Ruptura de cabo da Embratel causa lentidão no acesso a web

Por Monica Campi, de INFO Online
• Terça-feira, 29 de novembro de 2011 - 10h37
Getty Images

São Paulo – Clientes da Embratel enfrentam lentidão no acesso a internet desde o final da tarde de ontem (28), especialmente para conectar-se a sites internacionais.

Segundo reclamações dos usuários, há uma lentidão fora do comum para acessar sites como Facebook, Twitter, Gmail e muitos outros que têm origem no exterior.

O acesso aos links internacionais ocorre de forma muito lenta e mesmo os links nacionais estariam registrando queda de 40% em seu tráfego de dados.

Usuários da NET Virtua, Velox e outras operadoras que utilizam a infraestrutura de rede da Embratel para acesso a internet também registram navegação instável.

A assessoria de imprensa da Embratel afirmou que foi identificada a ruptura de um cabo submarino como a origem do problema de acesso a sites internacionais e que o mesmo já estaria sendo corrigido.

“Na tarde de ontem (28.11) detectamos uma ruptura na região de Fortaleza em um de nossos cabos submarinos, responsável por agilizar o acesso de nossos servidores a sites americanos. Ainda não sabemos a causa dessa ocorrência, mas nossos técnicos agiram prontamente e adotaram medidas corretivas para possibilitar a contingência de nossos serviços. Com isso, os clientes Virtua não tiveram interrupção em seus serviços e apenas parte dos usuários (cerca de 20 por cento) estão notando que o acesso á Internet está um pouco mais lento que o normal. Os reparos finais estão em fase de implementação e os serviços serão totalmente normalizados no dia de hoje”, afirmou o comunicado oficial.

[Atualizado em 30/11 às 18h38: A assessoria de imprensa da Embratel informou que a manutenção foi completada e os serviços já estão 100% normalizados. Os clientes que ainda enfrentarem problemas devem entrar em contato diretamente com o SAC da empresa.]

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comentários

  • Reestabelecido o Americas II

    felipe gerlach • 30/11/2011 - 14:29
  • Um pouco lenta? Tava lenta demais! Tenho NET Virtua e tava mais lenta do que Internet discada. Me fez lembrar aquele tempo!

    Eduardo Oliveira Falcão • 30/11/2011 - 13:22
  • Carlos, estou em SP e boa parte de meus clientes também e usam NetVirtua e não está nem 10% ...tá um lixo!

    Jr KFactor • 29/11/2011 - 21:27
  • Em SP, com Virtua, está 100%, não teve nenhuma lentidão.

    Carlos • 29/11/2011 - 19:45
  • Um pouco lenta? Um ping tá levando mais de 1 segundo pra voltar!

    Eduardo Aquiles Affonso Radanovitsck • 29/11/2011 - 16:33
  • Sou de uma empresa de host e ainda estamos sofrendo com a lentidão.

    Jose Ariel Ferreira Alves • 29/11/2011 - 16:25
  • Pra quem usa a internet só pra ver videos no Youtube, ver Orkut, Facebook e coisas do gênero não liga se a internet está lenta ou rápida mas, pra quem TRABALHA com internet é diferente. [apenas parte dos usuários (cerca de 20 por cento) estão notando que o acesso á Internet está um pouco mais lento que o normal. Os reparos finais estão em fase de implementação e os serviços serão totalmente normalizados no dia de hoje”, afirmou o comunicado oficial.] UM POUCO LENTA? É piáda né?? Ta MUITO LENTA o fim da tarde está chegando e, cadê o resultado?? Será que a INFO tem mais dados sobre o ocorrido???

    Ronaldo Marques • 29/11/2011 - 16:04
  • Ahh por isso que to sentindo essa bagaça da Velox lenta. O pior são os clientes reclamando da lentidão, sendo que é geral. =/

    ANDERSON RODRIGUES • 29/11/2011 - 15:38
  • Quintino Sales, explicado mas não resolvido, parece aquela outra empresa de telefonia...

    Ronaldo Marques • 29/11/2011 - 15:11
  • senti isso onteme ainda hj,explicado

    Quintino Sales • 29/11/2011 - 14:13
  • Essa Embratel ta de brincadeira mesmo o fato da internet falhar é o cabo submarino, e a TV que falha até com garoa??

    Ronaldo Marques • 29/11/2011 - 14:05
  • Sou assinante novo da Net e desde ontem a noite estou com dificuldades para acessar o google e outros sites internacionais.

    edcarlos carvalho • 29/11/2011 - 13:28
  • O pagamento dos planos deveria ser proporcional à qualidade/disponibilidade do serviço prestado. O absurdo da banda larga no Brasil é esse, você paga e não recebe, no próprio contrato eles já se disponibilizam a fornecer 10% do contratado, mas a cobrança é sempre 100%, isso quando não aparecem umas tarifas ou serviços adicionais que ninguém solicitou.

    Thiago • 29/11/2011 - 13:01
  • Sem consideração, sem respeito, sem previsão. Só isso podemos esperar da Net. Pago quase 800 reais por mês entre tv, internet e telefone. tenho o plano HD Max da Net e assistir 3 minutos de TV sem queda no sinal é impossível! Ao ligar o atendimento a primeira coisa que o atendente fala é que a visita será cobra caso o problema não seja deles, enfim, "ameaça" - tipo: "o problema deve ser nosso, mas vamos falar que é seu e ai você vai ter que pagar" Acabei de assinar o Speedy, vou manter os dois até decidir o que fazer. A Anatel não faz absolutamente nada nesses casos, pois deve ter seus motivos não é?

    Jr KFactor • 29/11/2011 - 12:27
  • Mateus, NET + Claro + Embratel são do mesmo dono e estão num processo de unificação de infraestrutura e marca. Portanto o trio compartilha da mesma rede e por isso você ficou offline.

    Cadu Silva • 29/11/2011 - 11:36
  • Então eu não sou cliente ou a net não me considera cliente. Pois fiquei sem internet por mais de 3hs.

    Mateus Menezes de Jesus • 29/11/2011 - 11:13

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