Ele rejeitou o Windows e foi reembolsado

Por Guilherme Pavarin, de INFO Online
• quarta, 24 de março de 2010
Acervo pessoal
Otto Teixeira, analista de sistemas, de Salvador: ele comprou um Lenovo com Windows, mas não quis usá-lo e pediu reembolso; com sucesso

SÃO PAULO – O analista de sistemas baiano Otto Teixeira, 26 anos, faz parte de uma minoria que sabe que nem todo SO é algo pago.

De 22 de fevereiro a 19 de março, ele travou uma batalha com atendentes, telefonistas e vendedores para obter o reembolso do Windows XP Home que veio embutido em seu recém-adquirido netbook Lenovo s10e.

Seu plano era simples: não ativar o sistema operacional, instalar o livre Ubuntu Netbook Remix e pedir a devolução do valor à Lenovo.

Mas pelo meio do caminho, sabia ele, viriam muitas pedras. Segundo Teixeira, quase todos os funcionários das fabricantes de computadores desconhecem a legalidade da prática – ou, talvez, “fingem para vencer o consumidor pelo cansaço”, cogita.

A favor dele, porém, havia três importantes fatores. Primeiro, os relatos de sucesso dentro e fora do Brasil; depois, a lei que proíbe a venda casada e, por fim, o contrato de uso do Windows.

Este último, quase sempre ignorado pelos consumidores, em determinado ponto informa: “Caso você não esteja de acordo (com os termos do Windows) não instale, copie ou utilize o software; você poderá devolvê-lo ao estabelecimento em que o adquiriu para obter reembolso total”.

Motivado por isso, o analista de sistemas lutou contra burocracia e conseguiu cumprir seu objetivo, recebendo, dias depois, um reembolso de 229 reais em sua conta por parte da Lenovo (o preço do notebook, que era 777 reais, ficou em 548 reais).

Para muitos, pode parecer novidade, mas a prática é uma velha conhecida entre militantes do software livre - uma espécie de honraria para quem compra uma máquina com sistema operacional proprietário incluso.

Teixeira, que se tornou adepto do Linux há três anos, concedeu uma entrevista a INFO Online para contar melhor como foi o processo de receber uma compensação por rejeitar o SO da empresa de Steve Ballmer. Confira logo abaixo:

INFO: Por que decidiu comprar este modelo de notebook que já vinha com Windows?
OTTO TEIXEIRA: Bom, eu já tinha confiança na marca, por ter adquirido outro anteriormente. Além disso, o preço de 777 (com descontos) ficou muito atrativo. Sobre o SO, eu não tive escolha, já que a Lenovo não vende sem Windows.

INFO: Você fez questão de contar o relato detalhadamente em seu blog. Seria uma espécie de serviço para o consumidor?
OTTO TEIXEIRA: Só gostaria de ressaltar a importância em pedir este reembolso para os que não vão usar o Windows. É um direito nosso escolher que SO usar. Atualmente é muito comum que um fabricante X não venda computadores sem Windows. Se simplesmente compramos e trocamos para o de nossa preferência, o fabricante sequer toma ciência da insatisfação do usuário com essa venda. Fora o valor pago por algo sem utilidade, é claro.

  

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