Empresa ´subornava´ usuários por reviews positivos

São Paulo – A fabricante de acessórios para o tablet Kindle Fire, da Amazon, está sendo acusada nos Estados Unidos de oferecer “vantagens indevidas” para que usuários escrevessem reviews positivos sobre os produtos da empresa.

O caso foi denunciado pelo jornal americano New York Times. Segundo o periódico, quem comprava cases em couro para proteger seu Kindle, recebia junto com o produto uma carta solicitando um review elogioso sobre o acessório no site da Amazon ou em redes sociais, como Twitter e Facebook.

Em troca, os usuários que topavam elogiar a Vip Deals recebiam um vale compras para comprar novos produtos na Amazon. 

A Vip Deals, no entanto, nega a prática indevida. Segundo a empresa, exortar seus consumidores a escrever reviews elogiosos não é uma prática errada e o envio de brindes ou vale-compras para seus consumidores fiéis faz parte de uma estratégia lícita de marketing.

Reviews dos usuários tornaram-se uma ferramenta fundamental na decisão de compra dos consumidores e, na avaliação da Vip Deals, a oferta de incentivos não é incorreta.