Serviço UOL Host fica 72 horas fora do ar

• Um absurdo, não funciona e não existe o minimo de respeito a nos consumidores. A cobrança das faturas continuam normalmente por um serviço fantasma, infelizmente no meu caso é via cartão de credito, vou ter que acrescentar mais este prejuizo a UOL. Falta total de respeito e ainda cobra por aquilo que não é capaz de oferecer, estou pagando uma fatura por um serviço que não funciona a 30 dias, absurdo total.

  paulo viana sousa • 20/11/2011 - 11:45
• SERVIÇO FORA DO AR.... HOJE É DIA 18/11.... ABSURDO TOTAL!!!!!!!!! FORA QUE ATÉ A INFO EXAME RETIROU ESSA MATÉRIA DAS TOPS DE +COMENTADAS... NÃO DÁ PARA CONFIAR EM NINGUÉM, EU NUNCA MAIS COMPRO ESSA REVISTA!

  caio de almeida ramos • 18/11/2011 - 17:19
• Agora é dia 16/11/11 04:31 e nada dos servidores, rumo a 30 dias fora do ar!

  Victor Lewinsky • 16/11/2011 - 04:31
• #uolhost , voces destruíram a ONG desapareceu, http://www.pessoasdesaparecidas.org o maior site de busca de desaparecidos do Brasil conhecido pela imprensa nacional como Globo, Record, Revista Epoca etc vejam em www.pessoasdesaparecidas.org e gravidas.org 2 sites sociais a 8 anos no ar

  Stylianos Mandis • 12/11/2011 - 09:58
• QUE BONITO HEIN INFO, ESSA MATÉRIA É A MAIS COMENTADA, HOJE SUMIU DA LISTA DAS TOP..... TENTANDO ABAFAR O PROBLEMA MESMO HEIN...ISSO QUE É TRANSPARÊNCIA!

  caio de almeida ramos • 09/11/2011 - 10:13
• Olha... para o UOL Host/Diveo ser considerado pior que a Locaweb indica que a UOL Host/Diveo está MUITO RUIM MESMO rs @ivancarlos

  Ivan Carlos • 08/11/2011 - 16:51
• Sr's. Conheço pessoalmente o sr SANDRO SANTINI, citado anteriormente, e digo a vocês que estarei me comprometendo a perguntar ao mesmo o que realmente está havendo, realmente é complicado nós clientes estarmos enfrentando essa dificuldade sem um posicionamento claro e objeto por parte da UOL. Att @rhick_reis

  Henrique Reis • 08/11/2011 - 14:59
• Não teve choro. Terei de pagar 2 provedores este mês. O provedor que contratei às pressas para substituir o Uol Host e o Uol Host. Eles divulgaram que teríamos isenção de mensalidade. Mas oferecem isenção apenas para dezembro. Eu já cancelei, precisaria da isenção este mês. E nada vai acontecer com esta empresa, vai continuar enganando seus clientes.

  Fabiel • 08/11/2011 - 10:40
• Olá pessoal, Já que esta ocorrendo este problema e essa insatisfação com a UOL Host. Faz o seguinte para resolver o problema é simples. Vamos migrar todos para o serviço da LOCAWEB. LOCAWEB e melhor em tudo. Eu tenho LOCAWEB e recomendo. Não é atoa que a empresa é líder em host. Não sou garoto propaganda na LOCAWEB. Sou apenas um simples cliente da melhore empresa de hospedagem do Brasil. LOCAWEB recomendo e recomendo. Nunca tive dores de cabeça com a empresa. E outra, atendimento deles são excelentes. Você manda e-mail para o suporte deles às 08:00 às 08:05 eles estão respondendo e prestando o verdadeiro suporte ao cliente. Algo que parece não estar acontecendo com a concorrente deles. É, isso ai. Se vocês querem serviço de qualidade venha para a LOCAWEB. LOCAWEB, the best of the best. =D

  Breno Siqueira • 07/11/2011 - 22:20
• O que??? "O serviço está normalizado, mas alguns clientes ainda não estão com acesso aos dados.". Como o serviço pode estar normalizado se alguns clientes não estão com acesso aos seus dados?? (incluindo EU e TODOS com quem conversei!). Entao, não é "alguns clientes", é "a grande maioria". Isto é uma vergonha! Estamos diante do MAIOR DESASTRE DE UMA EMPRESA DE CLOUD/VPS/COLOCATION da história do Brasil e talvez do mundo e a Info nem dá pelota?

