Vírtua falha em SP e limita acessos

SÃO PAULO - Usuários do Vírtua, o serviço de banda larga da Net, enfrentam dificuldades para se conectar à web e, depois, para navegar na internet.

As falhas são percebidas pelos usuários do serviço desde às 23 horas da quinta-feira e se arrastam pela madrugada de sexta-feira. Usar serviços como o mensageiro MSN, da Microsoft, parece impossível aos usuários do Vírtua em São Paulo.

Já a navegação na internet é possível, porém com restrições. Além da lentidão para carregar sites, os usuários do Vírtua não conseguem acessar qualquer endereço na web. Alguns sites, em especial os hospedados fora do Brasil, não carregam corretamente.

No Twitter, dezenas de mensagens de usuários do Vírtua relatam dificuldades nesta madrugada para navegar na internet.  A assessoria de imprensa da NET não pode ser localizada na madrugada.

Ao ligar para o serviço de atendimento ao consumidor da NET, um atendente admitiu problemas na capital paulista. Para falar com o suporte da NET, no entanto, foi preciso telefonar quatro vezes para o call center da empresa. Nas três primeiras chamadas, a ligação caiu logo após o fim do atendimento automático, quando o usuário seleciona a opção para falar com um atendente.

• Ultimamente temos reparado que alguns DNS da NET/VIRTUA estão com muitos problemas. Utilizo sempre o DNS 201.6.0.100 e 201.6.0.102. Entretanto alguns modens liberam o DNS (nas conexões de IP dinamico) que nunca funcionam bem. Existe alguma previsão para a resolução desse problema? Começou semana passada.
  enviado por: Suporte tecnico IBM em 27/04/2010 - 13:07
• É tenho o mesmo problema com o Wifi no Net Vírtua, pelo cabo fica excelente mas pelo wifi fica super lento e instável, quando ligo o roteador a conexão fica boa mas depois de um tempo nem o google abre. Num entendo o roteador é novíssimo tudo ok, mas o wifi com virtua é péssimo!
  enviado por: Renan Ferreira Gomes Silva em 22/02/2010 - 16:21
• Falhas acontecem também com o virtua, não apenas com o speed. A cultura empresarial é tacanha, não ampliam, não aumentam, não procuram ser top mundial como os asiáticos. É lastimável!!!
  enviado por: Rosa Tomoko Ueno em 20/02/2010 - 20:04
• Assino net virtua e posso afirmar que dependendo da cidade o Net Virtua é tão ruim quanto a Telefonica. A Net só investe em propaganda de netcombo, com isso aumenta o numero de assinantes e a estrutura fica precária e não aguenta o número de acessos. É vergonhoso pagar uma mensalidade tão alta e não ter internet quando precisamos e o pior é que a fatura no fim do mês NUNCA vem com descontos dos dias que não pudemos usar a internet, tv a cabo e telefone.
  enviado por: Alexandre Kami em 19/02/2010 - 22:40
• Oi Uilton. Eu não sabia, só descobrir a dois dias atrás. Mas o que não consigo entender que meu wifi de casa caiu de repende e só no wireless no cabo continua tudo ok. Testei em outro roteador, olhei todo o setup dos computadores e do iPhone e nada. Acho estranho um serviço que funciona a mais de 2 anos e para de uma hora para outra. Será que isso tenha haver com o lance da manutenção que a NET está realizando em alguns bairros de São Paulo? Ou tem como a NET configurar uma conexão mais lenta para que usa wifi?
  enviado por: Tadeu Cerqueira Pereira em 19/02/2010 - 13:52
• Na minha cidade tudo ok, ontem das 23h às 2h fazia download, usava msn e skype sem nenhum problema...
  enviado por: Brenno Pereira Machado em 19/02/2010 - 12:52
• Tadeu Cerqueira Pereira, até onde sei, nenhuma internet da suporte a Wireless, trabalho no suporte técnico do velox e também não dão suporte...
  enviado por: Uilton de Oliveira da Silva em 19/02/2010 - 11:48
• gvt E PERFEITAA
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 19/02/2010 - 11:26
• Na empresa tivemos falha no período da manhã (alegaram degradação de sinal) a falha somente se resolveu por volta das 14 horas, quando a previsão que me foi dada pelo atendente era 10:26h... Em casa ao chegar já não consegui me conectar. Acessei alguns sites, o google apps, gtalk mas nada de MSN e outros itens... Tweetdeck, Twitter, Facebook e afins não funcionaram ou falharam na carga trazendo páginas desconfiguradas por problemas no CSS.
  enviado por: Eric Marcel Viana em 19/02/2010 - 11:11
• Para mim a coisa está sendo pior ainda. Já estou a duas semanas com a minha conexão wi fi lenta e instável. Chamei um técnico da NET e para minha surpresa a NET não dá suporte a redes sem fio. Isso mesmo, você paga uma grana pelo acesso, e descobre que eles não dão suporte a wireless. Ontem quando tudo parou por volta das 23h, achei que fosse o mesmo problema mas pelo visto agora é geral. Boa sorte a todos.
