Speedy volta com lentidão, dizem internautas

SÃO PAULO - Os internautas postam mensagens em comunidades do Orkut, fóruns, blogs e Twitter dizendo que o Speedy voltou a funcionar. No entanto, relatam que o serviço ainda não está 100%.

Segundo internautas, a rede do Speedy encontra-se bastante instável na velocidade: em alguns momentos, o serviço é rápido para carregar páginas e até para downloads, em outros, bastante lerdo.

O analista de suporte técnico Thiago Bonfim, de 23 anos, por exemplo, demora quase 15 segundos para carregar o Gmail. “Quando a banda larga funciona corretamente, o Gmail carrega, no máximo, em 3 segundos. A lentidão, às vezes, é tanta, que o Gmail não mostra as mensagens e nem os contatos do Google Talk”, explica Thiago.

Nessa tarde, Thiago também não conseguia boas taxas de downloas. Ao invés dos tradicionais 180 Kbps, ele conseguia, em média, 5 Kbps na hora de baixar os arquivos da web. “Com essa velocidade, até o download de arquivos do Word demora uma eternidade.”

Vinicius Costa, estudante, depois de três dias brigando com os atendentes da Telefônica, também conseguiu acessar a internet nessa tarde. Desde quarta -feira até o começo dessa manhã, ele não navegava, trocava mensagens no MSN, acessava os e-mails Hotmail e Gmail. “Na verdade, eu estava sem acesso a nada”, diz. “E o pior: o pessoal da Telefônica insistia que a rede não tinha nenhum tipo de problema”, conta Vinicius, que fez diversas reclamações na operadora.

Nesse momento, Vinicius navega com certa rapidez. "O Speedy não está na velocidade normal, contudo, dá para acessar os serviços de e-mail e do Orkut com tranquilidade." O único problema que ele enfrenta é no YouTube, que não tem funcionado direito. “Parece que a Telefônica está limitando o acesso ao site de vídeos, já que outros amigos meu também não conseguem acessar o YouTube”, explica.

No comunicado distribuído à imprensa na tarde de ontem, a Telefônica explica que o Speedy encontra-se sem problemas desde a noite de quarta-feira . Contudo, internautas discordam da empresa e falam que, até o momento, o serviço tem funcionado precariamente.

• FOI ASSIM QUE CONSEGUI RESOLVER MEU PROBLEMA: RECOMENDAÇÃO: SEMPRE QUE TIVEREM ALGUM PROBLEMA COM A TELEFÔNICA, LIGUEM NO ATENDIMENTO, PESAM O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, E SE NÃO RESOLVEREM NO PRAZO LIGUEM PARA ANATEL(133 das 8h às 20 h) E RECLAMEM, FOI ASSIM QUE ANATEL AGIU CONTRA A TELEFÔNICA EXCESSO DE RECLAMAÇÃO (E POR TER AFETADO O SERVIÇO DO GOVERNO PRINCIPALMENTE), E PARA OUVIDORIA DA TELEFÔNICA 0800 755 12 12. CASO SEJA SOMENTE LIBERAÇÃO DE SINAL LIGUEM: 0800 773 15 51...
  enviado por: Valdo Batista de Oliveira em 15/07/2009 - 11:13
• Olá!!! Fiz a opção pelo plano fale e navegue da telefônica, veiculado pelo marketing televisão a pouco tempo. O valor do plano era de 39,90/mês que incuia o uso do telefone fixo + acesso livre a internet. Qual não foi minha surpresa quando recebi a conta de telefone com valor de quase 350,00, pelo uso da internet. Entrei em contato com a telefonica e, como já esperava, não resolveram meu problema, me deram um outro número de telefone para o qual eu deveria ligar e falar com uma pessoa que iria me explicar sobre os valores. O que fazer contra um empresa multinacional que detém o monopólio da telefonia no estado, que exige as contas pela utilização pagas ( senão te mandam para o SPC ) e contra a qual o NOSSO GOVERNO FEDERAL não faz absolutamente nada. A quem poderemos recorrer neste hora??
  enviado por: rute de camargo em 22/04/2009 - 16:35
• Tem que rir para não chorar. Hoje já é dia 16 de abril e meu speedy continua uma merda. Assinei há apenas dois meses e, por pelo menos um mês, não consegui utilizar os meus 2 M de speedy, pelos quais pago 120 reais por mês. Tentei ligar no maldito 10315 mais de um zilhão de vezes, e na hora de fazer a reclamação, a ligação cai. Mes passado tive que pagar a conta integral, mesmo tendo ficado 11 dias (ONZE DIAS) sem internet, porque toda vez que eu dizia para a burra máquina da Telefonica "analise de conta'", minha ligação caia assim, de repente, veja só. Quero cancelar o speedy mas já posso até prever: a senhora terá que pagar uma multa pra cancelar o contrato! Ah, vai tomar banho, EMPRESA DE MERDA. Nunca vi enganar tanto seus consumidores. Devíamos todos nos unir numa grande acao de boicote a telefonica
  enviado por: Lúcia Nogues Mourad em 16/04/2009 - 14:07
• Em vista de outros dias hoje funcionou um pouco melhor mas ainda esta bem lenta, Sinceridade eu vou cancelar amanha esse Speedy e assinar um Claro 3G como muitos estão fazendo, não estou afim de passar mais raiva e ficar pagando para não ter internet, pois é assim que estamos pagamos por algo que não temos e quando temos esta fora do que foi prometido em contrato.Desde o ano passado que falhas de conexão ocorrem e é muito fácil a Telefônica atribuir a culpa em terceiros só para se safar de multas!!___________O amigo ai embaixo, já que adquirio um 3G para dar andamento em suas atividades, melhor coisa fique com ele pois só assim você não tera dor de cabeça e prejuizos, pois se ficar depedendo de serviço Speedy é atrazo de vida e prejuizo no bolço. _________Eu não espero melhorias do Speedy, pois venderam tanto que agora mal consegue distribuir o seu sinal pois com certeza seus servidores já estão acima do limite de acesso e por isso essas velocidades baixas e ficar fora do ar direto, Concordo com oque foi falado, a tecnologia de hoje esta muito desenvolvida, e temos ai muitas opçoes de serviços de internet a nosso favor basta nós estarmos nós informando, tem outra para entar, esta de web pela luz, concerteza ela cobrira uma vasta area do brasil pois temos milhares de cabos de rede eletrica espalhado ai pelo mundão, para nó é bom ter concorencia no mercado, e quem for obsoleto cada vez tera mais problemas ,mais clientes indignados com o serviço prestado e por ai vai e acabara ficando para traz.