  Moacir Alves Schmidt • 07/11/2011 - 20:01
• Exatamente, como postou o GordoGeek: "Agora eu te pergunto: imagina que você vai a um restaurante, descobre que passaram seu bife na privada, lhe causando um enorme mal estar e a título de reparação, te convidam a voltar a comer no restaurante por mais 2 meses. Você iria?" Vergonha total!!!! A falta de transparência deixar o cliente ainda mais irado!

  caio de almeida ramos • 07/11/2011 - 19:47
• Eu desisti de ter os meus dados de volta. Mandei cancelar . E estão me cobrando a mensalidade ainda. Haviam divulgado que teríamos isenção de mensalidade mas não é bem assim. Querem que eu pague a mensalidade do dia 05 de novembro, e oferecem a próxima mensalidade grátis. Mas quem vai querer ficar mais um mês com eles? Duvido que alguém vai usar esta mensalidade gratuita. Vergonha essa empresa.

  Fabiel • 07/11/2011 - 18:57
• Obrigado Monica Campi! MAS A TRANSPARÊNCIA NÃO FAZ PARTE DO UOLHost MESMOOO!!!!! A maioria dos clientes esta com servidores fora do ar desde quinta-feira. O serviço pra eles esta restabelecido porque o painel de controle esta liberado e porque podem vender novos servidores, porém esse conceito esta totalmente errado. Para nós clientes, o serviço estaria restabelecido quando TODOS os servidores que ficaram OFF, voltassem a operar, coisa que ainda não aconteceu. Basta acompanhar #uolhost, facebook\uolhost e poderá confirmar o que estou falando. O BOLETO NÃO DEIXOU DE CHEGAR, INCLUSIVE ACABEI DE RECEBO-LO, BEM EM DIA. NO BLOG NÃO TEM NADA SOBRE ISSO, NINGUÉM DA DIRETORIA VEIO COMENTAR O CASO, CLARA TENTATIVA DE ABAFAR O OCORRIDO!!!!!

  caio de almeida ramos • 07/11/2011 - 18:36
• Pessoal, a matéria foi atualizada com informações oficiais recentes do UOL Host. Continuem nos reportando sobre o problema no serviço aqui pelos comentários ou também pelo e-mail: "contateinfo@abril.com.br" Quando tivermos novidades por parte do UOL iremos atualizá-los.

  Monica Campi • 07/11/2011 - 17:36
• NADA DE ATUALIZAR A MATÉRIA NÉ Monica Campi.... NO Prêmio INFO 2011 FALTOU O UOLHOST NO ITEM FIASCO DO ANO, #uolhost - CLOUD OFF

  caio de almeida ramos • 07/11/2011 - 13:37
• VAMOS COMEMORAR!!!!!!!! 7 DIAS SEM O SERVIÇO....COMPLETOS....168 HORAS!!!! UOLHOST: TRANSPARENCIA ZERO, RESPONSABILIDADE ZERO, COMPROMETIMENTO ZERO. A ÚNICA COISA QUE SE FALA É: "NÃO SABEMOS O QUE ACONTECEU, FOI UM PROBLEMA NO STORAGE EMC, SEM PRAZO PARA RESTABELECER O SERVIÇO".... SIMPLESMENTE ABSURDO....

  caio de almeida ramos • 03/11/2011 - 21:01
• E a Revenda??? Dês do dia 22/10 estou reclamando com eles que o HD deles esta lotado em 99% e as Xs 100% e ele não fazem nada pra arrumar, e pior meu plano de revenda é de 40G e eu soh uso até agora 3G, e o resto que tenho direito??? Será q só juridicamente irão me atender??? Pois a Incompetência dos atendentes do 0800 chega a doer pois recebi uma resposta que o meu problema era DNS e não HD lotado, nem desenhando eles entendem.

