Erro faz rede vender PC R$ 1mil mais barato

SÃO PAULO - Um erro de digitação num anúncio da rede varejista Makro obrigou a empresa a vender notebooks que valem R$ 1889 por R$ 889, absorvendo perdas de R$ 1 mil por unidade.

A falha aconteceu na impressão do encarte publicitário “Especial Dia das Mães” em que era anunciado um notebook Philco por R$ 889 à vista. O preço verdadeiro, no entanto, levaria o número “um” na frente do 889. É possível perceber a falha ao observar o preço em prestações, descrito como “12X de R$206,26, totalizando R$ 2.475,12 a prazo”.

O anúncio circulou na capital paulista e em cidades do interior de São Paulo.

Cerca de 60 consumidores foram às lojas exigir o cumprimento da oferta, mas encontraram nos pontos de venda uma errata explicando o erro gráfico no anúncio.

De acordo com a assessoria de imprensa da rede de varejo, tão logo o erro foi percebido anúncios foram publicados em jornais de grande circulação para desfazer o mal entendido.

Segundo o Makro, os anúncios retificadores circularam antes mesmo da data da promoção iniciar.

Uma parte dos consumidores, no entanto, registrou boletim de ocorrência nas delegacias mais próximas das lojas do Makro e insistiu em obter a compra pelo preço anunciado.

De acordo com o Procon-SP, o Código de Defesa do Consumidor é claro nesse ponto e determina o cumprimento da oferta.