  enviado por: Anônimo em 14/04/2009 - 22:09
• Até hoje 14/4 estou tendo problemas de acesso pelo speedy, tive que adquirir um modem para acesso por outra operadora (claro) para garantir minhas atividades profissionais. A telefonica vai bancar o custo deste "backup" ou devemos todos migrar para outra operadora? Quando a internet estará disponivel pela rede eletrica?
  enviado por: Alexandre Cesar V Freitas em 14/04/2009 - 14:39
• AFRONTA E DEBOCHE DA TELEFONICA DE ESPANHA A NOSSA CONSTITUIÇÃO E AOS DIREITOS HUMANOS ---> Relato: "Minha mulher foi em uma Loja Telefonica e adquiriu a Linha Fale e Navegue a Vontade (Protc.9032239-12/02/09-Valor R$39,90- documento em nosso poder) Como minha mulher grafou em Profissão: FEIRANTE: trabalhadora em feira livre, a Teléfonica De España recusou a aquisição e trocou pelo Plano Básico 200MN por mês. Naturalmente devido ao status do trabalho de minha mulher (não há outra explicação) - tenho dezenas de Nº de Protc. de Atendentes que provam o fato. Qdo foi efetivada a Linha Fale e Navegue... fui informado por uma Atendente que estava ligada e eu poderia conectar a Internet. Foi o q fiz e então no fim do mes recebemos uma fatura da Telefonica com um débito de R$499,18 - Somos pobres, não podemos pagar speedy e nem mesmo contratar um advogado. Em breve minha mulher receberá uma carta fazdo a ameaça de que se não pagar "seu nome ficará sujo na praça" pois ele irá para o SERASA (posso provar esta ameaça q eles fazem), etc, etc, etc... a única esperança é q alguma organização de direitos da mulher, ou de direitos humanos leiam esta minha acusação e tomem providências. MAIORES DETALHES DOS ABSURDOS Q A TELEFONICA ESTÁ COMETENDO COM A GENTE ME CONTATEM: antoniocarlos.aleph3@gmail.com Meu Deus!!! como o amigo internauta do post anterior, Égon é um previlegiado perto de nós:minha conecção no Fale e Navegue a Vontade é de 36,2kb - já digitei 4 vezes este texto e é tão baixa q não sai do PC - para abrir esta ótima pág info-abril (carregar) demora entre 8 a 12 minutos. Um abraço a todos. Antonio Carlos
  enviado por: Antonio Carlos Claro em 14/04/2009 - 10:58
• Sim!!! O problema de conexão continua!!! Ontem - segunda 13 - fiquei por horas tentando me conectar sem sucesso. A luz "Ethernet" do modem não estabiliza. nenhuma página é carregada. A Telefônica mente quando divulga à imprensa que tudo está resolvido e que o problema foi sanado dia 09. Desafio-os a conectar-se pelo computador de casa. No momento estou no escritório que nada depende da Telefônica.
  enviado por: Carlos Alexandre Bacci em 14/04/2009 - 10:24
• Os serviços do Call Center da Telefônica é totalmente superficial, descomprometido, e muitas vezes inútil. Estou sendo lesado há um mês por esta empresa, uma vez que contratei o plano de 1 mb, porém estou recebendo a velocidade do plano de 500 kb, e os atendentes não resolvem meu problema. Optamos pelos serviços da Telefônica, empresa conceituada que atua há anos, porém não temos noção do que está por vir, da enrascada que nos metemos. Ainda bem que temos outras alternativas, tais como a 3g da Claro, e a Net, que ambas vem crescendo e ganhando clientes a cada dia.
  enviado por: Égon de Araújo em 14/04/2009 - 09:02
• alguem sabe quando esta previsto para retornar 100% o speedy? pq ate então,a telefonica nao prestou mais nem uma nota em relação ao problema e como esta o processo de solução.estamos totalmente sem noção,de qdo teremos net de volta,abraços
  enviado por: eduardo castilho em 13/04/2009 - 23:30
• O gente é facil ao invez da gente fica reclamando do que nao tem jeito mesmo, vamos procurar alternativas na conexao com a net pois concorrencias tem bastante em relacao a net oque esta faltando é as pessoas se informar , não esxiste monopolio de Speedy quem crio esse monopolio foram nós mesmo em ficar a se prendendo a isso e não olhar de de campo aberto ,so focamos olhar a nossa frente e esta dando nisso ai ....tecnologia tem, concorencia tem, otimos serviços prestados tambem, agora e a hora da gente mostrar do que nos consumidores podemos fazer e oque queromos em nossas casas
  enviado por: Anônimo em 13/04/2009 - 22:49
• Vergonha Desde o dia 06/04 às 22h estou sem net.. até agora dia 13/04. Vou cancelar o Speedy amanha, prefiro pagar multa do que dar dinheiro a eles por um ano praticamente e ter só isto em troca,nervozo .. É vou optar pelo sistema 3G, andei pesquisando em forums de duiscusão e muitos estão usando a varios messes e não se ve reclamaçoes do equipamento
  enviado por: Anônimo em 13/04/2009 - 22:41
• fiquei sem acesso a internet durante 18 dias, o acesso voltou mas esta muito lento nao concigui resolver o problema com o fornecedor do Speedy. e por isso hoje troquei de serviço e contratei o da Vivo, Agora sim vi velocidade,e medi para saber se realmente bate com o contrato, Certinho estou muito satisfeita e que usa do sistema também só vejo comentarios de satisfação e isso sim é atender clinte bem , cliente feliz sinonimo de bom atendimento, Agora com essas Speedy logo no 1 dia contratado deu plroblema de vez vir 2MB veio 250k, o suporte alegou que meu sistema operacional estava danificado e que eu deveria procurar um tecnico, fiz isso, e quando falei o diagnostico da telefonica o rapaz deu risada e falou que não tinha nada, mostro na minha frente que estava normal com o equipamento e funcionava tudo rapido e ele estava com um aparelinho 3G, só foi ele colocar em um ponto de acesso da speedy que ai acoisa avacalhava, não adianta prestar mal serviço esta na natureza da telefonica, mas só aceita quem quer!!!!!
