Regra simplifica pedido de portabilidade

SÃO PAULO - Mudar de operadora e manter o mesmo número ficará mais simples e menos burocrático, conforme novas regras editadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

De acordo com a agência, até 6% dos pedidos de portabilidade de telefones pré-pagos fracassam porque emperram em trâmites burocráticos, como inconsistências cadastrais. Para mudar de uma operadora para outra, o usuário deve fornecer dados como endereço, CPF e RG, comprovando ser dono do número a ser portado. A razão das exigências é evitar fraudes.

A agência notou, no entanto, que algumas inconsistências no cadastro são usadas pelas teles que vão perder o cliente como motivo para negar a portabilidade.

Agora, porém, uma nova regra determina que a portabilidade seja concedida, mesmo quando não houver precisão absoluta nos dados fornecidos pelos usuários que desejam mudar de telecom.

Segundo a Anatel, exigências mínimas serão mantidas. A agência avalia que a desburocratização não vai aumentar o número de transferências fraudulentas, mas ajudará sim a impulsionar a troca de operadoras.

• Nunca vi escolherem tão mau as fotos de matérias quanto a Info..rs. Acho que pegam qualquer foto no google images
  enviado por: Fabio Barreiro dos Santos em 27/05/2009 - 08:12
• é impressionante como a Oi é muito desonesta com o cliente, pois eu também possuo a promo do 31 anos, mas eu consegui alterar meu cadastro, pois me falaram que é um cadastro diferenciado... DALMER, e no fundo vai depender muito do atendente por que a premissa de todo contrato é manter o dado cadastral atualizado... dei uma indireta na atendente e ela atualizou ele.... tenta quem sabe rola
  enviado por: em 16/05/2009 - 14:30
• ai DALMER... o grande vilao dessas historias absurdas nao sao essas operadoras... elas stao ai pra tirar o maximo de vantagens mesmo... isso eh capitalismo... ateh ai beleza... agora... o q dizer de uma BAITA PORCARIA DE ORGAO VENDIDO QUE EH A ANATEL... q entre outras coisas permitem nossa internet star entre os primeiros lugares qt ao custo para nos os usuarios e entre 90º a 120º lugar no kesito largura de banda... ISSO SIM EH UMA PODRIDAO... um descaramento... esses da ANATEL sao uns parasitas safados e sem vergonhas... sendo mantidos lah pelos nosso impostos e nos deixando a esse lixo de sorte sem terem qlq atitude descente perante os cidadaos q representam!!!... kd a VERGONHA NA CARA!
  enviado por: Cesar Pradela em 12/05/2009 - 17:47
• É que os atendentes sao tão imprestáveis que devem ter pensado q vc qeria era transferir a titularidade por isso não liberar a atualização de cadastro. Ou a operadora é uma merda mesmo. Imagina agora comandando a BRT q já é um lixo. Cagou de vez!
  enviado por: Vágner Ricardo Meirelles Severo em 12/05/2009 - 14:27
• A questão das divergências nas informações dos usuários muitas vezes é culpa da própria operadora, que não possui meios fáceis de atualização de cadastros e às vezes até se negam a realizar tais atualizações. Eu, por exemplo, tentei recentemente mudar meus dados cadastrais na Oi e tive uma resposta negativa da empresa que alegou que se eu atualiza-se meu endereço cadastrado perderia a promoção 31 anos que tenho por ser um dos primeiros clientes da operadora. Fica a minha dúvida: o que tem a ver a promoção da qual participo com o meu endereço residencial?
  enviado por: DALMER DA MOTTA VIEIRA em 12/05/2009 - 12:14

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