Speedy estreia redundância de servidores DNS

SÃO PAULO - A Telefônica dobrou o número de servidores DNS que operam para o serviço de banda larga Speedy em seu data center em Alphaville, município de Barueri, em São Paulo.

Embora não diga quantos servidores novos foram comprados, a empresa explica que duplicou o número de máquinas usadas para trabalhar como servidor DNS. Estes equipamentos convertem os endereços que o usuário digita em seu browser para o número IP correspondente ao site na web.

Os servidores DNS foram alvo, em abril deste ano, de ataques crackers que comprometeram gravemente a estabilidade do Speedy. Como parte do plano da companhia submetido à Anatel para melhorar seu serviço de internet, está dobrar sua infraestrutura de DNS.

Com as mudanças em Alphaville, metade desse trabalho foi concluído. Agora, a empresa deve duplicar também os servidores DNS usados em sua outra central de acesso, na região do Ibirapuera, em São Paulo.

Com a conclusão dessa fase, haverá servidores redundantes que só entram em funcionamento caso outras máquinas falhem ou sofram ataques externos, como os ocorridos em abril deste ano.

Em nota, a empresa diz que a central de Alphaville tinha capacidade para processar 80 mil pedidos de acesso a sites por segundo e que, agora, essa capacidade subiu para 160 mil solicitações por segundo.

Além de novas máquinas, a companhia diz que mudou algumas rotinas, como por exemplo, separar os servidores que autenticam o usuário na rede Speedy dos servidores que fazem a conversão de DNS, medida que segundo a empresa diminui a chance de panes.

As modificações foram feitas durante o final de semana, período de menor acesso à web. A telecom explica que em até 180 dias contados a partir de 26 de junho terá concluído um processo de melhorias em sua rede de banda larga.

