Cartões de débito falham em pleno Natal

SÃO PAULO – Uma associação nacional de lojistas ameaça ir à Justiça contra a administradora de cartões de crédito e débito Redecard por falhas no sistema de pagamentos em plena véspera de Natal.

No dia 24 de dezembro, dia de maior movimento nas lojas de varejo e shopping centers em todo o ano – devido às compras de Natal de última hora – o sistema da Redecard ficou indisponível por cinco horas.

A falha atingiu a rede da empresa em todos os Estados do Brasil, inviabilizando pagamentos eletrônicos das bandeiras RedeShop, Maestro, MasterCard e Diners, tanto nas funções crédito como débito.

Em nota, a assessoria de imprensa da Redecard admitiu os problemas, disse que seu sistema de contingência foi acionado e o problema resolvido com agilidade, embora admitisse que instabilidades e falhas pontuais fossem registradas ao longo do dia 24 de dezembro.

O presidente da CNDL (Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas), Roque Pellizzaro Júnior, criticou duramente a Redeshop e disse que a associação avalia entrar na Justiça contra a Redecard, uma vez que a pane prejudicou as vendas do comércio num dia estratégico.

A CNDL é uma crítica antiga da Redecard e sua rival Cielo (antiga Visanet), que juntas concentram 90% dos cartões de crédito e débito em uso no país.  Para a associação, o duopólio é ruim para os lojistas e para os consumidores. Entre as principais críticas da CNDL está a taxa cobrada pelas redes para uso de seu sistema de débito, considerada alta demais pelos lojistas.

