O ERP agora é open source

SÃO PAULO - Facilidade de customização e redução de custos abrem espaço para os sistemas de gestão de código aberto nas empresas brasileiras

Dez mil toneladas de verduras, frutas, flores e outros produtos chegam diariamente à Ceagesp (Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais de São Paulo). Para organizar o aluguel de áreas de vendas desses produtos espalhadas por 14 unidades do estado de São Paulo, a empresa desenvolveu um sistema baseado no ambiente do Compiere, programa de código aberto. "Não há motivo para ter medo de adotar o software livre na gestão corporativa. As companhias têm medo de ficar sem suporte, mas isso não falta", diz Pedro Rodrigues de Morais Filho, chefe da área de desenvolvimento de sistemas da Ceagesp. Morais pretende agora adotar o Compiere como software de ERP (Enterprise Resource Planning) da Ceagesp.

Com o crescimento da adoção de software livre na área de gestão, surgem empresas dedicadas a fazer a instalação, a customização, o treinamento e o suporte das soluções de código aberto de ERP, BI (Business Intelligence) e CRM (Customer Relationship Management). A Megawork, de Vitória (ES), responsável pelos treinamentos do Compiere na Ceagesp, tem 30 clientes que usam a solução de ERP de código aberto. Segundo João Tiusso, diretor da empresa, o custo do ERP pode diminuir até 60% com a adoção do Compiere. "O cliente não fica refém da Megawork, pois tem os códigos do software."

Mais de 150 companhias brasileiras já contrataram a paulista Lâmpada Global Services para desenvolver projetos usando o SugarCRM, software de relacionamento com o consumidor, de código aberto. "Fazemos uma análise dos processos do negócio. Se necessário, modificamos a ferramenta", diz André Flandoli, sócio da Lâmpada.

No UOL Host, um dos clientes da Lâmpada, a modificação feita no software foi pequena — durou apenas uma semana. "O número de campos foi reduzido, e a consultoria deu um rápido treinamento aos vendedores", diz Sérgio Herman, gerente de vendas da empresa. Segundo ele, os conflitos entre vendedores diminuíram depois que o sistema passou a ser usado. "O gasto foi irrisório. Não teria essa moleza com uma solução proprietária", diz.

A Solaris, dedicada à locação de equipamentos para construção civil, adotou a versão básica do SugarCRM, que não tem pagamento de licenças, mas pretende adotar a versão paga. "A versão avançada vai me dar mais rapidez, pois já tem uma estrutura pronta", diz Fatima Lima, supervisora de marketing e relacionamento da Solaris.

Além dos módulos já existentes no SugarCRM, foram desenvolvidos mais três pela Lâmpada, como o de pesquisas de satisfação do cliente. Fátima não fez os cálculos para checar a economia que teve, mas afirma que não tem dúvida de que os custos foram menores.

Do Excel para o CRM

Outro CRM de código aberto é o vTiger CRM, usado por companhias como a General Instruments Engenharia. Antes da adoção do software, os pedidos eram cadastrados em planilhas do Excel. A pequena empresa de Mairiporã (SP) contratou a curitibana TTCA para fazer a instalação, o treinamento e a customização do vTiger. "O suporte técnico me surpreendeu e o gasto foi baixíssimo, não chegou a mil reais", diz o diretor comercial Paulo Cesar Machado. A Caixa Econômica Federal está começando a usar o Pentaho, software de código aberto de BI, na área de controle interno. "É uma área estratégica e identificamos uma carência de informação gerencial. Se der certo, vamos expandir para outros setores", diz Joaquim Dantas, gerente de serviço na área de desenvolvimento da Caixa.

A empresa paulista WBA foi chamada para dar o treinamento sobre o Pentaho na Caixa. "Noventa por cento dos nossos serviços são treinamentos", diz Ricardo Gouvea, diretor da divisão de BI da WBA. A consultoria acredita que a primeira onda nas empresas é a demanda por conhecimento. Depois, elas devem solicitar os serviços de desenvolvimento. Segundo pesquisa da Ventana Research, 43% das companhias consideram a possibilidade de adotar software de BI de código aberto. Para o diretor da WBA, só com o software de código aberto o BI ficou acessível para empresas de pequeno e médio porte. Segundo ele, um projeto custa a partir de 3 mil reais por mês.

• Oi Pessoal! Pelo que conheço do CRM Centaurus e da empresa que o desenvolve é OPEN Source, sem sombra de dúvidas. Temos que esquecer um pouco dos famosos (Microsoft por exemplo)e lembrar que existem empresas pequenas com ferramentas muito consistentes e sólidas com execelente custo vs beneficio (vale um pequeno brincalhão do que um grande bobalhão). Já assisti uma apresentação do CRM Centaurus e é muito boa...vale a pena conferir,fazer uma POC e comprar! Fora que possui integração com as principais fontes de dados (Oracle e SQL), não tendo que comprar nada por fora. Sugiro que procurem informações diretas com o fabricante: www.visiongi.com.br abs!
  enviado por: GIOVANI COLLOVINI MARTINS em 19/08/2009 - 11:28
• Bom conhecer novos softwares de gestão open source. Gostaria de sugerir uma matéria ou um artigo mais amplos apresentando outros softwares livres para gestão. Sobre ECM's eu conheço o Nuxeo EP e Alfresco. Vale a pena pesquisar!
  enviado por: Rogerio J. Gentil em 09/08/2009 - 12:26
• Parabéns pela reportagem e obrigado pelas dicas de aplicativos, aproveitando o espaço gostaria de pedir que dessem maior foco nestes sistemas, quem sabe em uma edição falar mais sobe o Vtiger ou Sugar. Por coincidência esta semana instalei o Vtiger no meu site e pelos testes feitos estou muito satisfeito mas sinto falta de uma comunidade maior no Brasil sobre a ferramenta, quem sabe vocês podem dar uma mão nisto usando o alcance que a revista tem. Obrigado, Luiz Felipe Bonfiglio lbonfiglio@gmail.com
  enviado por: Luiz Felipe Bonfiglio em 08/08/2009 - 11:00
• Em BH e grande BH já implantamos com sucesso o software Adempiere ERP&CRM customizado para pelo menos 5 empresas.
  enviado por: Anônimo em 07/08/2009 - 22:58
• Olá Anonimo, mas o foco da matérias são softwares Open Source! Esse Centaurus é open source?
  enviado por: JOSIR CARDOSO GOMES em 06/08/2009 - 19:37
• Sugar? Não atendeu as minhas expectativas, quando testei. Vocês deveriam avaliar o CRM Centaurus. Este é uma ferramenta sólida e promissora. O investimento realmente vale apena. Pena que não tem uma demo da nova versão no site; iriam ficar impressionados assim como eu fiquei.
  enviado por: Anônimo em 04/08/2009 - 20:21

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