As 5 piores mancadas do consultor de TI

SÃO PAULO – Quais são as situações que um consultor de TI deve evitar? Para Guilherme Araújo, diretor comercial da Online Brasil, o profissional deve tomar alguns cuidados para não perder o cliente.

Segundo o executivo, os clientes não aceitam mais a figura do vendedor. Esse deve agregar conhecimento técnico e ter comprometimento com o usuário.

“É fundamental entender não só o negócio do cliente, mas inclusive como a TI poderá influenciar seu desempenho e contribuir para alcançar as metas desejadas”, afirma Araújo ao citar as venda consultivas. Mas existem alguns “pecados” que não podem ser cometidos ao lidar com os clientes.

Confira a lista com as mancadas que o consultor de TI deve evitar, segundo Guilherme Araújo:

1- Esperar que o cliente forneça um relatório completo de todos os problemas que precisam ser resolvidos na área de TI da empresa: Cabe ao consultor mapear os principais gargalos que estão comprometendo os resultados da empresa, já pensando em soluções.

2- Mostrar-se desestimulado ou abandonar o barco ao detectar um problema de difícil resolução: Numa situação complicada, investigue novas soluções, busque parceiros, mas jamais deixe seu cliente desamparado.

3- Criticar feroz e diretamente o que vinha sendo feito na empresa: Tome cuidado para não bater de frente nem melindrar a pessoa que estará encarregada de dar todo suporte a você e sua equipe durante as implementações. Faça aliados, nunca inimigos dentro das empresas.

• Realmente acho que o assunto não ter nada haver com disputa de O.S, mas sim de soluções praticas e intuitivas para os clientes, e de como aplicar isso sem "ofender" os clientes e nem colaboradores, mesmo sem querer, pois muitas coisas que deveriam ser para crescimento pessoal e profissional, são entendidos as como ofensas, pois se na hora de aplicar uma solução, não soubermos explicar direito, a pessoa vai achar que estamos a chamando de burra, então essa matéria na minha opinião tem mais haver com RELACIONAMENTO do que com a tecnologia em si, OTIMA MATERIA OBRIGADO.

  DAVID NIVALDO ALVES • 02/02/2012 - 09:35

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