  enviado por: Anônimo em 13/04/2009 - 22:36
• Realmente neste ponto você esta certissimo, não adinta aqui niguem chingar e espernear para telefonica que nada acotecera e nem autoridades se pronunciarão a favor da gente, isso esta por conta de cada um de nos se negando a usar um serviço precario como deste Speedy, Agora a quanto assinar um plano de outra operadora com certesa farei desde que ela saiba atender seu cliente e que seus serviços atendam oque promete independente de qual seja a impresa é melhor doque ser roubado todo fim do mes por um serviço precario. Eu particularmente uso o vivo zap sim e faz 4 messes e te agora não tive uma dor de cabeça desde velocidade ou quelquer outro tipo de problema, quanto a ser do grupo telefonica isso eu não acredito não já começando pelo tipo de serviço prestado e por muitos outros motivos, Mas o caso aqui não é de quem é quem ,o caso é que estão vendendo um produto que não promete o que faz e por isso estão nos roubando na cara dura ._______________Como eu falei e volto a falar a questão é que estamos sendo roubado e não podemos aceitar isso de boa e pagar todo mes por algo que não funciona, è como foi falado ai (( EMPRESA QUE NÃO TRATA BEM OS CLIENTES PERDE PRA CONCORENCIA.
  enviado por: Anônimo em 13/04/2009 - 22:17
• Cadê a Anatel?
  enviado por: Chefe de Cozinha Geek em 13/04/2009 - 16:30
• Não adianta muita coisa vocês sairem xingando a telefônica e final das contas assinarem o plano 3G da VIVO, o Speedy é uma bosta mesmo, mas vocÊs migrando pra VIVO estão apenas pagando mais e pro mesmo bolso, porque a Telefonica é praticamente dona da vivo, vocês xingam mas vão continuar mandando dinheiro pro mesmo cara.
  enviado por: Lucas da Silva Fernandes Herrera em 13/04/2009 - 14:42
• Não é só a Telefonica que tem tido problemas. Já faz bem umas duas semanas que o serviço da NET (Virtua) anda uma porcaria, e o serviço de atendimento não assume isso. Tenho uma conexão nominal de 4Mbps, mas dificilmente estou chegando a 10% disso. O suporte nega qualquer problema, mas qualquer medição minha dá muito menos. Quando ligo e reclamo, a conexão fica um pouco melhor, mas depois de um tempo volta a ficar capenga. Estamos orfãos de serviços decentes de acesso no Brasil. É bloqueio e restrição a P2P, é velocidade nominal absurdamente maior que a real, serviço de baixa qualidade, atendimento inexistente, suporte de péssima qualidade... essas coisas a Info não apresenta quando faz suas avaliações. A Anatel não faz nada, e continuamos a pagar preços que nem no 1.º Mundo são praticados, e usamos serviços totalmente sucateados. O pior é que passa essa 'crise', e o pessoal esquece, não faz nada. Brasileiro gosta de sofrer.
  enviado por: Alexandre Nascimento Freitas e Silva em 13/04/2009 - 13:00
• A minha conexao está 4 vezes menor... desde que os problemas começaram, aliás desde a pane do ano passado a telefonica não me oferece o speedy com boa qualidade, já relatei mas de nada adiantou, assino o serviço speedy 4 Mbps, mas hoje ele está me oferecendo 1 Mbps, reclamações feitas e nada, parece que no Brasil td funciona só se a justiça é acionada, isso é uma pouca vergonha, e nós apenas sentamos e assistimos, não fazemos nada para mudar, deveríamos ir às ruas e protestar, uma vez nós tiramos um presidente, por que não tirar a concessão de uma empresa que não cumpre o seu papel e é a campeã de reclamações no procon?