  enviado por: Tadeu Cerqueira Pereira em 19/02/2010 - 10:31
• Ontem de noite, em casa, também estava com o mesmo problema. Achei que era só comigo e, como já estava tarde, nem tentei acionar o suporte deles. @Lucas, tenho Virtua e raramente enfrento problemas, talvez você se saiu melhor com speedy. Ou não.
  enviado por: Joao Paulo em 19/02/2010 - 10:13
• Sabe o que daria uma excelente manchete? "Vírtua funciona pela primeira vez! UAU !! O impossível pode acontecer!!". Isso tinha que ser anunciado bem no estilo jornal sensacionalista...rsrsrsssr
  enviado por: Lucas César Mourão em 19/02/2010 - 09:47
• Não sei se tem relação com o problema da NET, mas a Oi também nos deixou fora do ar ontem, desde as 17h até às 21h, em Teresina, Capital do Piauí. Tentei conectar, várias vezes, mas dava sinal de ocupado (uso acesso discado). Liguei para o atendimento da Oi (103 31) e este só dava sinal de ocupado também. Pelo visto, já estamos próximos de um "apagão digital" no Brasil...
  enviado por: Renato Teles em 19/02/2010 - 09:37
• Eu também tive problemas de navegação em São Paulo. Pelo que percebi o problema era de DNS inicialmente e depois o roteamento para fora do país. Olhando os gráficos de POPs e PTTs dá para ver os cortes.
  enviado por: Luiz Henrique dos Santos Cruz em 19/02/2010 - 09:15
• Aqui em Brasília a mesma coisa! Por volta das 23hs messenger já era. Alguns sites como o google abriam mas só! Pensei que era vírus ou que tinha excedido meu limite de acesso .... Fui dormir as 2:30 da manhã e ainda estava down. Se continuar assim vou ter que pedir reembolso. Logo quando mais preciso a parada não funciona. Sacanagem!!!
  enviado por: Édion Alberto Torres em 19/02/2010 - 09:04
• Muitas pessoas estão fugindo da "Telecômica" e assinam a Net, chega um dia que os servidores vão ficar sobrecarregados e acaba ficando igual a "Telecômica", essas operadoras só querem saber de faturar, melhorar no serviço que é bom, nada... Depois a "Telecômica" vem com aquela propaganda "Melhorar sempre. O seu desejo é o mesmo que o nosso".
  enviado por: nelson martins em 19/02/2010 - 09:00
• Nossa aqui em Goiânia, fiquei desde as 16:00hs de quarta-feira ate as 03:00 da manha de quinta, e o atendimento da net 10621 disse que estava tudo normal, nem contavam que era problema... mas como em tudo e em toda via... o sinal voltou.
  enviado por: Thiago Diogenes Dias da Silva em 19/02/2010 - 08:51
• Eu fui tentar acessar a Internet hoje as 05:00 e não conectava em nenhum site e fora que o telefone da Net também não estava funcionando, somente a televisão estava normal. Espero que a Net não vire uma telefonica.
  enviado por: Douglas Oliveira em 19/02/2010 - 08:24
• Conforme citado pelo Geraldo, também estou com problemas desde a madrugada de quinta, e ontem a noite estava impossivel falar no Call Center(fiz 6 tentativas), a NET está virando uma telefonica da vida, só que na fase ruim
  enviado por: ricardo ribeiro aparecido em 19/02/2010 - 08:00
• Sou usuario do NET Virtua em SP e na quinta-feira de madrugada a partir de 05:00h já percebi esse problema. Ou seja, ele começou bem antes do que está citado na reportagem. Inicialmente ele se caracterizou com dificuldades em rotear as requisiçoes para fora do Brasil. Paginas como a da Info e outras mais que acessei no Brasil funcionavam normalmente. Serviços de busca (inclusive o mais famoso deles), MSN, etc. que estao hospedados fora do Brasil, ou nao conseguia acessar ou acessava muito lentamente.
  enviado por: Geraldo Lima em 19/02/2010 - 04:47
• Somente agora é que o virtua normalizou, são 02:30h. Um absurdo. Fiquei horas achando que era vírus, problemas com o windows, configuração da conexão... até o outlook travou pois não conseguia descarregar os e-mails. O virtua e a Net, tem o péssimo hábito de parar de funcionar nos horários noturnos... só em janeiro foram, no mínimo, 3 paradas de várias horas. Tanto que pedi reembolso, foram quase R$50 de desconto na conta.
  enviado por: Emerson Otsuka em 19/02/2010 - 02:47
• Não foi só em São Paulo não.... Moro no Rio de Janeiro - Capital e também estava impossível de abrir 90% dos sites, um dos poucos que conseguia navegar era Gmail, Google, Terra, e alguns poucos sites brasileiros, começou por volta das 22h - 23h, foi normalizado por volta de 1h da manhâ..
  enviado por: Uilton de Oliveira da Silva em 19/02/2010 - 02:13

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