• Não é somente no Makro que acontece esse "engano", em outras redes o problema é frequente. É muito estranho esses erros. Vamos ficar mais atentos para não sermos atraídos.
  enviado por: Edson Santos em 24/04/2009 - 11:46
• A loja tem a obrigação de cumprir a oferta. Se houve erro na divulgação do anúncio, há dois pontos a serem considerados. Primeiro: o ônus de provar que houve erro, falha técnica, ou algo do tipo, é dela. Afinal, a mesma pode muito bem ter baixado o preço pra formentar as vendas. Mas sempre se prefere acreditar em tudo que essas lojas dizem... sem prova alguma que sustente suas alegações. Segundo: Se a diferença de preço praticado no mercado praquele anunciado for realmente discrepante, caberia a anulação da oferta, com base nesse artigo aqui do Código Civil de 2002: Art. 138. São anuláveis os negócios jurídicos, quando as declarações de vontade emanarem de erro substancial que poderia ser percebido por pessoa de diligência normal, em face das circunstâncias do negócio. Ou seja, se uma TV de 29 polegadas é vendida por R$ 50 por exemplo, quando é flagrantemente sabido que a mesma não poderia custar menos de R$ 500 (assim como um PS3 não poderia custar R$ 500, já que só lá fora custa US$ 300-400), é evidente que salta aos olhos que nem mesmo em promoção/queima de estoque, ele poderia custar isso. Agora cada caso, é um caso. Lembro da época das TVs de plasma, tinha TV que custava 10 ou era 20 mil, e as grandes redes faziam promoções e vendiam pela metade do preço, ou dando um super desconto. Hoje com 3 mil você compra uma TV que não pagava menos que um carro naquela época (3, 4 anos atrás, na época da Copa de 2006). Eu acho temerário afirmar que todo mundo "sabia" (curioso que o argumento sempre é esse) que o preço deveria ser maior do que aquele. Ele não tem obrigação de saber, de pesquisar em outras 378 lojas no país se elas cobram a mesma coisa. E caso os senhores não saibam, cartel é crime. Lembro de ter lido uma reportagem uma vez, na época dos cupons do Submarino, onde alguém afirmava que quando essa discrepância for evidente ou passar de uma certa porcentagem de desconto com relação ao valor original, é que a anulação da oferta valeria, do contrário o consumidor pode muito bem exigir o cumprimento forçado da obrigação, é direito dele. O que o fabricante não pode é vender o produto por menos do que ele pagou/custou.
  enviado por: Felipe Guerra em 24/04/2009 - 03:06
• Por essa e outras que este país continuará sendo de quinta categoria. É óbvio que houve erro de impressão. Enquanto a "Lei Gerson" da vantagem em tudo prevalecer por aqui, continuaremos sendo um país de terceiro mundo. O pior é o pessoal aqui escrever que acha a coisa mais natural do mundo...
  enviado por: Mario Lago em 23/04/2009 - 22:39
• Erro de impressão? Não acredito nessa bobagem, pois quando vc manda fazer um encarte, catalogo, anuncio ou qualquer coisa do genero que vai para uma grafica, exite alguns processos, 1 - a grafica recebe o material, 2 - e feita uma prova deste material e enviada para o cliente para ver se esta de acordo e fazer alguma correção ou revisão, 3 - o cliente corrige o conteudo e envia novamente para a grafica, 4 - e feita uma nova prova e enviada para o cliente, estando tudo OK o cliente autoriza a impressão da qtd. solicitada. Se te erro foi na revisão do Makro. Mas tirando esse detalhe, vamos pensar lado Procon. Quem garante que o preco correto não seria R$ 899,00? O Makro vendo que a procura foi grande resolveu mudar R$ 1899,00? Não estou falando que este e o caso, mas para isso que existe o Procon, para evitar propaganda enganosas como tinhamos a 20 anos atras, onde muitas lojas anunciavam um preço e vc chegava la para comprar o produto, o preco era outro. Erros acontecem, sim acontecem. mas dou meus parabens para a atitude do Procon, e te garanto que o Makro não vai ficar pobre e nem falir por causa deste anuncio, a proxima vez, os responsaveis que revisem com mais cuidado os anuncios a serem publicados.
  enviado por: Antonio Carlos em 23/04/2009 - 20:34
• Vocês, que defendem a Makro, esquecem que tem gente que se deslocou de cidades, arrumou empréstimos e outros obstáculos para irem comprar esse produto! Esses sim, merecem ser ressarcidos e ter a promoção validada! Imagina se você sai mais cedo do trabalho, corre atras da grana e chega la, naum tem promoção! Você vai ficar no mínimo injuriado! E outra, as pessoas não são obrigadas a saber preço de tabelas dos produtos!! Pode paracer oportunismo, mas se as pessoas corressem mais atras dos seus direitos, por menores que sejam, as grandes empresas não usariam de práticas abusivas contra nós!
  enviado por: em 23/04/2009 - 19:32
• Lamentável a concretização desses golpes com a conivência do PROCON. Quando uns espertalhões se valem desses erros, a maioria dos consumidores é prejudicada em compras futuras. Talvez estejamos precisando de entidades de proteção às relações comerciais de boa-fé. Que o judiciário faça bem a sua parte.
  enviado por: Ismael de Carvalho em 23/04/2009 - 17:55
• Os Procons foram criados para ajudar consumidores HONESTOS a se defender de golpistas e não para ajudar consumidores espertalhões a se aproveitarem de eventuais erros cometidos por comerciantes. Em um país honesto o Procon que avaliza um golpe desses seria processado por formação de quadrilha e por se tornar um embaraço para o cidadão de bem.
  enviado por: Alan Pires Ferreira em 22/04/2009 - 20:20
• Aproveitar-se de um evidente erro de impressão (evidenciado pelo preço à prazo) é coisa de gente desonesta. Nota zero para o Procon de SP por legitimar o golpe dos oportunistas de plantão e assim jogar seu nome na lama. NÃO É PARA LEGITIMAR GOLPES QUE EXISTE O PROCON. Isso é mais um triste exemplo de que no Brasil só se protege o desonesto, o pilantra que age de má fé aproveitando-se de um deslize do vizinho. Vergonhoso!
  enviado por: Alan Pires Ferreira em 22/04/2009 - 20:08
• Carfos, 1) Quem faz anúncio não é jornalista, é publicitário 2) Não se pode dar razão a oportunistas que querem por força de uma pretensa lei, que na verdade não é como foi dito, prejudicar a quem quer que seja 3) Na sanha de levar vantagem com a desgraça alhjeia tem gente que saqueia caminhão tombado enquanro o motorista está morrendo nas ferragens. É muito próximo da mesma motivação de quem fez o boletim de ocorrência 4) Seres humanos falham 5) Tinha gente querendo levar vantagem em cima do emprego dos outros, da paz de espírito dos outros, tudo comprado por mil reais É por isso que devemos incentivar as pessoas que acham coisas como carteiras cheias de dinheiro a serem honestas. Os Robin Hoods do micro do Makro queriam roubar dos ricos para dar a eles mesmos.
  enviado por: Silvio Enio Bergamini Filho em 22/04/2009 - 14:54
• URGENTE!!! O MESMO OCORREU NO SITE DA OEPERADORA DE TELEFONIA CLARO (www.claro.com.br). LIGARAM NO MEU TELEFONE OFERECENDO UM PLANO 3G 80 + NOKIA N85 POR R$979,00 (VALOR DO APARELHO) SENDO QUE NO SITE, NO MESMO PLANO, O CELULAR ESTAVA ATÉ ONTEM POR R$590,00. EFETUEI A COMPRA PELO SITE E ESTOU AGUARDANDO A ENTREGA DO MEU APARELHO + CHIP. O DETALHE É QUE NO PLANO SEGUINTE (PLANO 3G 120) O APARELHO SAI POR R$1049,00...NO OUTRO PRÓXIMO SAÍ POR R$899,00...E NO PLANO 3G MAIS CARO O CELULAR CUSTA R$799,00... HOJE, ATÉ O 12:00H (meio-dia) O SITE DA LOJA DA CLARO SE ENCONTRAVA FORA DO AR. É ISSO AÍ!! BOA SORTE AOS QUE COMPRARAM...INCLUSIVE À MIM.
  enviado por: QUENAZ DA CRUZ ELLER em 22/04/2009 - 12:19
• kkkkkk viu!!erros acotecem! o jornalista errou de proposito! :D
  enviado por: bruno augusto em 22/04/2009 - 11:39
• Olá, Luiz. Corrigi para MaKro. Obrigado por avisar :-)
  enviado por: Felipe Zmoginski em 22/04/2009 - 11:11
• Mesmo com a imagem do encarte e a nota emitida pelo "MaKro", este jornalista insiste em escrever "MaCro".
  enviado por: Mauro Mauricio em 22/04/2009 - 10:47

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