  enviado por: Marcelo Feltrin em 13/04/2009 - 10:24
• Hoje dia 12/04 por volta das 20:00 hrs o Speedy voltou a apresentar problemas no DNS para quem usa o login da telefonica. Os únicos serviços que funcionaram foram MSN e contas pop e smtp de e-mail. Acho que deveríamos começar a atrasar os pagamentos da telefônica. Vamos fazer a campanha, vamos atrasar nossas contas e ver o que acontece.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 23:04
• Isto está nos prejudicando grandimente,temos uma rede de pizzaria com uma central de atendimento,tudo funciona via internete e desde o ocorrido está um cals. Hoje a minha cunhada e eu estavámos comentando de trocarmos o speed segunda feira agora por um outro q nos indicaram esse Vivo Zap 3G que estão cometando e que realmente funciona e a velocidade é a que realmente esta no contrato. Pagar por uma coiza que não funciona realmente não tem como.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 21:01
• Parece inacreditável, mas vim ligar meu micro agora e esse Speedy ainda não funciona direito, isso é mesmo algo inaceitável. Apenas para informação, hoje é dia 12/04 às 20:52h. Estou cansada e não aceito que a Telefonica não tenha ainda resolvido esse problema. Sei que não vou ter meu meu dinheiro de volta por esses dias que apresentou problema e sabendo agora que onde eu morro posso usar 3G com certesa amanha vou quebrar o contrato e cancelar esse serviço que não presta.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 20:54
• Sou da cidade de itanhaem e aqui a espeedy da problemas durante o ano inteiro,e quando tem essas panes gerais ai fica pior ainda pois nem se conectar não consegue, e pode colocar diverssas DNS que não resolve,É fácil de saber se está com DNS ativo, entra lá em executar e digite: cmd, no prompt, digit ipconfig e enter, vc verá que não está aparecendo o número do DNS da Telefonica. ai você liga para a cetral de reclamaçoes toma aquele chá de canseira no minimo de 3 horas isso se a atedente ou o atendente.não desliga a chamada para simular uma linha caida, ou ate tratar com ingnorancia o cliente e você passa essa raiva toda para ouvir no final, que as possiveis caussas são sua istalaçoes de telefone seu proprio computador ou que há uma istabilidade na regiao e que tecnicos estao resolvendo, agora pergunto 7 dias e nada de resolver, ou os tecnicos se perderam no caminho ou estao jogando truco rsss, Mas eu encontrei uma solução para isso tudo canselei meu espeedy no 2 dia que estava havendo problemas por conselho de um proprio tecnico da espeedy e optei por um VIVO ZAP 3G, e é o que muitos em minha cidade estao fazendo,a solução é mais facil em nós clientes resolver do que depender de impreza que visa só lucro. Que ironia os proprios tecnicos da Speedy não aguentam mais resolver as buchas da empreza que estão acoselhando nós clientes partir para outro sitema, eu gostei muito do 3G, mais preferivel pagar a multa por cancelamento de serviço com a Speedy doque ficar pagando todo mes ate acabar o prazo do contrato isso em valores saira bem mais caro que a multa e sem falar a raiva que passaria dentro deste periodo de fidelidade.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 19:49
• A telefonica esta uma vergonha ultimamente, mas esse problema que houve agora por 5 dias vieram em minha empreza 9 tecnicos do Speedy trocaram tudo só faltaram trocar meu computador e escritorio e todos davam o ultimo parecer que em meu local não chega um sinal satisfatorio por causa que atelefonica esta operando com equipamentos antigos e obsoletos para os dias de hoje e por isso as diverssas ocilaçoes,Veja que absurdo eo nivel que esta isso todos tecnicos por final ,falaram que o unico meio de min resolver e não ter mais problemas seria o cancelamento da Speedy e adotando um serviço 3G que cobre todas regioes do brasil e como tenho empreza e dependo da internet para fazer negocios e já estava saindo no prejuizo ontem eu assinei um VIVO ZAP e cancelei meu espedy, Agora sim resolvi meus problemas. ``Gostaria de parabenizar esses tecnicos que fizeram o impossivel e que ate mi indicaram outro sistema de acesso que eu desconhecia, sabemos que a culpa não dos tecnicos, e sim de algo bem mais assima que só visa valores monetario...
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 19:37
• AGORA SÓ FALTA A TELEFONICA COLOCAR A CULPAR NO "ET DE VARGINHA OU GREMILINS ". GRAÇAS A DEUS NÃO DEPENDO DESTE SERVIÇO MAIS A 3 DIAS O 3G REALMENTE CUMPRE COM O QUE OFERECE !!!
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 19:17
• Se a Claro oferecesse um desconto pelo período de "dificuldades técnicas" do serviço, eles iriam à falência. Sou assinante do plano de 1MB e nunca consigo mais de 128kbps no horário de pico (uns 90kbps quando está rápido). Mesmo assim eles limitaram minha banda a 128kbps, pois excedi a franquia de 1Gb. Resultado: agora não passa de 128kbps em nenhum momento.
  enviado por: Thiago Rodrigues Silva em 12/04/2009 - 19:11
• Estou sem o serviço deste a segunda feira, 6-04. Tenho um protocolo para cada dia. Pedi urgência, pois uso a internet para monitoramento de alarmes. No sábado me prometerão que enviariam um técnico, hoje sem falta. Até agora não veio ninguém. Acho que se trata de um descaso enorme. Não dão nenhuma satisfação. O pior é que não existe quem nos socorra. Também estarei migrando para o 3G mesmo que o serviço se normalize. Não da pra confiar.
  enviado por: William Sérgio Beraldo em 12/04/2009 - 19:00
• O equipamento utilizado pela telefonica é sucata europeira por isso que o serviço dela é um lixo, e como não temos orgam que fassa nada ela usa e abusa do consumidor que em muitas vezes fica sem escolha... ( Etre aspas porque tem escolha sim )... Vou fala uma coisa a telefonica é a pior prestadoras de qualquer coisa do mundo, por serviço ela mesmo não presta, na realidade é uma empresa de marketing que fez um nome que só ela tem o serviço o resto não tem, e muitos bobos cae nessa e fica ai reclamando mas dando dinheiro a eles ....pois de telefonia não é mesmo, E se é empresa seria de verdade, so se for la na espanha, pois aqui ela só serve para pega o dinheiro que ganha no brasil e investe na Europa aonde que se ela não presta o serviço correto ela dança, banda larga da telefonica é uma vergonha comparado com o resto do mundo. ou ate mesmo com esses novos sitemas que já atua a messes no nosso mercado. e por isso que a messes não usso essa porcaria de Speedy. Vai ver na AV Paulista se lá tem esses problemas RSSS, lá é internet direto via link como o sistema 3G