  Ricardo Soares Baptista Filho • 03/11/2011 - 17:44
• Por favor Monica Campi, altere esta notícia, hoje fez uma semana que o serviço cloud da UOL esta fora do ar. E nenhum diretor veio publicamente explicar o que aconteceu. #uolhost transparência com cliente zero.

  caio de almeida ramos • 03/11/2011 - 14:24
• Mentirosos... meu servidor ainda não voltou e provavelmente nem vai voltar hoje, pois acabei de falar com o suporte "Cassiano Tizotti" e o mesmo me informou que eles ainda estão ANALISANDO o que aconteceu. Foi oferecido 1 servidor GRATIS e mais 1 mes de mensalidade de ressarcimento. Agora eu pergunto, cade uma posição oficial do UOL sobre o ocorrido? E o prejuizo dos meus clientes, como fica????

  Anônimo • 03/11/2011 - 14:09
• Por favor Monica Campi, altere esta noticia, hoje fez uma semana que o serviço cloud da uol esta fora do ar, meu prejuízo já passou dos 10 mil reais.

  Renato Macedo • 03/11/2011 - 14:03
• E o robozinho do UOL sempre com as mesmas respostas... TUDO OFF.

  Tiago Cardoso • 03/11/2011 - 13:37
• HOJE COMPLETA 7 DIAS SEM O SERVIDOR CLOUD DA UOL... Descaso total com o cliente....

  Hilton Gonçalves • 03/11/2011 - 12:07
• 72 horas que nada.... ainda estou sem o Cloud feito nas coxas da Uol... não tenho nem esperança de acessá-lo mais... perdi 20 dias entre migração e configuração do Cloud... muita dor de cabeça... UolHost é simplesmente o pior host que já tivemos... NÃO RECOMENDO A UOLHOST(ou UolBost)... só quem é Administrador de Sistemas sabe o que essa queda do suposto cloud causou em nossas vidas.

  Hilton Gonçalves • 03/11/2011 - 12:05
• Infelizmente a informação de que foi normalizado não procede, entrei em contato com o suporte da uolcloud em 03/11/2011 as 11:00 e não existe previsão de retorno do serviço, o que eles estão fazendo é disponibilizar um novo servidor, só que isto requer tempo para instalação e configuração(quem contrata mão de obra de terceiros tem que arcar com a despesa de reinstalação), a questão dos dados armazenados(backup as vezes é realizado no inicio do dia ou outro horario) causando perca de dados, dentre outros transtornos. É um absurdo, vc procura uma empresa do porte da UOL acreditando que seja uma solução para seus problemas e se depara com uma estrutura ineficaz quando se depara com um problema como estes.

  paulo viana sousa • 03/11/2011 - 11:55
• Parece PIADA. Meu servidor ainda está fora do ar. Acabo de falar com o suporte e disseram que os servidores que ainda não foram re-estabelecidos, não tem prazo de normalizar. Oferecem como a solução dos problemas, um servidor novo sem custo adicional. PIADA.

  Aki Viagens • 03/11/2011 - 11:23
• E ainda nada, é uma falta de vergonha, não sei o que fazer mais, teve alguem que teve o serviço normalizado com os dados perfeitos?

  Gustavo Santos Rodrigues • 03/11/2011 - 11:16
• Continua fora do ar até agora.

  Francisco marcelo de Azevedo e Sá Soares • 03/11/2011 - 09:22
• ACABEI DE LIGAR NA PORCARIA DO UOLHOST E ADIVINHA? O CLOUD CONTINUA FORA DO AR HOJE (03/11/2011)

  Vitor Paladini • 03/11/2011 - 08:12
• O Atendente Tiago Castro acabou de me informar que não há previsão para volta do serviço. Agora mesmo 02/11 16:36

  Victor Lewinsky • 02/11/2011 - 16:39
• Inadmissível isso, estou com meu cloud fora ainda, informação mentirosa.