• O próprio Contrato da Telefonica denuncia a falta de profissionalismo. O contrato não tem nenhuma garantia para usuario só beneficia a cobrança da Telefonica ainda que prestem ou não um péssimo serviço. No contrato não tem multa para Telefonica e nem resarcimento para usuario. Mas no contrato tem que garantem apenas 10% da Banda que prometem. É um absurdo !
  enviado por: Anônimo em 17/07/2009 - 08:11
• Não acredito mais em nenhuma declaração desta empresa (TeleCômica), e por via das dúvidas mantenho sempre uma lista de DNSServers de universidades atualizada para o caso de só ser mais "história pra boi dormir". Se o serviços de DNS falha, eu troco no meu PC... o problema que não consigo resolver é a performance do Speedy de 2Mbps que tenho contratado, mas que tem funcionado a 128Kbps ultimamente... ás vezes nem isso... agora mesmo, estou tendo tamanha percepção de lentidão que dá nojo... ou seja, o serviço que já era ruim CONTINUA PIORANDO cada vez mais... Eu quase não consigo nem postar estes breves comentários... Pena eu não ter alternativa do serviço na região onde moro...
  enviado por: FABIO RICARDO LOPES DE SOUZA em 17/07/2009 - 01:05
• Será mesmo, problema resolvido? Eis a Questão. O Serviço Speedy precisa melhorar e muito.
  enviado por: Anônimo em 16/07/2009 - 10:58
• Problema resolvido, se for problema só de Hardware, e se não for? O que é bem provável que esteja acontecendo. A Telefonica muda empresas terceirizadas a toda hora e não altera a configuração eliminando ou trocando os usuários que sairam, o que mostra a total insegurança no sistema. Empresas que sairam contiuam oferecendo serviços da Telefonica.
  enviado por: Rediney Avila em 15/07/2009 - 16:36
• É pessoal... o resultado dessa "mudança" só sairá mesmo depois que os Crackers testarem!!! Vamos esperar...
  enviado por: Anônimo em 15/07/2009 - 13:53
• Há algum tempo atrás, em uma empresa para a qual eu trabalhava, solicitei da Telefonica uma linha extra, para trabalhar em "busca automática", em conjunto com a linha-tronco que já utilizávamos. Depois que a linha foi instalada, descobri que não estava funcionando. Liguei para o Call Center da Telefonica e, depois de contar a mesma história para 5 atendentes, em diversos níveis, fui informado que a linha que foi instalada não era compatível com a Central Telefônica da linha-tronco! Não é de matar de rir? Comprei uma nova linha só para aquela finalidade e me instalaram uma linha não compatível!!!! Isso é só para ilustrar o padrão de serviços dessa Empresa! Hoje, sou usuário do Virtua e, apesar da diferença de velocidade entre o contratado e o efetivamente entregue, tenho muito mais estabilidade, coisa que eu não tinha com o Speedy.
  enviado por: Dimas José de Macedo Siggia em 15/07/2009 - 12:39
• Redundância, acredito que isso não vai resolver muito... melhor é a infraestrutura da rede em geral, pois por exemplo eu coloquei speedy na minha casa, ai meu vizinho queria também, quando ele foi assinar disseram a ele que a speedy não chegava na casa dele, como? Além do mais o atendimento é péssimo, tive problemas com a speedy e os callcenters (atendimento) do suporte simplesmente desligaram o telefone na minha cara, depois de dizer que o problema tava no speedy (sei que os callcenters têm um tempo em cada ligação (média muito baixa, alguns é de 2 minutos apenas), acho isso um absurdo, só empresa de merda faz isso, é melhor que demore em uma ligação e resolva o problema do que ter o cliente ligando toda hora, e xingando os atendentes...), a Anatel deve ver isso e aplicar multas severas, não de alguns mil reais, mas de milhões, pois isso afeta o bolso deles. RECOMENDAÇÃO: SEMPRE QUE TIVEREM ALGUM PROBLEMA COM A TELEFÔNICA, LIGUEM NO ATENDIMENTO, PESAM O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, E SE NÃO RESOLVEREM NO PRAZO LIGUEM PARA ANATEL(133 8h às 20 h) E RECLAMEM, FOI ASSIM QUE ANATEL AGIU CONTRA A TELEFÔNICA EXCESSO DE RECLAMAÇÃO (E POR TER AFETADO O SERVIÇO DO GOVERNO PRINCIPALMENTE), E PARA OUVIDORIA DA TELEFÔNICA 0800 755 12 12. CASO SEJA SOMENTE LIBERAÇÃO DE SINAL LIGUEM: 0800 773 15 51...
  enviado por: Valdo Batista de Oliveira em 15/07/2009 - 11:10
• Essas medidas são ridículas se comparado com o resto da precária infra-estrutura. Mais uma vez a empresa está querendo nos fazer de bobos.
  enviado por: Marcos Oliveira em 15/07/2009 - 10:16
• Redundância não é segurança. Só lembrando que eles admitiram um ataque. Outro ponto. Transparência já! Concordo plenamente com Alexandre Bernardoni. Seria bom um status.telefonica.com.br. O atual status é o search.twitter.com (número de usuários reclamando). :))
  enviado por: Luiz Henrique dos Santos Cruz em 15/07/2009 - 09:44
• Será que não é só uma maquiagem para ficar de bem com a Anatel e poder vender Speedy novamente. A Anatel deve permitir as vendas novamente só quando toda a parte operacional envolvendo a telefonica estiver em ordem. Realmente o que o leitor de Jundiai disse é verdade. Eu trabalho nas ruas e metade do estado e o que vejo nas ruas com relação ao cabeamento da telefonica é brincadeira.
  enviado por: antonio aparecido ribeiro de miranda em 14/07/2009 - 14:16
• Acredito que este tipo de "release" é uma tentativa de reverter a imagem ruim... O que eles poderiam fazer se realmente quisessem mudar isso seria criar um monitor real da qualidade dos serviços como o da Amazon Web Services (http://status.aws.amazon.com/) ou da Salesforce (http://trust.salesforce.com/trust/status/). Com certeza isso melhoraria muito a confiança dos usuários e também a percepção da mídia. Infelizmente não acredito que isso aconteça pela visão (atrasada) de mundo que uma empresa como a Telefônica tem.
  enviado por: Alexandre Bernardoni em 14/07/2009 - 13:04
• Tudo concentrado em um único data center! Se pegar fogo novamente ou se os geradores não funionarem na hora, tudo ficará as escuras novamente. Não seria melhor dividir esta estrutura em mais de um data center?
  enviado por: Rolf Miguel Winge em 14/07/2009 - 12:23
• E sobre a rede física que está caindo aos pedaços principalmente no interior? Quando se fala de speedy, deve-se levar em conta o Estado todo. Que tal dar uma olhadinha em Jundiaí e adjacências, por exemplo ???
  enviado por: Jose Eduardo Mammana em 14/07/2009 - 12:06
• Fico imaginando como é precária (ainda é, pois as mudanças ainda estão só começando) a infra-estrutura da Telefonica, em se tratando da quantidade de usuários. Falam em implantar redundância como se isso fosse o quê há de mais moderno... Ora, sabemos que isso existe nos sistemas mais elementares. Outra coisa, existiam servidores compartilhados (para DNS e autenticação)?????? Numa estrutura desse tamanho? Pra quê? Qual a vantagem (além de diminuir custos)? Só podia dar problema... Coisa mais básica isso, pelo amor de Deus.
  enviado por: Lucas Colferai em 14/07/2009 - 12:05
• Se eu entendi bem, na fase atual, se o DataCenter da Telefonica na Região do Ibirapuera tiver qualquer tipo de problema, os usuários Speedy não devem nem perceber, porque o de Alphavillhe, já teve o número de Servidores DNS duplicados, o que não acontece se o Ar Condicionado de Alphaville der problemas novamente, porque o Ibirapuera ainda não teve seus servidores duplicados. É isso? Telefônica, para o alto e avante! Rumo a redundância!
  enviado por: Flavio Ferraz em 14/07/2009 - 10:35
• E quando a Anatel vai se tocar e proibir a exigência de provedor(ñ só pro Speedy)???
  enviado por: Everton Favretto em 13/07/2009 - 19:38
• Parabéns pelo progresso. No entanto, não adianta aumentar os recursos se a manutenção não for melhorada. O Speedy precisa ter pessoas capacitadas cuidando destes servidores, garantindo que os serviços rodem de maneira otimizada e que possuam boas ferramentas de segurança os monitorando. Afinal de contas, do que adianta por uma Ferrari para alguém que não sabe dirigir? Os clientes da Speedy querem qualidade no serviço e merecem.
  enviado por: Rodrigo de Matos Silva em 13/07/2009 - 19:06

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