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 18:34
• Isso é verdade tiro o chapeu para você!!!não dependemos de justiça nenhuma, a decisao esta em nossas mãos do que vamos colocar dentro de nossas casas. Oque acontece que Speedy virou um nome que só eles podem, mas ta errado tem outras empresas serias no mercado e investindo forte onde a Speedy ta falhando oque ta faltando na mão do brasileiro é se informar, isso que só em tal regiao pega Speedy e mais nada é pura ilusão e mito, se o seu celular pegar onde você estiver você pode ter sim o 3G e existe de varias operadoras, vivo, claro tim, oi . Eu utilizo da Claro.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 18:08
• Então caro Jean Maia , se não temos polícia, nem justiça, muito simples nós cortaremos o mal pela raiz, se existe Speedy com esse lixo de serviço ,é porque muitos pagam e mesmo reclamando ainda pagam, se muitos pararem de reclamar e ficar procurando uma justiça que não existe, sempre sera isso, por isso eu falo a decião de aceitar esse lixo de serviço é nossa e demais ninguem o que falta é vergonha na cara do brasileiro de aceitar essas coisas, e outra não existe monopolio não existe so Speedy, oque acontece é isso que o pessoal ta falando falta de se informar de outros meios, eo melhor que tem atualmente é o 3G que você tem acesso onde for é como um celular eu uso deste sistema e garanto numca tive problemas. Ta na hora de vocês que pagam Speedy pensar melhor que ela só existe e da esse mal serviço porque vocês continuam pagando e aceitando isso tudo. Boa noite a todos
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 17:56
• E ai Telefonica se decidio a qual mentira vai deixar para nós, para justificar todas essas papagaiadas ? ...1 MENTIRA...Desde a noite de segunda-feira (6), usuários reclamam da instabilidade e da lentidão na navegação. Na tarde de ontem, a Telefônica assumiu o problema, alegando que "ataques externos" —o que pode ser caracterizado como um ataque de hackers— teriam danificado os servidores DNS da operadora. Embora o comunicado da Anatel fale em 4 milhões de usuários afetados pela pane, o Speedy conta com apenas 2,6 milhões de.....2 MENTIRA Uma investigação interna apontou que crackers organizados dispararam milhões de pedidos de acesso simultâneos a seus servidores DNS. É o que se conhece como ataque de negação de serviço. OTELEFONICA SERA QUE VOU DAR AULAS PARA O SIGNIFICADO DE HACKER E CRAKER, 1 HACKER USA SEU CONHECIMENTO PARA O BEM , CRAKER USA O CONHECIMENTO PARA O MAL, AI TELEFONICA JÁ COMEÇARAM MAL AO SOLTAR SUA 1 MENTIRA EM RSSS, TA CAINDO EM COTRADIÇOES RSSS, MAIS BONITO VCS ADIMITIREM QUE SEUS SISTEMAS DNS NÂO SUPORTA A MESMA QUANTIA DE PESSOAS COMO ANTES...AI GALERA NÃO ENTREM NESSA CONVERSA MOLE PROCUREM OUTROS MEIOS DE SERVIÇO PARA ACESSAR INTERNET, A MESSES QUE NãO UTILIZO DESTE SERVIÇO PRECARIO FIZ COMO MUITO PARTI PARA O 3G, AGORA TENHO NET ONDE EU FOR
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 17:40
• a Telefônica encontrou na desculpa dos hackers uma boa maneira de se livrar de um monte de multa. A empresa foi atacada nada por hacker. O que aconteceu mesmo foi a velha desculpinha da incompetência - A mentira. Na verdade vendeu demais, agora não da conta das demandas. Nesse nosso país não tem é polícia, nem justiça.
  enviado por: jean maia em 12/04/2009 - 17:33
• Speedy foi atacada RSSS( Eu também acredito, no papai noel, no coelho da pascoa , fada dos dentes, etc...., Tai mais uma desculpa para não admitir que é tudo por equipamentos velhos e obsoletos, AFF... inda bem que eu não usso mais este serviço pior de que de terceira qualidade.....ta na hora do povo acordar e se informar que não existe só Speedy para termos um acesso de internet, to vendo muita gente esperta ai que vai fazer uso de um ótimo sistema de acesso a internet.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 17:14
• O Speedy foi atacado(de novo) pela falta de competência da Telefonica.
  enviado por: Lucas S em 12/04/2009 - 16:54
• Equanto não haver um boicote da parte dos assinantes isso sempre existira e não sera nem a primeira ou ultima vez que acontecera, eu vi uma frase de um comentario e gostei muito ``SE ALGUEM PODE FAZER ALGO POR NÓS ....`` É NÓS MESMO EM APRENDER A DIZER NÃO A SERVIÇO COMO ESSE SPEDY E VALORIZAR O QUE GANHAMOS COM NOSSO SUOR TODO MES ´´ Esta ai uma frase verdadeira, e adotei ela também, e já estou vendo os planos de um sistema 3G e afirmo que gostei muito das vantagens em ter este plano. Acho que todos deveriam pesquisar isso ao enves de perder tempo em reclamar da speedy pois niguem sera punido.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 16:43
• Ai galera vocês estão ai passando raiva atoa, e pagando por esse serviço também atoa, quem esta usando o Vivo Zap 3G ouque seja outra operadora sabe que é um serviço serio e de confiança, oque acontece que VOCÊS se prenderam ao nome SPEEDY e esquece que tem outros serviços novos, Eu pergunto a vocês Dentro da sua casa pega o sinal do seu celular ? Concerteza sim , então você tambem pegara o sistema 3G, nada mais é que um moden USB com acesso a internet via link. plugou na porta USB pronto já esta funcionando não requer nada de istalação. AGORA QUEM QUER SOFRER E FICAR SE LAMENTANDO AQUI QUE NÂO CONECTA OU CONECTA ABAIXO DO CONTRATADO FIQUE COM SERVIÇO SPEEDY E FAÇA UM BOM APROVEITO.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 16:29
• É uma grande mentira que o SPEEDY foi atacado por hackers. É um alibi pra mostrar a incompetencia da telefonica. Até agora meu speedy está uma merda ... Fiquei 24 horas sem conexão!
