Telefônica admite instabilidade no Speedy

SÃO PAULO - A Telefônica admitiu que seu serviço de banda larga enfrenta instabilidades desde às 13 horas desta segunda-feira (18).

Muitos usuários do serviço reportam ter dificuldades ao se conectar e, mesmo depois de fazê-lo, navegam com muita lentidão. O uso de programas P2P como Skype e torrent parece não ser afetado, o que levantou a suspeita da Telefônica ter sido, mais uma vez, vítima de um ataque de negação de serviços a seus servidores DNS.

Em nota, no entanto, a companhia não explica que tipo de falha causou a instabilidade notada na tarde desta segunda-feira. A Telefônica apenas diz que deslocou uma equipe de técnicos para tentar solucionar o problema e consegui superá-lo às 14h53 min.

Veja a íntegra da nota da Telefônica:

A Telefônica informa que, por volta das 13h00 de hoje, detectou instabilidade em sua infraestrutura de banda larga, o que vem causando falhas de funcionamento entre usuários do Speedy.

A empresa mobilizou suas equipes técnicas para verificar a causa do problema e solucioná-lo no menor prazo possível. O problema foi solucionado às14h53 min.

Assim que tiver novas informações sobre o restabelecimento do serviço e as causas do problema, a Telefônica voltará a prestar esclarecimentos.

