
São Paulo – Clientes da Embratel enfrentam lentidão no acesso a internet desde o final da tarde de ontem (28), especialmente para conectar-se a sites internacionais.
Segundo reclamações dos usuários, há uma lentidão fora do comum para acessar sites como Facebook, Twitter, Gmail e muitos outros que têm origem no exterior.
O acesso aos links internacionais ocorre de forma muito lenta e mesmo os links nacionais estariam registrando queda de 40% em seu tráfego de dados.
Usuários da NET Virtua, Velox e outras operadoras que utilizam a infraestrutura de rede da Embratel para acesso a internet também registram navegação instável.
A assessoria de imprensa da Embratel afirmou que foi identificada a ruptura de um cabo submarino como a origem do problema de acesso a sites internacionais e que o mesmo já estaria sendo corrigido.
“Na tarde de ontem (28.11) detectamos uma ruptura na região de Fortaleza em um de nossos cabos submarinos, responsável por agilizar o acesso de nossos servidores a sites americanos. Ainda não sabemos a causa dessa ocorrência, mas nossos técnicos agiram prontamente e adotaram medidas corretivas para possibilitar a contingência de nossos serviços. Com isso, os clientes Virtua não tiveram interrupção em seus serviços e apenas parte dos usuários (cerca de 20 por cento) estão notando que o acesso á Internet está um pouco mais lento que o normal. Os reparos finais estão em fase de implementação e os serviços serão totalmente normalizados no dia de hoje”, afirmou o comunicado oficial.
[Atualizado em 30/11 às 18h38: A assessoria de imprensa da Embratel informou que a manutenção foi completada e os serviços já estão 100% normalizados. Os clientes que ainda enfrentarem problemas devem entrar em contato diretamente com o SAC da empresa.]
Reestabelecido o Americas II
Um pouco lenta? Tava lenta demais! Tenho NET Virtua e tava mais lenta do que Internet discada. Me fez lembrar aquele tempo!
Carlos, estou em SP e boa parte de meus clientes também e usam NetVirtua e não está nem 10% ...tá um lixo!
Em SP, com Virtua, está 100%, não teve nenhuma lentidão.
Um pouco lenta? Um ping tá levando mais de 1 segundo pra voltar!
Sou de uma empresa de host e ainda estamos sofrendo com a lentidão.
Pra quem usa a internet só pra ver videos no Youtube, ver Orkut, Facebook e coisas do gênero não liga se a internet está lenta ou rápida mas, pra quem TRABALHA com internet é diferente. [apenas parte dos usuários (cerca de 20 por cento) estão notando que o acesso á Internet está um pouco mais lento que o normal. Os reparos finais estão em fase de implementação e os serviços serão totalmente normalizados no dia de hoje”, afirmou o comunicado oficial.] UM POUCO LENTA? É piáda né?? Ta MUITO LENTA o fim da tarde está chegando e, cadê o resultado?? Será que a INFO tem mais dados sobre o ocorrido???
Ahh por isso que to sentindo essa bagaça da Velox lenta. O pior são os clientes reclamando da lentidão, sendo que é geral. =/
Quintino Sales, explicado mas não resolvido, parece aquela outra empresa de telefonia...
senti isso onteme ainda hj,explicado
Essa Embratel ta de brincadeira mesmo o fato da internet falhar é o cabo submarino, e a TV que falha até com garoa??
Sou assinante novo da Net e desde ontem a noite estou com dificuldades para acessar o google e outros sites internacionais.
O pagamento dos planos deveria ser proporcional à qualidade/disponibilidade do serviço prestado. O absurdo da banda larga no Brasil é esse, você paga e não recebe, no próprio contrato eles já se disponibilizam a fornecer 10% do contratado, mas a cobrança é sempre 100%, isso quando não aparecem umas tarifas ou serviços adicionais que ninguém solicitou.
Sem consideração, sem respeito, sem previsão. Só isso podemos esperar da Net. Pago quase 800 reais por mês entre tv, internet e telefone. tenho o plano HD Max da Net e assistir 3 minutos de TV sem queda no sinal é impossível! Ao ligar o atendimento a primeira coisa que o atendente fala é que a visita será cobra caso o problema não seja deles, enfim, "ameaça" - tipo: "o problema deve ser nosso, mas vamos falar que é seu e ai você vai ter que pagar" Acabei de assinar o Speedy, vou manter os dois até decidir o que fazer. A Anatel não faz absolutamente nada nesses casos, pois deve ter seus motivos não é?
Mateus, NET + Claro + Embratel são do mesmo dono e estão num processo de unificação de infraestrutura e marca. Portanto o trio compartilha da mesma rede e por isso você ficou offline.
Então eu não sou cliente ou a net não me considera cliente. Pois fiquei sem internet por mais de 3hs.