Telefônica para à 0h de vender Speedy

SÃO PAULO – A Telefônica acatou a decisão da Anatel e vai parar de vender seu serviço de banda larga Speedy a partir da zero hora desta terça-feira (27).

Embora a informação de que a agência reguladora proibiria as vendas do Speedy seja conhecida desde o sábado (20) e a decisão da Anatel esteja disponível desde o início da manhã no Diário Oficial, a Telefônica afirma que só recebeu uma notificação oficial da agência por volta das 18 horas desta segunda-feira.

“Em atendimento às determinações da Anatel, a Telefônica informa que está tomando as medidas necessárias para suspender temporariamente a comercialização do serviço, por meio de sua central de atendimento, a partir da 0h desta terça-feira (23/06). A empresa também está tomando medidas para suspender a comercialização do serviço, no menor prazo possível, por meio de outros canais de vendas”, diz a companhia em nota.

O comunicado sugere que será possível assinar o Speedy além da meia-noite por outros canais de venda. Nos dois comunicados que divulgou ao longo do dia, a Telefônica destacou que não teve acesso aos documentos que levaram a agência a determinar punição tão rigorosa.

No texto que determina a suspensão das vendas do Speedy, a Anatel cita falhas recorrentes e problemas reiterados para justificar a necessidade de paralisar a comercialização do produto.

As associações de defesa dos consumidores Pro Teste e Procon-SP elogiaram a atuação da Anatel. Na opinião de Maria Inês Dulci, coordenadora institucional do Pro Teste, a punição veio tarde, mas foi bem-vinda. “Esperamos não só que o serviço melhore, mas também que os consumidores prejudicados por seguidas panes sejam ressarcidos por suas perdas”, disse Maria Inês.

O diretor de atendimento do Procon-SP, Evandro Zuliani, afirmou que a suspensão do Speedy é um fato a ser “comemorado”. “As falhas são muito freqüentes no Speedy e o comportamento da empresa tem sido totalmente incompatível com as regras de regulação”, disse Zuliani.

• Obrigado, vou pesquisar sobre desagregação de rede....
  enviado por: Evaldo José Gomes em 24/10/2009 - 11:42
• JA FUI CLIENTE TELEFONICA E CANSEI DE RECLAMAR AO PROCON E A ANATEL, O PIOR PROBLEMA DELA EH QUE O CONTRATO OBRIGA SO 10% DO VALOR CONTRATADO E O SERVIÇO SO FICAVA EM 10% QUANDO EU FAZIA A RECLAMACAO... E A RECLAMACAO DO TELEFONE LEVA-SE HORAS PASSANDO POR VARIOS ATENDENTES E SOLICITACOES E POR SOLOCIATACOES ABSURDAS DESTES ATENDENTES, COMO POR EXEMPLO, INVERTER A LIGACAO DO CABO DE REDE, A PONTA DO MODEM VAI PRO COMPUTADOR E VICE-VERSA....
  enviado por: SAVÉRIO LOBO em 25/06/2009 - 03:16
• Realmente o serviço da Telefônica está deixando a desejar, infelizmente.... Mais por culpa da falta de concorrência, estava pensando em pegar uma BL via modem 3G, vou aguardar para ver se o serviço melhora. Parabéns pela atitude da ANATEL, se no Brasil as leis fossem fiscalizadas COM RIGOR o país não estaria essa bagunça.
  enviado por: Anônimo em 23/06/2009 - 20:08
• A propósito sobre o escrito logo abaixo. Vai aí uma dica para o Felipe Zmoginski, que assina esta matéria: quem sabe a INfo não faz uma matéria sobre concorrência na Internet, podendo tratar de desagragação de redes mas também de outras coisas. Entre em contato com entidades como Internetsul, Abranet, Abramulti e o próprio Comitê Gestor. INforme-se sobre como estão as coisas nas pequenas cidades onde a Internet não chega e por que isto não acontece. Procure, até na Internet, notícias sobre Sobradinho, cidade do RS, que foi reclamar diretamente com a Brasil Telecom o descaso em relação à cidade. Acredito que muitos que lerem esta matéria e moram no interior irão se identificar com isto. Com certeza seria uma matéria muito interessante e muito apreciada pelos usuários de Internet no Brasil. E, quem sabe, a INfo pode ajudar em uma campanha para favorecer a concorrência. Ou, na verdade, criar a concorrência, que praticamente não existe.
  enviado por: Slavis Kalento em 23/06/2009 - 17:43
• Evaldo José Gomes: é isto mesmo. Nâo adianta reclamar da Telefônica. É preciso ter concorrência. Só que não adianta concorrência apenas de outras grandes operadoras como NET ou Oi. Fica tudo na mesma. As grandes se unem quando há interesse comum e o consumidor é que se ferra. É preciso fomentar a concorrência. Procure se informar sobre coisas como a desagregação de redes, por exemplo.
  enviado por: Slavis Kalento em 23/06/2009 - 17:38
• Na minha região não tenho ainda acesso a outras prestadoras deste seviço como por exemplo a NET, com a população unida e reclamando seus direitos, teremos um fim a este monopólio, assim como está acontecendo com nossa aviação comercial, quem ganhará com isso?? Nós "trabalhadores e Brasileiros"
  enviado por: Evaldo José Gomes em 23/06/2009 - 09:33
• Sou usuário do Speedy, sei como é a "qualidade" do "serviço" e por isso gostaria de desejar parabéns à Anatel pela medida. Pra mim, não é uma medida dura; é uma medida séria.
  enviado por: Francisco Prado Rodrigues em 23/06/2009 - 08:30
• "... a Telefônica destacou que não teve acesso aos documentos que levaram a agência a determinar punição tão rigorosa." Até nesse comentário é visivel a falta de respeito e de consideração que a telefonica tem pelos seus clientes e pela anatel. A venda de novas assinaturas do speedy já deveria ter sido proibida a uns 2 anos e as multas deveriam ter sido constantes porque a telefonica só tem uma coisa em mente que é vender, vender e vender sem se preocupar com a qualidade do serviço ou se o seu sistema aguenta a quantidade de usuários. Sou assinante do serviço a 4 anos e toda vez que preciso de uma assistencia, o problema nunca é solucionado em menos de 15 dias. ah, e pago por 2mb mas só recebo 500 kbps. obs: não troco de serviço porque na minha região só existe o speedy.
  enviado por: edcarlos carvalho em 22/06/2009 - 23:04
• Achei que a Telefonica fosse passar por cima da Anatel, como fazem outras grandes companhias cujo poder economico ultrapassa o poder politico da agencia, e ignorar tal exigencia. Um exemplo bem recente é a posição indiferente da Sky ao continuar cobrando pelo ponto adicional, mesmo com uma resolução explicitamente os obrigando a não fazer a cobrança.
  enviado por: José Diogenes Pedro Moura da Silva em 22/06/2009 - 21:55
• Ahaaa! Achei pouco a anatel deveria apertar mais. Ainda bem que eu não uso este serviço pífio.
  enviado por: Diego Sousa e Silva em 22/06/2009 - 21:26

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