  Felipe Ghisi • 02/11/2011 - 14:10
• Bom dia. De fato a informação é equivocada. Possuímos um Cloud V com a Uol Host que está offline desde 27/10/2011 por volta das 21hs. Apesar de estarem veiculando na mídia que o serviço foi restabelecido, nosso servidor continua indisponível. O painel de controle de Uol já mostra o servidor, porém ao tentar ligá-lo o site mostra a mensagem "Ligando Servidor" e mesmo após 30 minutos o servidor não entra em funcionamento. Estamos levando nossos serviços a provedores nos Estados Unidos e Canadá. A falta de seriedade dos principais provedores de varejo deste tipo de serviço no país é inadmissível. Estamos em 02/11/2011 11:35 e o serviço continua indisponível.

  Jefferson Matos • 02/11/2011 - 11:35
• 72 horas??? O meu ainda não voltou, amanha completa uma semana fora do ar!!! Ainda estão tentando restaurar os dados. Pelo visto perdi meus dados. UOL Host nunca mais.

  Anônimo • 02/11/2011 - 11:05
• Tenho um Cloud Server na Uol Host e até o momento este também não retornou. Já está em recuperação já faz mais de 24 horas e ninguém tem previsão de quando irá retornar.

  Anônimo • 02/11/2011 - 10:54
• Hoje é 02/11 às 9h33 fiz contato com o uolhost e ainda nada, não prazo de nada, é assustador, minha empresa tem 9 anos nunca vi isto acontecer e o pior, estamos arriscados a perder vários clientes e ainda ter processo contra nós por total incompetência da uol, os atendentes sabem de mais coisa mas não informam, precisamos da mídia para nos ajudar a colocar isto na boca do povo...

  Valéria Melo • 02/11/2011 - 09:43
• Mentira não volto e além disso não garantiram a recuperação dos dados. No meu me ofereçam um servidor Cloud sem meus dados. Ou seja teria que reconfigurar tudo e ainda perder todos os dados. Veja só: Valter Soares: Nesse caso poderá efetuar a criação de uma novo servidor virtual ou aguardar a normalização do serviço, mas até o momento não temos prazo a normalização. Sidney Fernandes Toesca: É que estou dependendo do dados contido no servidor para dar continuidade no meu negocio que esta parado a 4 dias. Sidney Fernandes Toesca: Você sabe pelo menos se será possível a recuperação desses dados? Valter Soares: Os servidores que retornaram ao funcionamento estavam com os arquivos perfeitos. Para os demais não temos como confirmar. Sidney Fernandes Toesca: E não possui nenhum prazo para normalização? Valter Soares: Até o momento não temos prazo para a normalização.

  Anônimo • 02/11/2011 - 00:24
• Uolhost escondeu seu problema embaixo dos panos, simples, ofereceu provisoriamente um servidor formatado ? e nosso banco de dados, fica no limbo ?

  Marcus Segundo • 01/11/2011 - 17:11
• Nossa que mentira. Agora estou vendo o tipo de empresa que eles são. Meu servidor ainda não voltou e eles afirmando que o serviço foi normalizado.

  Fabiel • 01/11/2011 - 17:09
• QUE MENTIRA, O SERVIÇO ESTA FORA...KKKKK PALHAÇADA ESTÃO TENTANDO ABAFAR O PROBLEMA!!!! TODOS OS CLIENTES TEM SERVIDORES FORA DO AR!!!

  caio de almeida ramos • 01/11/2011 - 16:53
• O meu tambem não voltou ate agora.

  Renato Macedo • 01/11/2011 - 16:46
• Mentira mesmo, não está no ar!!! UOLHOST FAIL DO ANO 2011

  Felipe • 01/11/2011 - 16:24
• ABSURDO!! MENTIRA TOTAL PORQUE ATÉ AGORA, 16:15 do dia 01/11/11, NÃO VOLTOU O SERVIÇO PARA 99% DAS PESSOAS QUE OS CONTRATARAM. NAO INDICO A UOL HOST NEM PRO MEU PIOR INIMIGO. E AINDA APOSTO QUE VAMOS PERDER NOSSOS DADOS!

