANATEL(133 das 8h às 20 h) E RECLAMEM, FOI ASSIM QUE ANATEL AGIU CONTRA A TELEFÔNICA EXCESSO DE RECLAMAÇÃO (E POR TER AFETADO O SERVIÇO DO GOVERNO PRINCIPALMENTE), E PARA OUVIDORIA DA TELEFÔNICA 0800 755 12 12. CASO SEJA SOMENTE LIBERAÇÃO DE SINAL LIGUEM: 0800 773 15 51...
  enviado por: Valdo Batista de Oliveira em 15/07/2009 - 11:16
• Não é possível!!! No final de semana até que consegui utilizar a internet com bastante restrição. Mas ontem (segunda 13) estava ainda pior que na quarta passada!!! Estava exatamente como havia encontrado na terça (7). Não consigo carregar nenhuma página... Naada!!! É brincadeira a Telefônica divulgar esta nota!!! Será que o fato de não conseguir prestar o serviço contratado me dá direito de romper o contrato com o Speedy??? Onde será que posso saber dos meus direitos??? Como proceder pra cancelar esse serviço??? Não acredito que o problema já tenha completado uma semana sem solução. desafio a algum técnico da telefônica ir à minha casa AGORA e conseguir uma conexão.
  enviado por: Carlos Alexandre Bacci em 14/04/2009 - 10:02
• ... o velho e esquecido problema brasileiro na questão de DNS, está faltando descencia para estes responsaveis.
  enviado por: Marcos Cassiano em 10/04/2009 - 23:03
• Legal, desde o dia 8 (Quarta), já reiniciei a máquina diversas vezes, o modem, a conexão, limpei os caches, etc. O ip não sai mais de 200.156.146.192. :S
  enviado por: Alessandro Cometti em 10/04/2009 - 19:42
• Legal, meu IP externo não muda mais assim que reinicio a conexão como de costume. E AGORA?!
  enviado por: Alessandro Cometti em 10/04/2009 - 19:40
• ta normal ???? quem falou isso nao consigo faser nem dowlod que normal oque
  enviado por: marco aurelio de moraes em 10/04/2009 - 18:14

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