• Agora eu sei pq meu cartão dava recusado até em débito. E mostrava que a senha estava errada... Só quero saber de uma coisa, dá pra levar na justiça isso? Sem, claro, precisar de uns 10 anos pra sair a determinação?
  enviado por: Alan da Silva Martinelli em 30/12/2009 - 09:46
• Imaginem vocês, depois de ficar 40 minutos para achar uma vaga no estacionamento do shopping, depois três horas na fila do caixa, fico sabendo que as compras não estavam sendo efetuadas por pane na operadora do cartão. Gostaria de saber se mesma pane afetou a emissão das boletas!!!!
  enviado por: airton rafael trindade nicoli em 29/12/2009 - 09:53
• Eu estav no meu cliente esse dia e pude presenciar tal fato a loja estava cheia com fila enormes, muitos clientes deixaram suas mercadorias e foram embora realmente prejudicou muito os lojistas.
  enviado por: Rogerio Ferreira Marchetti em 29/12/2009 - 07:40
• Fui almoçar hoje, e na hora de pagar tive a feliz surpresa de que o sistema da visa não estava conectando. Tive q me digir ao banco e retirar o dinheiro para efetuar o pagamento. 20 minutos a menos no horário de almoço. Até quando seremos tratados com descaso, por essa empresas ?
  enviado por: Bruno Verissimo Patriota em 28/12/2009 - 22:38
• Mais um apagão no país dos monopólios, duopólios e cartéis diversos. Somente a pulverização do mercado entre diversas empresas pode resolver isso. Concorrência e competição é a solução. Empresas com mercado cativo não investem em melhorias para o consumidor. Quer outros exemplos? TAM e GOL, Petrobras, OI ...
  enviado por: Manoelito Oliveira Silva em 28/12/2009 - 22:10
• O problema desta empresa é que não valoriza seus funcionários, apesar de ter figurado por anos no ranking das melhores para se trabalhar é uma das que mais demitem e isto é fácil de se comprovar vendo a quantidade de ações na justiça do trabalho. O números de funcionários Redecard é pequena,o resto é terceirização, para aumentar os lucros oriundos de taxas e alugueis de POS. A cada ano o comprometimento de pessoas que trabalham lá diminui,metas altas,cobranças para implementar produtos em estabelicimentos,empresas que fazem manutenção sem compromisso este é o modêlo de grande parte das empresas no Brasil e nada é feito para melhorar. Que surjam ações em todos os cantos do Brasil e quem sabe "doendo no bolso",algo seja enfim valorizado,seus funcionários!
  enviado por: Antonio Fernandes Ferreira JR em 28/12/2009 - 20:35
• Realmente, aqui em Porto Alegre estava uma loucura. O comentário do pessoal pedindo moedinha emprestada aconteceu na minha frente. fui pagar um lanche no Mac e estava tudo fora do ar. Isso que antes não conseguimos pagar compras numa loja. Por sorte o terminal do banco estava próximo e precisei sacar em espécie para fazer o pagamento.
  enviado por: Jose Luis Jardim De Santi em 28/12/2009 - 19:57
• Realmente isso foi péssimo. A loja deixou de ganhar 800 em compras que eu iria fazer, fui faze rum lanche para ver se voltava, ao pagar? fora do ar também, tinha gente pedindo moedinahs emprestadas na padaria para pagar o lanche pq não passava nada. É, isto é Brasil,kd o governo para multar esse povo? Hoje a rede é de utilidade pública, deve ser acompanhada. Logo vem ai uma agência de regulamentação de cardão rs mais uma mafia haha ! bom, pelo menos economizei em umas prestações compulsivas que iria fazer.
  enviado por: Eduardo Ribeiro em 28/12/2009 - 19:12
• Ano passado aconteceu isso, mas foi parcial em menos tempo foi corrigido, Aconteceu comigo, comprei um Note, camera fotgrafica e acessorios, ao tentar pagar com o C.D, estava totalmente inoperante, imagine a Santa Efigenia inteira juntamente com os clientes no aguardando o sistema voltar a funcionar para finalizar as compras, eu mesmo não pude esperar....
  enviado por: Carlos Roberto Comingues em 28/12/2009 - 17:19
• Alan Pires Ferreira, você está parcialmente certo. Acontece que eu mesmo tenho um conhecido onde compramos roupas. Ele deposita meus cheques diretamente na agência do Banco do Brasil, onde tem conta, e prefere que eu pague em cheque para escapar da taxa da de administração (até dá desconto). E eu conheço ele há vários anos, por isso posso avalizá-lo. Assim como ele conheço várias pessoas próximas que possuem comércio e preferem os cheques por esse motivo.
  enviado por: Marcelo Neuri Haag em 27/12/2009 - 16:46
• Trabalho no suporte as lojas O Boticário de todo Brasil, são cerca de 2800 lojas que com a falha da Redecard perderam muito, quanto ao duopolio realmente é complicado, pois a Redecard além de ter uma boa parte dos clientes ainda roteia outras bandeira como a pequena Tecbam. Dia 24 foi um dos dias mais conturbados, pois imaginem 2800 lojas querendo vender e não podendo, ligando para solucionarmos o problema, o Prejuízo foi grande e é mais do que justo entrar na justiça para reaver ao menos parte disso.
  enviado por: Maycon Dos Santos Luczynski em 27/12/2009 - 13:56
• O motivo pelo qual alguns comerciantes preferem cheques a cartões de débito não é a alta taxa de administração cobrada pela Redecard e Cielo (visto que as factories que compensam os cheques cobram uma taxa bem mais alta). O problema é que todas compras efetuadas por cartão de débito podem ser acompanhadas pelo fisco, sendo impossível jogá-las em um caixa 2. Com isso, comerciantes trambiqueiros relutam em abandonar seu bom e velho comparsa de sonegação, o cheque ao portador.
  enviado por: Alan Pires Ferreira em 27/12/2009 - 12:36
• Monopólio gera isso. Houvesse maior concorrência, uma operadora supriria as falhas da outra. Eu mesmo tentei fazer compras pela Web e não consegui. E como fica feio uma empresa de vangloriar de pretensas qualidades, mas na hora "H" dá uma brochada dessas. FAILLLLLLLLLLLLLLLLL
  enviado por: Wesley dos Santos Caiapó em 27/12/2009 - 12:22
• Eu acho que um dos que vão entrar na justiça contra a Redecard é o grupo Extra, pois quando essa falha aconteceu estava efetuando as compras da ceia de natal no Extra e quando anunciaram nos alto falantes do mercado que o sistema do RedeShop, Maestro, MasterCard e Diners estava fora do ar era só gente largando os carrinhos e indo embora. A fila dos caixas diminuiram muito. Esse ocorrido até que poderia ser considerado o "FAIL DO ANO".
  enviado por: leandro santos gusmão em 27/12/2009 - 11:33
• Cartão de crédito anda em baixa mesmo... Com essa, foi dose... Já tem lojista ressucitando o bom e velho talão de cheque de seus clientes... Dizem que as operadoras de cartão de crédito demora a pagar, quando se utiliza o cartão de débito não se pode exigir promoções entre outras coisas.
  enviado por: Overbits Technology em 26/12/2009 - 23:57
• Mais uma vez, serviços impresáveis, caros e sem nenhuma garantia de qualidade no Brasil por falta de concorrência.
  enviado por: José Henrique Lício do Nascimento em 26/12/2009 - 22:25
• E as propagandas da REDECARD... Que diz ser a "maquininha que nunca cai..."???
  enviado por: Fernando Bruno Moreira em 26/12/2009 - 21:42
• Para qualquer um que viva do comércio, os dias 22/23 e 24 são os dias decisivos para fazer um bom salário. Isso é fato. Esses tipos de falhas não podem acontecer...falta de respeito com os lojistas e, principalmente, falta de respeito com o consumidor. É lamentável que esses incidentes ocorram.
  enviado por: leandro caldas siqueira em 26/12/2009 - 20:21
• Acho que esse foi "o" FAIL do ano! Ganhou disparado de todos os outros, rsrsrsrs.
  enviado por: Saint-Clair Stockler em 26/12/2009 - 16:34

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