Velox só volta a funcionar em 20 de janeiro

SÃO PAULO - A operadora Oi anunciou, hoje, que seus serviços de banda larga na capital baiana só devem voltar a funcionar normalmente em 20 de janeiro.

Serviços de rede móvel, telefonia fixa e banda larga operados pela Oi na Bahia deixaram de funcionar corretamente desde a terça-feira (21), quando um incêndio de grandes proporções destruiu parte da central da companhia no bairro de Itaigara, em Salvador.

Neste momento, o Corpo de Bombeiros investiga as razões do incêndio. A principal suspeita é que o superaquecimento de alguns equipamentos ou um curto-circuito na rede elétrica que alimenta a central tenha iniciado o fogo.

Após o incêndio ser apagado, a primeira medida da Oi foi restabelecer o funcionamento de serviços essenciais, como as linhas fixas que servem à polícia, bombeiros e hospitais. Estas linhas voltaram a funcionar ainda no dia 21, mesma data do início do incêndio.

No auge da crise, serviços em até oito estados – a maior parte deles no Nordeste – foram afetados. De acordo com a Oi, no entanto, os problemas mais graves concentram-se agora na cidade de Salvador.

Assinantes da banda larga Velox em Salvador podem retirar gratuitamente modems 3G no centro de convenções do Fiesta Bahia Hotel (Avenida Antonio Carlos Magalhães 711, Pituba). Usuários de telefonia móvel prejudicados podem retirar celulares habilitados.

Os modems e celulares serão concedidos gratuitamente em caráter emergencial e deverão ser devolvidos quando a crise for superada.

Para retirar os equipamentos, os clientes Oi deverão levar RG e conta telefônica ao hotel em Salvador. Usuários do interior da Bahia ou de outros Estados que se considerem prejudicados pela crise, deverão consultar o telefone 0800 031 6464 para saber se podem receber modems ou celulares como compensação.

O uso do modem 3G e dos celulares será gratuito. A Oi diz que só cobrará usuários de telefonia se notar abusos, ou seja, um consumo de voz muito acima da média daquele usuário.

De acordo com a Oi, o caso mais grave é o que afeta linhas fixas. Não há prazo para fazê-las voltar a funcionar, diz a Oi. Neste momento, são afetados pela pane na telefonia fixa em Salvador usuários de linhas com os prefixos 3350, 3351, 3352, 3353, 3354, 3355, 3358, 3359, 3451, 3452, 3453 e 3454, nos bairros de Cidadela, Cidade Jardim, Itaigara e Pituba. Estas pessoas poderão retirar celulares da Oi e usá-los gratuitamente até seu limite médio de consumo. As ligações para os números fixos serão redirecionadas para os celulares.

Já a melhor situação é das redes móveis. Segundo a Oi, os celulares em toda a Bahia funcionam normalmente. Problemas pontuais são registrados apenas em algumas antenas, eventualmente congestionadas, diz a empresa.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) acompanha o plano emergencial que a Oi montou na Bahia. Fiscais da agência monitoram ainda a qualidade dos serviços restabelecidos.

Usuários que se sentirem lesados e insatisfeitos com as ofertas da Oi, podem consultar o Procon da Bahia para tirar dúvidas sobre quais são seus direitos. Reclamações contra a Oi também podem ser encaminhadas ao Procon e a Anatel.

O presidente da companhia, Luis Eduardo Falco, publicou no YouTube um comunicado em vídeo.

• Será que já existe GVT em Salvador? se existir a GVT deve estar ganhando boa parte dos insastisfeitos com a Oi.

  Alair Santos • 26/12/2010 - 09:43
• Depois da privatizaçao essa empresa deixou de investir em segurança e na qualidade dos recursos humanos, só se preocupa com o lucro. No Maranhao os serviços sao péssimos mesmo antes do incendio.

  Jose Vanildes Luiz • 26/12/2010 - 08:34
• Ontem, encontrei um site chamado "Denuncio", em que as pessoas fazem reclamações contra as empresas de todos os ramos. Na telefonia, a Oi é a terceira colocada entre as mais denunciadas. Existem mais de 100 reclamações contra ela, mas não há sequer UMA resposta dessa operadora a qualquer cliente!!!

  Renato Teles • 24/12/2010 - 15:15
• Rararara... Essa foi ótima, Graça. TCHAU!!

  Ricardo Ledig Ribeiro • 24/12/2010 - 12:14
• Finalmente a "Oi" conseguiu virar "Tchau"...

  Maria das Graças Mazini da Rocha • 24/12/2010 - 10:20
• É efeito da privataria das aves de rapinagem tucanas - a esquadrilha abutre do Dick Vigarista FHC. Assim que nossas Teles foram privatizadas, manutenções diárias passaram a ser semanais, manutenções semanais passaram a ser menais e manutenções mensais foram extintas. Enquanto estatais estrangeiras como Telefonica e Portugal Telecom surfaram na onda da internet e telefonia celular, as nossas foram vendidas para... essas mesmas estatais estrangeiras! Só mesmo no Brasil o povo é trouxa assim.

  Alan Pires Ferreira • 24/12/2010 - 10:16
• Os investidores podem ser públicos, em parte, mas a gestão é PRIVADA, via Gereissati e Oderbretch, velhos conhecidos no noticiário escandoloso. Mas neste caso específico os motivos são bem claros. Falta de seriedade na condução da empresa, terceirização, falta de gente qualificada e falta de foco em prestação de serviço público ESSENCIAL. Para eles é mais um negócio que tem que dar lucro, custe o que custar.

  Ricardo Ledig Ribeiro • 24/12/2010 - 09:33
• A Oi pode empatar com a Telecômica na inconpetência mas perde feio no quesito "falta de caráter" na hora de lesar os clientes.

  Marcos Oliveira • 24/12/2010 - 09:15
• A Oi (Operadora Incompetente) deveria rebatizar o Velox para "Lerdox"...

  Renato Teles • 24/12/2010 - 01:25
• Todas as operadoras estão propensas a esse tipo de situação. Porém fico me perguntando se isso acontecesse aqui no Rio de Janeiro - RJ se a Oi teria a mesma atitude, final aqui somos certamente o doblo de assinantes, incluindo banda larga, fixo e móvel é a operadora mais atuante no estado, pra não dizer monopolista. Enfim sem incendio a nossa banda larga já funciona assim, como se ocorresse isso todos os dias.

  Beethoven Lima • 23/12/2010 - 23:27
• Inacreditável como a OI pode ser mais incompetente do que a Telefonica? E pra compensar os clientes usarão internet 3G? Se for pra usar o 3G como opção de banda larga deixa logo os clientes sem internet.

  leandro santos gusmão • 23/12/2010 - 22:40
• Não precisa de incêndio para tirar o serviço Velox do ar. Fiquei do dia 10/12 até hoje sem internet porque a porcaria do Velox caiu e não tiveram competência para restabelecer o serviço. Em tempo, sou do Rio de Janeiro - RJ.

  Felipe Carballo • 23/12/2010 - 22:27
• Essa empresa incompetente é composta, em grande parte, por dinheiro público: 49% das ações pertencem ao BNDES e a Fundos de Pensão de funcionários do Banco do Brasil e da Caixa...

  Kowalski • 23/12/2010 - 18:05

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