Instabilidade no Speedy durou 6 horas

SÃO PAULO - Os problemas para navegar com o Speedy ao longo da quinta-feira (2) duraram cerca de seis horas, indica a Telefônica.

Desde às 14 horas da quinta, usuários do serviço de banda larga da Telefônica passaram a se queixar de dificuldades para acessar sites. Alguns deles reportaram, via Twitter, ver a mensagem “erro de DNS”.

Em nota, a Telefônica confirmou os problemas, embora não tenha explicado a origem da instabilidade ou confirmado as dificuldades com DNS. Em abril deste ano, a companhia admitiu que crackers atacaram seus servidores DNS, gerando instabilidade em seu serviço de banda larga.

Servidores DNS são equipamentos que traduzem os endereços que o usuário digita no browser (como www.info.abril.com.br, por exemplo) por um número ao qual corresponde a página procurada na web.

Segundo a Telefônica, as dificuldades foram superadas até ás 20 horas de ontem, limitando a seis horas o período de instabilidade, que pode ser percebido por usuários da empresa em todo o estado de São Paulo.

Apesar de superar o problema, a Telefônica diz que “mantém equipes técnicas monitorando esta infraestrutura para atuar em eventuais novos casos de dificuldade de algum cliente ou grupo de clientes”.

Proibido pela Anatel de atender novos clientes, o Speedy passa por um programa de reestruturação que deve levar entre 30 e 180 dias para ser concluído.

• kkkkkkkkkkkk
  enviado por: bruno augusto em 03/07/2009 - 19:41
• O Speedy é instável em praticamente todos os dias da semana. Na minha região, até agora, não houve exceções. O que se percebe é que a empresa MENTE DESCARADAMENTE! Não acredito mais que o monitoramento (se é que DE FATO existe) das tais "equipes técnicas" seja eficaz. Elas parecem exibir o mesmo DESPREPARO e DESCASO que os atendentes do call center e dos "técnicos" que vemos circulando pela cidade em Unos brancos, dada a infindável repetição de problemas. Imagino até que a empresa tenha criado um "Livro de Mentiras", distribuido para seus porta-vozes e que é consultado sempre que ocorre uma falha. Só que as mentiras do livro estão se esgotando. Uma segunda edição talvez já esteja no prelo. Mas o DESCASO geral da empresa, sua falta de explicações honestas e o desejo de realmente resolver os problemas tem solução: PUNIÇÃO financeira EXEMPLAR. Da ordem de dezenas de milhões. É o que a empresa precisa e merece. Uma boa mexida no bolso teria o poder de ser um forte motivador na resolução dessas falhas recorrentes. E ANATEL, por favor, ATUE MAIS FIRMEMENTE. Somos nós, os brasileiros, que pagamos sua infraestrutura e os salários de seus funcionários, mas sofremos por causa de sua INÉRCIA.
  enviado por: Roberto em 03/07/2009 - 15:55
• A telefonica é um lixo de empresa. Não presta, não faz nada certom não faz nada bem feito. Parece mais uma quadrilha do que uma empresa, pois para cobrar errado, sempre a mais, são infaliveis! Eu tenho nojo desta empresa e espero muito mais ações das autoridades deste país. Não podemos aceitar o desrespeito que este lixo de empresa tem conosco e com nosso país. Criem vegonha na cara! E uma sugestão, quem tem opção de trocar de prestadora, como ir para a Net por exemplo, faça isto! Exerçam nossos direitos, utilize a portabilidade e tire o máximo de serviços que puder da telefonica. Isto se reverterá em benefícios a vocês mesmos. Pensem nisso pessoal! Quem puder, saia desta porcaria!
  enviado por: Otacilio Ariza Junior em 03/07/2009 - 15:53
• A Telefônica vende o produto e depois de comissionado o vendedor é que analisa disponibilidade na região. Vendeu 8 MB para a Arredatori Móveis e não tinha. Depois com simples 2 MB continua a novela e nunca retorna. Atendimento péssimo. Serviço idem. Cadê o Hélio Costa que não se pronuncia. FALTA COMANDO E AUTORIDADE. ISSO É CASO DE SEGURANÇA PÚBLICA E SERVIÇO ESSENCIAL. São Paulo agoniza e ele pede para as crianças assistirem TV. O que na TV ?? Gugu ?? Faustão. #ForaHelioCosta
  enviado por: Renato de Souza em 03/07/2009 - 15:37
• Agora me conta dos dias em que o Speedy está bom? NUNCA. quero mesmo é que a Telefonica pare de oferecer este serviço ridiculo, pois assim ninguem vai pagar uma fortuna por uma velocidade tão banal e que não chega nem perto do padrão que deveria ser oferecido. Telefonica merece mesmo ir para o Buraco.
  enviado por: André Ferreira Pereira em 03/07/2009 - 13:39
• Não se preocupem, se tivermos sorte, reclamarmos no procon e na Anatel, esperarmos algumas semanas e continuar com o mesmo serviço, no final teremos as 6 horas de desconto na mensalidade!!! Por isso que amamos a Telefonica, não é?
  enviado por: João Paulo em 03/07/2009 - 13:19
• Só está sendo comentado que ontem estava com problemas, mas desde terça-feira já vem ocorrendo as falhas de DNS, eu só estava navegando normalment pq usava DNS do OpenDns, se fosse depender dessa desta rede de telefonia da qual pago e só tenho problemas iria como muitos ter problemas com navegação. Infelizmente só tem ela aqui na cidade. Cadê a NET?
  enviado por: Anônimo em 03/07/2009 - 13:18
• Nossa é impressionante: A Telefônica tem que perder a concessão de vez...até conseguir resolver esse problemas de vez!!!
  enviado por: Henrique Leme Orsi em 03/07/2009 - 12:49
• Dá vontade de rir.
  enviado por: Não te Enteressa de Abreu em 03/07/2009 - 12:14

comentar