  Anônimo • 01/11/2011 - 16:17
• MENTIRA!! Esta tudo fora do ar ainda!!!

  Felipe Ghisi • 01/11/2011 - 15:20
• Pessoal entrem no grupo de nosso colega de sofrimento para abrir a ação coletiva: O Mesmo está gerenciando o grupo, e coletando informações isso não pode ficar barato, não somos palhaços. Segue abaixo nome do colega e link do grupo: Marcus Vinicius Nunes Segundo Segundo http://groups.google.com/group/acao-coletiva-contra-uolhost

  Vitor Paladini • 01/11/2011 - 13:47
• Boa tarde. Também fiquei na mão, porém, meu servidor está indisponível até hoje! Já são 120 horas de indisponibilidade! Falta de respeito...

  Thiago Ferreira • 01/11/2011 - 13:43
• É simples de se resolver basta verificar o contrato de serviço (SLA) duvido que tenha 5 dias no contrato que o sistema do UOL possa ficar fora do ar, depois e só entrar com uma ação na justiça que muito provavel que você ganhe a ação. Quanto aos clientes e vendas que vocês perderam fica claro que eles não vão se importar se esta ou não funcionando o seu sistema, o para os clientes que vocês perderam isto sim importou.

  Mario Orlando Braia de Souza • 01/11/2011 - 13:37
• PESSOAL , QUEM O SERVIDOR AINDA NÃO VOLTOU VAMOS RECLAMAR, SEGUE POST NO RECLAME AQUI RELATANDO TUDO PODEMOS COMPLEMENTAR COM COMENTÁRIOS NOSSOS LÁ. http://www.reclameaqui.com.br/1892870/uol-host/uol-cloud-fora-do-ar-01-11 -2011/

  Vitor Paladini • 01/11/2011 - 13:36
• A matéria está com erros graves, o serviço não saiu do ar dia 28, e sim dia 27 21:00 os servidores também ainda não voltaram, apenas poucos estão funcionando.

  Victor Lewinsky • 01/11/2011 - 13:32
• Pior que os servidore fora do ar é a forma como a empresa trata o problema. Hoje já é terça-feira (01/11/2011), milhares de pessoas estão com seus negócios parados desde a quinta (27/10/2011) a noite e eles não dão sequer um relato oficial e detalhado dos fatos. Tenho certeza de que se agissem de forma séria, o sentimento de compreensão por parte dos clientes seria maior, mas na verdade tratam-nos como palhaços. Incompetência total da Uolhost!!!!!!!!

  Credito Celular • 01/11/2011 - 13:31
• DESCASO INACREDITÁVEL DA UOL COM O SEUS CLIENTES!! Desde de última noite de quinta-feira, 27/10/2011, os serviços de Cloud Computing, da UOLHOST estão indisponíveis. A UOL, apesar de ter divulgado ontem que teria resolvido o problema, não consegue resolvê-lo, ou sequer apresentar um prazo definitivo para tal. Este problema está afetando centenas e talvez milhares de clientes, na maioria de pequenos negócios que estão tendo sua imagem e credibilidade destruídos, além do enorme prejuízo financeiro de muitos. A UOL se mostra totalmente incompetente, para não dizer irresponsável e negligente, com os seus clientes. É o trabalho e a sobrevivência de centenas de pessoas e empresas que está sendo destruído. Mesmo assim, em função do enorme poder econômico da UOL e também da falta de seriedade da maioria dos órgãos de comunicação deste pais, o caso está sendo totalmente abafado. Não podemos aceitar que isto continue a acontecer no Brasil!! Por isto, solicito a todos que divulguem esta denuncia para o seus contatos, pelo menos para que todos estejam preparados e não caiam numa armadilha como a UOL.