• eu liguei mais cedo e o assistente da telefonica me passou um numero do dns,sera q alguem poderia me passar ele começa com 200 (nao eh o opendns) ah,e qual dos dois eh o melhor??
  enviado por: rodrigo gonçalves da fonseca em 23/09/2009 - 22:33
• EEEE..Escravos da Telefonica. Essa empresa é uma $%#%"assim não da um problema atrás do outro não aguento mais.
  enviado por: yuri curi leite em 20/05/2009 - 22:57
• Comunicado: Não façam essa bobeira de usar 3G, pois vocês vão ter muita dor de cabeça. Bobeira compra notebook ainda se você está pensando em se mover, muitos locais acabam nem pegando. É para que então carregar notebook ? Pelo preço que você vai pagar pelo notebook da para você comprar um micro com configuração melhor. Lembrando: 3G é que nem celular quando você quer ligar, pois se der area deu se não te deixa na mão.
  enviado por: Davinston Luiz Von Zuben em 20/05/2009 - 19:19
• Olha ... eu chego em casa por volta das 20:00 hs ... e fiquei tentando até cansar ... ( aproximadamente ás 23:30 hs ) ... E não conectou ... NEM F ... Agradeço a dica do DNS ... vou experimentar ! ... DEU Até vontade ver a Banda Larga 3G da OI ... heheheh ! http://www.oi.com.br/sp/?gclid=CJDA-_e6yZoCFQVfFQodUk0i3A
  enviado por: Adalberto Moreira Mariano em 19/05/2009 - 20:06
• 14:53HS????!!!!....Aqui só voltou as 02:30hs da manhã do dia 19/05/2009. Espero que a ANATEL e o PROCON tomem providências para garantir a estabilidade do sistema, bem como , o ressarcimento das horas sem conexão.
  enviado por: Ricardo Noeli em 19/05/2009 - 14:56
• dando suporte remoto ontem pela tarde... ha alguns clientes q usam speedy... ficou claro q esse problema se repetiu durante a tarde algumas vz em maior ou menor faixa de tempo restringindo acesso aos dns da telefonica... particularmente naum creio q seja soh problema da telefonica... eu naum descarto os motivos q ela alega... afinal ela assim como o windows sao vitimas preferenciais... eu resolvi do jeito q stah sendo vastamente comentado aki e em outros sites... usei os dns do terra (200.176.2.10 e final 12)... e td funciona perfeitamente agora em todos clientes... stah passando desapercebido esse problema do speedy... no momento.
  enviado por: Cesar Pradela em 19/05/2009 - 14:22
• MENTIRA ! Após instabilidades a tarde de ontem, segunda, durante toda a noite, até 23h41, continuava INDISPONÍVEL a navegação por sites que acesso frequentemente e todo dia. Somente o MSN funcionava bem, mas acesso a sites estava COMPLETAMENTE INDISPONÍVEL. Novamente o problema afetou também o serviço DISCADO da INTERNET ILIMITADA !
  enviado por: Alexandre Morais de Mello em 19/05/2009 - 12:34
• Sou analista de suporte, e não de hoje que venho tendo problemas com a telefônica, já faz anos que a telefônica esta horrível, pelo menos aqui na zona leste, faço atendimento a empresas privadas e particulares, e tenho muita dificuldade para se comunicar com a telefônica quando ha algum problema. Ninguém toma providencias, estou cansado, quando tenho que ligar para eles, procuro ficar bem calmo para não discutir com o atendente, quando alguém pede alguma informação sobre banda larga, aconselho a contratar qualquer outra que não seja a telefônica!
  enviado por: Wilson Roberto Encontrão Junior em 19/05/2009 - 10:57
• O Serviço Speedy da Telefônica, está uma merda a tempos, e ninguém toma uma atitude drástica contra a telefônica. O Renato Silva de Souza, logo abaixo tem toda a razão, nós clientes temos que ter voz ativa, e cobrar do governo nossos direitos. Pedimos um apelo a todos os clientes. E Ministro das Telecomunicações Hélio Costa, peça demissão, ou nomeie alguém mais competente que você para o cargo.
  enviado por: Fernando dos Santos Lima em 19/05/2009 - 10:04
• Temos que fazer valer o direito do cidadão contribuinte pagador de impostos. Vamos iniciar um movimento pela demissão do ministro das Telecomunicações Hélio Sumido Costa. Em menos de um ano é a terceira grade falha e em todas essas ocasiões nunca houve uma ação dele. Na primeira ele disse que não se poderia fazer nada. Como assim ?? Fora Hélio Costa, vc não tem comando. Ass: renatofortran@gmail.com http://twitter.com/renatofortran
  enviado por: Renato Silva de Souza em 19/05/2009 - 09:31
• Osni, aconteceu a mesma coisa comigo há tres anos atrás, depois de dois anos tentando usar o péssimo serviço da telefônica, os técnicos indo em casa todo mês, sem excessão, um dia vai um técnico honesto e me fala isso também, ' a central é muito longe, o sinal vai ser ruim sempre'. Agora na hora de vender ninguém fala isso né... Depois para cancelar eles dão uns descontos que nunca quiseram dar antes, mesmo falando que nem de graça eu queria mais eles ainda insistiam. Conclusão, estou usando Virtua, da Net, desde 2007 e desde então quase não tive problemas,(se falar que nunca tive é mentira, porém a dor de cabeça não chega nem aos pés da telefonica e sua tropa da Tento má treinada)
  enviado por: João Paulo em 19/05/2009 - 09:24
• Admite ?? Como assim ?? Estavam duvidando de nós usuários pagadores ?? E hoje, manhã de 19/05 ainda está com problemas ... o 10315 não atende !! Muitas ligações ?? Como assim ?? Sempre é a mesma desculpa !!! Liguei as 00:30 e o serviço dava ocupado direto... as 05:50 da manhã o mesmo comportamento. Gente, vamos nos unir ... chega de sermos descaradamente desrespeitados... Ministro Hélio Costa, tome uma atitude ou saía. Falta comando, cadê vc ?? O que fazes de tão importante que não se pronuncia ????
  enviado por: Anônimo em 19/05/2009 - 09:23
• Mentira!!! ontem até as 22:30 eu ainda não tinha navegado.
  enviado por: augusto kennedy avelino furtado em 19/05/2009 - 08:13
• Bom Dia a todos, já faz mais de um mês que o serviço Speedy não funciona corretamente na empresa onde trabalho, quase todos os dias tenho a visita de um técnico e eles não conseguem resolver. Uma vergonha......
  enviado por: Jefferson Carlos da Silva Nascimento em 19/05/2009 - 08:12
• Telefonica = lixo. Sorte minha que no fim das contas eu pude assinar net. Mas antes disso, fiquei na mao da telefonica 3 meses, ate descobrir com um engenheiro tecnico que meu bairro nao tinha chance alguma de funcionar speed, por causa da distancia da central. E fui enrrolado por meses pelos atendentes que nada sabem!Fiquei que nem idiota correndo atraz para resolver um problema que nao tinha soluçao. Por ai da para ver a copetencia da telefonica....... Quero distancia desse lixo.
  enviado por: Osni de Almeida filho em 19/05/2009 - 07:24
• Resolveram às 14h53? Só se aprenderam a prever o futuro e "resolveram" às 14h53 do dia 19/05, pq ATÉ AGORA nada, e já são 00h31...
  enviado por: Anônimo em 19/05/2009 - 00:31
• Utilizei a Dica do Davinston Luiz Von Zuben só assim mesmo!! ANATEL, é hora de acordar né?
  enviado por: Ronaldo Marques em 18/05/2009 - 22:31
• FALAR QUE VOLTOU AS 14:53 É UMA MENTIRA, POIS POR VOLTA DAS 17:30 NADA FUNCIONAVA AINDA. MAIS UMA VEZ ESSA TELEFONICA...
  enviado por: Rodrigo em 18/05/2009 - 19:57
• ops plano de 100 Mega de velocidade
  enviado por: Davinston Luiz Von Zuben em 18/05/2009 - 18:09
• caiu novamente as 17:00 experimente o DNS 4.2.2.1 e 4.2.2.2 com este ou qq outro volta a funcionar. para quem nao sabe fazer isto: Meus Locais de rede Clique com o botao direito - selecione propriedades Procure conexao local Clique com o botao direito - selecione propriedades Ache Protocolo TCP/IP e clique duas vezes Na parte inferior localize: Usar os seguintes enderecos de servidores DNS e selecione Coloque os numero 4.2.2.1 e no secundario 4.2.2.2 Clique OK Clique OK novamente e..... navegue a vontade. Abracos George
  enviado por: Anônimo em 18/05/2009 - 18:08
• e ainda fala de aumentar a velocidade, sendo que até 2014 com 100 mbp/s, onde que primeiro resolva a qualidade do serviço e depois pensam em aumentar.
  enviado por: Davinston Luiz Von Zuben em 18/05/2009 - 18:03
• 5. Selecione a última opção, Utilize o seguinte endereço DNS. No primeiro campo, digite 200.221.11.101. No campo abaixo, 200.221.11.100. Esses números correspondem ao DNS do UOL
  enviado por: Davinston Luiz Von Zuben em 18/05/2009 - 18:00
• é só não usar o dns da telefônica 1. No Windows XP, vá em Iniciar > Painel de Controle 2. Vá em Conexões de Rede 3. Seleciona a conexão Speedy e clique em Propriedades 4. Selecione a aba Internet Protocol (TCP/IP) e depois clique em Propriedades 5. Selecione a última opção, Utilize o seguinte endereço DNS. No primeiro campo, digite 200.221.11.101. No campo abaixo, 200.221.11.100. Esses números correspondem ao DNS do UOL Agora isso é mentira que foi solucionado as 14:53, pois voltou a funcionar às 18:56
  enviado por: Davinston Luiz Von Zuben em 18/05/2009 - 17:59
• Resolvi o problema utilizando um DNS alternativo da própria Telefônica. Outra opção é o OpenDNS.
  enviado por: Anônimo em 18/05/2009 - 17:25

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