Procon-SP já permite bloquear call centers

SÃO PAULO - A Fundação Procon liberou o acesso de consumidores paulistas ao cadastro que vai impedir que empresas de telemarketing telefonem para suas linhas fixas ou móveis.

A regra que confere ao consumidor o direito de bloquear o acesso de call centers aos seus telefones foi criada no final de 2008 por um decreto do governo paulista que entra em vigor no dia primeiro de maio.

A partir desta data, qualquer empresa que realize serviços de telemarketing ficará proibida de telefonar para os números anotados no banco de dados do Procon.

Apesar do bloqueio só valer em maio, o cadastro já pode ser feito no site da fundação. De acordo com o assessor-chefe da fundação, Carlos Coscareli, em 4 dias o Procon recebeu 37 mil cadastros, que apontam para o bloqueio de 66 mil linhas telefônicas. Um consumidor pode bloquear mais de uma linha.

“Quem se sente incomodado por ligações indevidas de call centers, deve entrar em nosso site e fazer o cadastro de até cinco linhas de uma só vez. Mas só o titular da linha pode fazer isso. Após feito o cadastro, as empresas de call center têm 30 dias para anotar esses números e não telefonar mais para estes consumidores”, diz Coscareli.

A regra prevê que os consumidores possam abrir “exceções” para as empresas das quais aceitam receber ligações. “Estas exceções são feitas caso a caso, entre o cliente e a empresa, diretamente.

• É claro que estou de acordo com o decreto, inclusive já cadastrei minha linha telefônica para não receber mais ligações de telemarketing junto ao Procon e tudo funcionou muito bem durante um bom tempo. Só que agora o Banco Itaú juntamente com a Wolksvagen tem me ligado quase que diariamente oferecendo produtos. Não aguento mais e inclusive já fui até mal educada com a moça. Por favor, não quero mais receber ligações deste tipo Obrigada Maria Adalgiza Barreto
  enviado por: maria adalgiza barreto em 11/06/2010 - 11:13
• Concordo com o decreto pois assim evitaremos de receber ligações em horários indevidos,e também ser importunados por empresas que apenas ligam para fazer pesquisas sem pé nem cabeça!!!!!
  enviado por: Argemiro Aparecido do Prado em 07/05/2009 - 11:37
• Concordo que nós temos todo o direito de escolher se queremos ou não receber ligações de call center; mas acho que não devemos chegar no ponto de ensultar aos teleoperadores, pois do mesmo jeito que temos um trabalho,seja ele qual for exigimos total respeito!!Pois pessoas que não sabem respeitar ao seu proximo não é digno de qualquer tipo de atenção!! ACHO QUE DO MESMO GEITO QUE NÃO GOSTAMOS DE SERMOS ENCOMODADOS, OS OPERADORES DE CALL CENTER QUANDO ESTÃO EFETUANDO UMA LIGAÇÃO AO CLIENTE, TAMBÉM NÃO GOSTAM DE SEREM RECEBIDOS COM GROSSERIA.APESAR DE CONTA ELES ESTÃO TRABALHANDO POR TELEFONE E NÃO COM UMA BOLA DE CRISTAL QUE VAI ADIVINHAR SE O CLIENTE ESTA OCUPADO OU DISPONIVEL PARA ATENDER-LOS. POR ISSO QUANDO ELES LIGAM A PRIMEIRA COISA QUE ELES PERGUNTAM É SE O CLIENTE PODE ATENDE-LO NO MOMENTO!! ACHO QUE ELES NÃO PERTUBAM E SIM SÃO MALTRADOS POR QUEREREM DAR MAS COMODIDADE AO CONSUMIDORES QUE SOMOS NÓS!!!!
  enviado por: Tatiane de Souza Santos em 16/04/2009 - 09:56
• Bom... só posso dizer UMA coisa... QUE INVEEEEJA DOS PAULISTAAAAASSSS ! !!!!
  enviado por: Luiz Henrique Amaral Alves em 03/04/2009 - 00:13
• As empresas de call center realmente incomodam alguns clientes e causam diversos transtornos. Sou a favor desse cadastro de clientes, mas não podemos esquecer também que muitas pessoas são beneficiadas com ligações recebidas pelos operadores de telemarketing. Não devemos ser radicais com nossas idéias e comentários, porque essas empresas são umas das que mais empregam no nosso Brasil.
  enviado por: Kleber Augusto Petrucelli de Arruda em 01/04/2009 - 10:58
• Sou totalmente a favor do novo decreto, alias ODEIO EMPRESAS DE TELEMARKETING. Os caras te ligam enchendo o saco, te acordando, te pertubando eu acho uma invasão de privacidade do caramba desses palhaços. O decreto não esta proibindo essas malditas empresas de ligarem, somente esta criando uma lista de quem não quer receber a ligação desses bastardos, ja coloquei os meus números nela, espero que funcione.
  enviado por: Antonio Carlos em 31/03/2009 - 18:25
• Concordo plenamente com o decreto paulista, q deveria ser adotado em todo o País. As empresas deviam, além da consulta ao cadastro, ser obrigadas a pagar pelo tempo dos usuários contactados, transferindo para a conta de telefone do assinante créditos em valor proporcional ao tempo da ligação.
  enviado por: Paulo Asterio de Castro Guerra em 31/03/2009 - 17:37

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