Para Oi, falha em MG não justifica desconto

SÃO PAULO - A operadora Oi decidiu não conceder compensações a seus clientes de telefonia fixa na capital mineira após a falha que afetou a rede da empresa na cidade no dia 8 de setembro.

De acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), os serviços da Oi em Belo Horizonte foram interrompidos desde 10h10 min até 12h50min do dia 8. Segundo a agência, nestas situações a legislação prevê um desconto para os consumidores proporcional ao período em que a rede ficou indisponível.

Para Oi, no entanto, o episódio do dia 8 ficou restrito a um “congestionamento no serviço de longa distância”.

A tele explica que “após uma falha numa central da empresa em Belo Horizonte, observou-se congestionamento pela manhã na capital mineira, em seu serviço de longa distância, o que gerou dificuldades no completamento de chamadas. O congestionamento durou até o fim da manhã, quando os serviços foram normalizados”.

Na interpretação da Oi, o caso não justificaria um desconto. No mesmo dia, a rede da Telefônica falhou em São Paulo por duas horas. A companhia espanhola, no entanto, anunciou o desconto equivalente a um dia na assinatura mensal de seus consumidores na cidade de São Paulo.

• Também fui assintante por mais de 15 anos da Brasil Telecom. Ano passado me ofereceram o plano Pluriuso e aí começou a desgraça. Todos os meses a conta vinha errada, tinha que ligar para retificar a conta até que não aguentei mais. Perguntei quando terminaria minha "fidelidade" e eles falaram que seria em novembro, só que eles entenderam errado e cancelaram meu plano e vieram as multas pela quebra do Plano. Um inferno!!! Teve mês com conta de R$ 400... um absurdo, quando o plano quando foi fechado era para ser de R$ 160/mês. E já que eles cancelaramm aproveitei e mudei para a GVT. Estou com plano de 15 Mb na internet, ganhei modem, tenho créditos para ligações locais, interurbanas e celulares ao mesmo preço dos R$ 160 da BRT. Antes da BRT meu plano de ADSL era 2 Mb. Nesses rolos todos, fui duas vezes ao Procon e lá deu para sentir a encrenca da BRT. De 10 pessoas com problemas 8 tinham conta da BRT em mãos.
  enviado por: AK em 17/09/2009 - 16:20
• Eu sinto pena de nós mesmos... esse pais merece a Oi e a Telefonica que tem... quando houve a privatização, eu achei maravilhoso... pensei que finalmente iriamos entrar num mundo de competição REAL, onde as antigas estatais monopolizadoras iam ter suas asinhas cortadas e novos players entrariam no mercado com ofertas alucinantes ! Em que pese o fato de a antiga Telemig ser uma das melhores operadoras do antigo sistema, a telemar e depois trambiqueiramente Oi entrou acabando com toda a qualidade conquistada por anos. Em virtude do meu trabalho, eu presenciei a imensa "foice" que foi passada nos trabalhadores da empresa sob o prestexto de "enxugar" o quadro... só que na verdade DESIDRATARAM o quadro! Hehehe! Onde antes havia 20 pessoas realizando um bom trabalho, passaram a função para 2 ou 3... aí vira sobrecarga que reflete em má prestação do serviço. Enquanto isso a concorrencia que era quase ou nenhuma não deu trabalho... e a população em geral não se interessou em pular fora do velho esquema... e isso se repetiu nos outros estados... então a culpa é MESMO única e exclusivamente da Telefonica, BrT e Oi?? E como se não bastasse, a Oi ainda PÔDE comprar a BrT! ! ! Se preparem.. porque num futuro próximo estaremos na mão de Telefonica, Oi e Net! ! Aí vamos ver como estamos felizes hoje e não sabemos... Quanto à Anatel... pobrezinha... o alto escalão dela vem das proprias empresas de telefonia...mormente da Telemar.. como esperar alguma coisa melhor do que ela tem feito??
  enviado por: Luiz Henrique Amaral Alves em 17/09/2009 - 14:17
• Acho ótima e correta a posição da Oi, principalmente veinculada de forma oficial e bem documentada. É que com isto, a empresa, pelo direito de reciprocidade, também dá o direito aos clientes, de não pagarem multas e juros só porque atrasaram só um pouquinho suas contas. http://gilbertostrapazon.blogspot.com
  enviado por: Gilberto Strapazon em 17/09/2009 - 13:19
• Olha o Rafel Rosa que disse que nunca teve problemas com a BrasilTelecom é um dos poucos sortudos, já fui assinante da BrasilTelecom e sempre vinha valor errada na minha conta e todos os meses tinha que ligar para eles arrumarem, fora a internet que era um lixo. Mas graças a Deus tem GVT aqui e vazei dessa porcaria, isso só demonstra a falta de respeito que eles tem pelos seus clientes. A GVT ficou sem funcionar a internet um dia de madrugada e no outro mês veio o desconto na conta, sem ninguem precisar ficar implorando.
  enviado por: FLAVIO RUBECHINI em 17/09/2009 - 08:04
• Caro Rafael Rosa Dias, espere por dias ruins. Sou obrigado a usar a Oi Telemar aqui em salvador por pelo menos 10 anos e, do jeito que a ANATEL "protege" essa empresa, ela faz o que bem entende onde opera.
  enviado por: Carlos Eduardo Lima em 17/09/2009 - 07:36
• 2 horas de falha na telefônica? Fiquei o dia inteiro sem telefone.
  enviado por: Carlos em 17/09/2009 - 02:09
• Cara, sou assinante da Brasil Telecom e nunca tive problemas com a minha internet Turbo ou com meu telefone, só que agora a BrT foi vendida para a Oi...Dá até medo!!!!!!!!
  enviado por: Rafael Rosa Dias em 16/09/2009 - 23:25
• Realmente Oi, isso não justifica um desconto! aqui no Espírito Santo, você falha bem mais e nem por isso sai dando descontos, No ultimo sábado por exemplo, ficamos sem o Oi Velox por toda a parte da manhã até as 16:30h... esse pessoal está reclamando de barriga cheia! "Não estou defendendo a Oi, só estou sendo irônico" KKKKKK
  enviado por: Aluisio Souza Sobreira em 16/09/2009 - 21:35

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