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 16:19
• A TELEFONICA FAZ DE PALHAÇO A QUEM INSISTE EM TER SEU SERVIÇO ESPEEDY, MAS AGORA CHEGA NÃO SOU PALHAÇO DE NIGUEM E NÃO VOU DAR MEU DINHEIRO A UMA EMPREZA VAGABUNDA, Aqui hoje foram quase três minutos para carregar (no Firefox) a página do UOL... E-mail? Só quando tenho sorte, minha caixa postal tem mais de 300 mensagens novas (as quais não consigo ler). Nesses seis dias, o acesso vai e vem. Não adianta nem mesmo trocar o DNS para os servidores UOL, às vezes o DHCP da Telefonica me derruba resetando o IP do modem... Só consegui acessar bem agora porque um amigo mi emprestou um modem USB 3G, e agora sim vi oque é um serviço serio e copetente estou decididamente a pagar a multa e mi ver livre deste Speedy. E outra alem do mal serviço do Speedy tem também o valor do descaso (tente ligar para o SAC da Speedy da Telefonica...) e o custo das "horas paradas" a raiva que você passa ao falar com um atendente despreparado e sem educação que te desliga na cara ou fala que o problema é em seu computador (obtenho a maior parte das minhas informações pela rede...)E não vou mi dar o prazer de usar este lixo de serviço que a telefonica disponibeliza.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 16:19
• Agora eu entendi o quer dizer PT. Pelos conchavos feitos significa: Para a Telefonica. Para nós: lentidão; falta de respeito; roubalheira; falsidade; promessas não cumpridas; 2 gb de problemas; e às vezes PT para nós, PALHAÇOS e TONTOS. SALVEM O BRASIL quem pider!
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 15:31
• Até quando a telefonica vai nos fazer de PALHAÇOS? Até quando as autoridades (in)competentes vão assistir isso de camarote? Regulamentar o setor nem pensar né? Gostaria de relatar que o problema do Speedy vai muito alem dos limites de SP. Estou em Penápolis-SP a 500km da capital e hoje as 4:00h da madrugada o Speedy estava completamente fora do ar. É brincadeira! Será que havia muito congestionamento a essa hr? Nem o tal 10315 funcionava as 4h da madrugada! Lei do call center? Só pra inlges ver...
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 15:23
• Mudem pra Brasil Telecom, lá a internete é 100%
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 15:18
• PRA MIM NÃO E NOVIDADE ALGUMA A VELOCIDADE DO SPEEDY FICAR ABAIXO DA CONTRATADA, MESMO QUANDO ELE ESTAVA "NORMAL" JAMAIS ALCANCEI A VELOCIDADE ,,,MEDIA DIVERSAS VEZES, CANSEI DE RECLAMAR E JAMAIS TIVE OS TAL DE 2MG DE VELOCIDADE, ESTA EMPRESA SEMPRE TRATOU TRATA MAL SEUS CLIENTES,NOS FAZEM DE IDIOTAS , ELES SO VISAM O LUCRO IOS IDIOTAS AQUI QUE PAGAM, FAÇAM COMO EU FIZ,MUDEI PRO VIVO ZAP 3G QUE REALMENTE ME DA OS 3 MG PROMETIDO, DEPOIS QUE CANCELEI E PAGUEI A MULTA E COM ORGULHO , POIS NAO SEREI MAIS ROUBADA POR UM ANO E QUE IRIA MISAIR MUITO MAIS CARO QUE AMULTA NO FINAL DAS CONTAS, E DEPOIS DE PARTI PARA OUTRO SISTEMA, SEMANAS DEPOIS A TELEFONICA ME LIGOU E QUERIA QUE EU CONTINUASE COM ELES , ME OFERERERAM 3MG A R$ AO CUSTO DE 2MG POR MES, RIDICULO SE ELES NÃO CONSEGUE FORNECER 2MG IMAGINA 3MG É ILARIANTE ESTA TELEFONICA OU SEJA 1° TE TRATAM MAL E DEPOIS VEM ABRIMNDO AS PERNAS....EMPRESA QUE NÃO TRATA BEM OS CLIENTES PERDE PRA CONCORENCIA,CHUTEM ESTA EMPRESA,.COMO MUITOS EU VIA AI EMBAIXO ESTÃO FAZENDO
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 14:46
• Chiiii , Tá todo mundo bravo heim, o que nós brasileiros poderiamos esperar? É corrupção para todo lado, acha que as empresas privadas levam a sério o governo? Tenho problemas a anos com o speedy , ai ligo lá e os técnicos dizem que renovaram o sinal dura uma semana e pronto volta o problema. PROCON, ANATEL, MINISTÉRIO PUBLICO,ETC esqueçam meu povo isso nada funciona é só papagaiada já viram alguma provid^ncia ser tomada por ação de algum desse orgãos em relação aos consumidores comuns? Telfônica!!!! Não existe crackers nenhum!!! Fale logo o que falta é investimento da parte de vcs como foi falado ai abaixo,vocês só quer visar lucros, E nós aqui que se dane com este lixo de serviço, vocês deve achar que o povo brasileiro é idiota em acreditar que existiu um ataque né!!! E aqui TELEFONICA é coincidencia todos finais de semana que o acesso é maior e a velocidade diminui drasticamente? Reamente o amigo que deixo o enorme texto tem razão, temos que deixar de ser bobos e parar de pagar por um lixo de serviço eu também vou mudar para o 3G, agora vai o dia para tentar cancelar o espeedy, mas também mi verei livre de maus serviços.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 14:13
• NÃO É À TOA QUE SEMPRE DIGO QUE O BRASIL É TERRA DE LADRÕES. AQUI SE MANDA E DESMANDA E O POVO OTÁRIO "PAGA". TENTA NEGOCIAR UMA PARCELA MAIS EM CONTA,POIS O SERVIÇO É CARO E MONOPOLIZADO,VOCÊ RECEBE UM NÃO É POSSÍVEL E SE QUISER VAI SER ASSIM.E AINDA FALAM EM CLIENTE FIDELIDADE.BRASILEIRO É OTÁRIO MESMO TEM QUE COMER NA MÃO DESSES LADRÕES E AINDA FAZER PIADA.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 14:03
