Internautas: Speedy ainda apresenta falhas

SÃO PAULO - Apesar da Telefônica afirmar que o Speedy funciona corretamente, a banda larga da empresa continua instável. E o problema chega ao sexto dia.

Quem afirma são os usuários do serviço, por meio de relatos em fóruns, blogs e, principalmente, no microblog Twitter. Muitos deles dizem que passaram a madrugada desse sábado ora conseguindo acessar páginas, ora tentando se conectar no serviço. No Twitter é fácil encontrar mensagens de pessoas que conseguiram usar o serviço, mas que a velocidade do serviço de banda larga lembrava a de um modem.

O estudante universitário Fábio Almeida foi um dos internautas que enfrentou problemas. Ele relata que nenhuma página web abria no navegador, apesar de conseguir se conectar no Speedy. Durante a madrugada, Fábio chegou a ligar para a central de atendimento da operadora em busca de uma solução, mas ouviu do atendente que o serviço funcionava perfeitamente. "O pessoal da Telefônica acha que nós, clientes, somos estúpidos. Conseguem fingir que nada acontece mesmo quando milhares de usuários relatam problemas atrás de problemas."

• Realmente muitas vezes consegue-se conectar e até permanecer conectado mas não se consegue baixar nenhuma página. UOL, Folha, Terra, nenhuma. O Modem indica que está conectado mas precariamente porque a luz "ethernet" fica piscando sem um ritmo... isso desde terça até ontem a noite (13). Hoje acesso normalmente do escritório que não depende do Speedy.
  enviado por: Carlos Alexandre Bacci em 14/04/2009 - 16:51
• Realmente muitas vezes consegue-se conectar e até permanecer conectado mas não se consegue baixar nenhuma página. UOL, Folha, Terra, nenhuma. O Modem indica que está conectado mas precariamente porque a luz "ethernet" fica piscando sem um ritmo...
  enviado por: Carlos Alexandre Bacci em 14/04/2009 - 16:49
• Meu outro comentário desapareceu... Os técnicos da shitelefónica acabaram de sair daqui... tenhos dois links speedy, um de 4Mb e outro de 1.2Mb. O de 1.2 simplesmente apagou e o de 4 está funcionando, precariamente. Os técnicos declararam que o problema está do lado da shitelefonica num tal de DRJ e que vários usuários com o modem antigo da Alcatel estão sem conexão. Quando a shitelefonica vai acordar e parar de terceirizar a INFRA-ESTRUTURA?????
  enviado por: em 14/04/2009 - 14:27
• A Telefonica faz o quer...manda e desmanda. Não obedece lei alguma, e o consumidor fica sempre na mão. Seus atendentes (todos) são provavelmente treinados para atenderem da pior forma possível, se fazendo de desentendidos e sem nunca lhe dar uma solução. Fiquei sem Speedy durante 4 dias e só voltei a navegar graças a outras fontes de informação que publicavam na web como trocar o DNS. Custava a Telefonica passar a instrução? Mas a arrogancia deste pessoal não permite que sejam francos e assumam seus problemas de forma transparente. Disseram que o Speedy ficava apenas alguns minutos fora a cada dia...mentira. ANATEL...acorda!!! ou vai ficar evidente que existe conivência aí. Podendo, fujam da Telefonica e evitem futuros inconvenientes...úlceras...gastrites nervosas... e um rombo no orçamento.
  enviado por: Mauro Vitiello em 13/04/2009 - 15:43
• Sou do Interior de SP, e aqui tambem estava com problemas, na empresa que trabalho e tambem em casa, alem de nao abrir varios sites, o msn se desconectava sozinho, e o download as vezes era de menos de 1kbps, ai só foi eu trocar o DNS e colocar um alternativo, usei o do portal Terra, que é, DNS principal: 200.176.2.10 e o DNS alternativo: 200.176.2.12, a internet voltou ao normal, e os downloads estão a 200kbps em média
  enviado por: João Paulo Gonçalves em 11/04/2009 - 20:12
• Aqui só voltou a logar hoje, mas a conexão está um lixo. Um modem discado está mais rápido. Sem contar que é impossível falar com alguém do atendimento da Telefônica. As leis da Anatel são de brincadeirinha, ou a Telefônica faz o que quer e a Anatel finge que não vê nada?? Pagamos nossos impostos para sermos tratados como idiotas.
  enviado por: Evandro Barreto em 11/04/2009 - 14:43
• “Normalmente, a velocidade média para baixar arquivos é 180 Kbps. Mas desde segunda, quando os problemas do Speedy começaram, não consigo mais alcançar tal desempenho", concordo com a Soraya, os meus persiste também desde segunda feira entre outros problemas que está aparecendo , tipo delay no envio de e-mail de até 5 min.
  enviado por: Vanderlei Rocha em 11/04/2009 - 13:23

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