  JORGE LUIZ BINOW • 01/11/2011 - 13:05
• O MEU SERVIDOR ATÉ AGORA NÃO VOLTOU. VOU COMPRAR UM DOMINIO NA LOCAWEB ESPECIFICO PARA O CASO DA UOL VOU RELATAR TODOS OS CASOS, PARA QUE TODOS QUE FOREM ASSINAR A UOL CONSULTE ANTES DE FAZER ESTA LOUCURA, ESTOU DESESPERADO QUERO MEUS DADOS, SERVICO DE ATENDIMENTO DESPREPARADO.

  Vitor Paladini • 01/11/2011 - 13:03
• Infelizmente o serviço ainda não voltou, são bem mais de 72 horas, empresinha mentirosa

  Marcus Segundo • 01/11/2011 - 12:40
• Meu servidor saiu do ar dia 27/10/2011 21:00 e até agora não voltou. Já são 5 dias fora do ar. Eles divulgaram que os servidores já voltaram mas isso é uma grande mentira. E dar desconto nas mensalidades é uma piada. Nós estamos sofrendo prejuízos financeiros enormes e com a imagem arranhada. E duvido que alguém irá utilizar esse desconto. Eu quero pegar os meus dados e procurar outra empresa. Uol Host nunca mais.

  Fabiel • 01/11/2011 - 12:09
• Na verdade o UOL informou que o servidor foi reestabelecido mas tem muitos clientes como eu que até agora 01/11/2011 as 11:50 não tiveram seus servidores disponibilizados, muito menos os dados para que possamos migrar para outra empresa. Total descado do UOL, já são praticamente 5 dias com o serviço fora do ar. Diversos clientes como eu estamos tomando prejuizos com cancelamentos sem contar com a imagem da minha empresa que ficou seriamente abalada devido a esta falha.

  wagner alcyr • 01/11/2011 - 11:58
• Não foi sábado que aconteceu e sim na quinta-feira por volta das 21h. E ainda não voltou 100%, ainda tem muitos clientes com alguns ou todos os servidores fora, eles apenas liberaram o acesso ao painel de controle que antes estava com mensagem de manutenção e agora oferecem uma maquina nova no lugar da que deu problema até "recuperarem" a mesma... Estão tentando claramente ABAFAR o ocorrido. Ao entrar em contato com o suporte você tem a seguinte resposta: Sandro Santini:Devido a quantidade de dados para recuperação, Alguns servidores ainda encontram-se em processo de recuperação. Não há um prazo definido pra o retorno dos mesmo. Esta sendo feito todo o esforço pra que retornem o mais breve possível. Foi disponibilizado a opção de aguardar o retorno ou criar um novo servidor gratuitamente. neste caso, a recuperação do antigo continua e, após recuperado, será disponibilizado por dois meses em seu painel para transferência de dados.

  caio de almeida ramos • 01/11/2011 - 11:55
• É mentira que o sistema voltou. Meu servidor (e o de muitas pessoas que conheço) continua fora do ar. É um absurdo uma coisas destas. Mais de CINCO dias fora do ar para um sistema que se dizia "confiável"?

  Moacir Alves Schmidt • 01/11/2011 - 11:54
• Na verdade os servidores da uol ficarão indisponivel na quinta feira dia 27/10/2011 as 21:00, no meu caso o serviço só foi restabelecido ontem no final da noite.

  Idelmiro Silva Rodrigues • 01/11/2011 - 11:36
• Ainda falta muita qualificação tanto para os provedores de serviço quanto para as empresas com relação a Nunvem. O objetivo da nuvem é que o ambiente seja tolerante a falhas e não tenha um unico ponto de falha... Não é admitido que uma falha numa Storage ou num servidor pare uma nuvem por 3 dias... UOL HOST tem que explicar melhor isso.

  Ronaldo Costa • 01/11/2011 - 11:25
• Graças a Deus que eu sai alguns dias antes desse problema da UolHost, a mais ou menos uma semana o serviço tem fica instável sendo que ficava horas fora do ar, ai eu resolvi mudar, estou usando a HostGator.

  José Pedro • 01/11/2011 - 11:21

comentar