• Usuário Speedy] [São Paulo,Brasil] Nossa ! Essas crackers são bons mesmos ! Além de derrubarem o speedy , colocoram uma mensagem no site da telefônica (www.telefonica.com.br) sexta feira (03/04) dizendo que o site estaria em manutenção até (05/04) e ainda conseguiram fazer com que os serviços da telefônica prestados pelo site como ( consulta 2º via telefônica , 2º via conta habilitação , fatura de serviços) ficassem fora do ar até agora. Uau ! Realmente esses hackers são demais ! Telefônica : Vai catar coquinho , vai se lascar , vai se danar , vai ver se tô lá na esquina , vai bugiar , vai pentear macaco ..... Esse é meu desabafo !!E realmente concordo com todos comentarios do colega abaixo, se alguem pode fazer algo ´mesmo é so agente mesmo ,por isso segunda feira estou encerando meu espeedy e acertando com uma operadora 3G
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 14:01
• CONTINUANDO .... E QUE O VERDADEIRO PROBLEMA É QUE SEUS SERVIDORES ESTÃO OBSOLETOS E SEMPRE TRABALHANDO ACIMA DO LIMITES DE USUARIOS POR ISSO ESTES MONTES DE PROBLEMAS, ISTO EU SEI POIS EU VI MUITOS NO FORUM DE DISCUSAO DA UOL DIZENDO QUE ESTE SERIA O VERDADEIRO PROBLEMA E NÃO UM ATAQUE E ISSO VIERAM DE PESSOAS QUE DIZEM SER TECNICOS DA ESPEEDY E REALMENTE ACREDITO NESTA VERDADE POIS O ULTIMO TECNICO QUE VEIO EM CASA TROCAR O NUMERO DNS MI FALOU A MESMA COISA QUE OS SERVIDORES ESTAVAM ACIMA DO LIMITE DE USUARIOS E SEMPRE PIORANDO NOS FINAIS DE SEMANA E QUE SE EU NÃO QUISESE TER DOR DE CABEÇAS PROCURASE UM OUTRO SISTEMA E FOI AI QUE ELE MI ENDICOU O SITEMA 3G, POIS ELE TAMBEM FAZIA O USO DO SISTEMA .....AGORA GENTE VEJÁ SÓ UM FUNCIONARIO TECNICO DA ESPEEDY FALA ISSO E FAZ USO DE UM OUTRO SISTEMA E NÃO DA EMPREZA QUE ELE TRABALHA É PORQUE O SERVIÇO É PRECARIO REALMENTE E SEM PREVISOES DE MELHORIA ....EU VEJO QUE MUITOS ESTÃO METENDO O PAU NO SERVIÇO MAS ESTÃO AI PAGANDO POR ELE MESMO ASSIM, ENQUANTO EXISTIR PESSOAS QUE PAGAM E ACEITA ISSO O SERVIÇO SEMPRE SERA PRECARIO EA TELEFONICA SEMPRE IRA FAZER OQUE QUER DE NOS, NÃO EXISTE MONOPOLIO, MONOPOLIO É PARA QUEM NÃO TEM A INFORMAÇÃO,COM A TECNOLOGIA DE HOJE TEMOS O SISTEMA 3G ONDE TODOS PODEM TER EM SUAS CASSAS, QUEM TEM ESPEEDY É PORQUE GOSTA DE SER ROUBADO TODO FIM DO MES. ESPERAR ORGÃOS PUBLICOS FAZER JUSTIÇA ISSO NÃO EXISTE SE ALGUEM PODE FAZER ALGO POR NOS ....`` É NOS MESMO EM APRENDER A DIZER NÃO A SERVIÇO COMO ESSE ESPEDY E VALORIZAR O QUE GANHAMOS COM NOSSO SUOR TODO MES ´´ fELIZ PASCOA A TODOS !!!!
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 13:57
• CONTINUANDO... ALIAS MI SENTIA POIS PREFERI PAGAR A MULTA POR CANCELAR O PLANO DO QUE PAGAR POR MAIS DE UM ANO UMA COISA QUE NÃO FUNCIONA E SE FUNCIONA É PELA METADE, AGORA UTILIZO O SISTEMA 3G E AGORA SIM VI VELOCIDADE NA NAVEGAÇÃO E AGORA PAGO PELA VELOCIDADE CONTRATADA E NÃO ESTOU SENDO MAIS ROUBADO, TODO MES,E MELHOR NÃO PASSO MAIS HORAS PINDURADO NO TELEFONE AGUENTANDO GENTE MAL EDUCADA DO SUPORTE TECNICO DA ESPEEDY , APENAS NO FINAL OUVIR QUE A UMA ISTABILIDADE NA REGIAO OU QUE É EM MEU COMPUTADOR O PROBLEMA, MAS ELES NUMCA ADIMITEM QUE O PROBLEMA É DELES
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 13:56
• FAZ 4 MESSES QUE CONTRATEI O SERVIÇO ESPEEDY COM O PLANO 2MB MAS 2MB SÓ NA ILUSÃO TECNICOS JÁ REMEXERAM AQUI A CENTRAL DIZ QUE AUMENTOU O SINAL MAS NA REALIDADE OS 2MB SEMPRE ESTA PELA METADE E AGORA ISSO 7 DIAS SEM ACESSO ME SINTO ROUBADO PELA TELEFONICA.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 13:54
• ACHO IMPORTANTISSIMO QUE ATRAVES DESTE CANAL VOCÊS POSSAM AJUDAR, NOS CONSUMIDORES. A TELEFONICA É UMA EMPRESA QUE NÃO TEM RESPEITO COM O CONSUMIR. FIQUEI 8 DIAS SEM SPEEDY E LIGUEI QUERENDO CANCELAR, HOUVE UM DIAGNISTICO PELO TEL. QUE O PROBLEMA ERA INTERNO, POREM TENTEI CANCELAR E DISSERAM QUE SO PODERIA FAZER ISSO COM A CHEGADA DO TECNICO DANDO LAUDO QUE SERIA PROBLEMA DE INVIABILIDADE DE SINAL, OU SEJA,NUNCA PODERIA FAZER O CANCELAMENTO SEM O PAGAMENTO DA TAXA DE RECISSÃO DE CONTRATO R$280,00 COMO FAÇO SEM CANCELAR SEM PAGAR A MULTA E NÃO RECEBENDO O SERVIÇO? TEM ALGUEM NO GOVERNO LEVANDO $$$$$$
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 13:29
• Essa empresa tem q respeitar nos usuarios e assinantes,pois nós e que a mantemos ativa.O povo Brasileiro devia parar de aceitar tudo calado e reclamar os seus direitos,ir pras ruas,gritar.Pagamos um preço caro por esses serviços e que serviços horriveis.Se ela não tem condições de atender todo mundo então não amplie os seus serviços.Se tivessemos um governo sério essa empresa ja teria trocado a sua admistração ou fechado as portas.Pena q não temos concorrencia...
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 12:54
• Esta empresa sempre fez pouco caso dos usuarios tanto da telefonia como da internet, vc liga pra fazer alguma reclamação e fica horas no telefone e depois ainda vem com numero de protocolo q não resolve nada,tendo q ir no procon se quiser resolver o problema.Vamos dar um basta nisso e boicotar essa empresa q só quer saber de ganhar dinheiro facil aqui no Brasil.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 12:46
• É um absurdo como a telefonica nos enrola com seus serviços, o speedy de 2MGs custa hoje R$ 79,90 e eu pago R$ 127,00. A explicação dos atendentes da Telefonica é que quando eu contratei o plano era esse valor. Dá para entender!!!
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 12:34
• Ouvi dizer que ano passado a Telefonica deu cinco dias de desconto por conta da outra pane. Interessante é que a minha conta veio igual: o preço abusivo de sempre (afinal a empresa monopoliza o mercado) e ai de mim se atrasar. A Telefonica só é eficaz na cobrança e no mau atendimento. E para ser isenta de punição ela sabe bem o que fazer... Afinal estamos no Brasil. Se fosse possível contrataria outra empresa. Mas como todo mundo sabe a Telefonica tem conchavo com políticos que a beneficia com a infraestrutura de algumas regiões. Em alguns bairros, e o centro é um deles, as concorrentes simplesmente não entram. Por que será? Enquanto isso pagamos caro, engolimos o preço abusivo do Speedy que não funciona, e pior, continuamos a pagar pelo golpe da eterna assinatura mensal. E viva o país dos ladrões! aldo malta
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 12:24
• Estou com o Speedy sem funcionar corretamente desde quinta feira da semana retrasada. Nem o serviço de reclamação estava funcionando corretamente essa semana. Agora que a telefonica "resolveu" o problema, que inicialmente ela informava que não existia, meu speedy de 4mega funciona como se fosse um de 256kbps. A propria atendente agora admite que isso é um problema da rede, nada normal. Vamos aguardar.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 12:03
• Infelizmente a Telefonica está tratando os usuários dos serviços de Speedy com desdem o qual ela já esta acostumada em termos de responsabilidade, algo sério que a Anatel junto aos orgãos de defesa do consumidor tem que investigar com lisura doa quem doer,afinal oque está em jogo é o nosso dinheiro,para contratar um serviço como o speedy ela exige fidelidade contratual por um tempo longo e em contrapartida nao se tem o serviço de qualidade,o que me preocupa diante desse cenário é a seguinte questão; quando foi privatizado o sitema de telecomunicação criou-se uma agência para fiscalizar o sistema "Anatel" mas oque assistimos é a complascencia diante de tudo que acontece com os serviços prestado por essas empresas haja vista de péssima qualidade sem que nenhum dos seus burocratas dessa agencia se manifestar, se existe uma agência que nao tem representividade na fiscalizaçao a qual é a razao de ter sido criada nós precisamos cobrar dos nossos políticos uma revisão em todas essas privatizações assim garantindo um mínimo de fidelidade com o povo brasileiro.
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 11:20
• Não acredito que a Telefonica esteja filtrando o tipo de conteudo que o usuario possa ou nao acessar, mas que, de fato, tenha acontecido um falha tecnica que persiste até o momento e como toda empresa que detem uma parcela significativa do mercado de telecom, se nega a assumir o problema. Ainda nao entendo, o que essas empresas tem a perder passando para o usuario que muitas vezes dela dependem a informacao de que tudo esta funcionando normalmente. Acredito que se estas assumissem desde ja uma relacao de transparencia, pudessem num futuro proximo, quando as telecons deixarem de ser monopolizadas, serem vistas com simpatia por grande parte do publico. Espero que estas empresas que ganham tempo na correcao dos seus problemas ludibriando seus usuarios, mais que isso, seus cliente que matem sua estrutura capital em funcionamento, lembrassem que muitos que fazem uso dos serviços possuem familiares fora do pais, realizam transacoes financeiras, ou ate mesmo tem a internet como unico meio de comunicacao eficiente e acessivel. NAO SOMOS IDIOTAS!
  enviado por: francisco fabiano em 12/04/2009 - 10:51
• Esta empresa como as demais de telefonia estão sempre acima de qq reclamação.Recebem benécias e deixam sucatas atuando por aqui, fazem contratos altos com fornecedores que nada refletem de útil para o consumidor.Ofertam um volume de dados que depois não chega a 50% do valor e assim enriquecem às nossas custas.É sonhar demais com concorrência, visto q são sempre os mesmos donos.O atendimento por telefone e pessoal é ridículo e ainda ganham prêmios da mídia.Será que algum órgão certificará ISO 9000 nestas empresas ?
  enviado por: Anônimo em 12/04/2009 - 10:27
• infelismente somos obrigados a conviver com todas as falhas da telefonica, sendo que é uma das mais caras do mundo, num pais que não exite fiscalização algumas, no congresso fazem as leis, mas nunca serão cumpridas grandes firmas, nem o usuario é atendido,tentei varias vz reclamar ,ninguem atende, mesmo havendo lei que obriga a atenção .e a telefonica diz estar tudo sem poblamas, onde vamos parar com essa roubalheira nacional.é torcer para que entra uma concorrente forte ,para dar um fim nesta palhaçada.
  enviado por: helio fadini em 12/04/2009 - 08:26

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