Após pane, NET irá ressarcir usuários automaticamente

São Paulo – Após ser notificada pelo Procon devido a problemas técnicos na semana passada, a operadora NET informou que irá ressarcir seus usuários

Na última quinta-feira (12), parte dos usuários paulistas do serviço de telefonia e banda larga Net Virtua ficaram sem acesso à internet durante algumas horas, devido a uma pane em uma das centrais de distribuição.

Segundo a NET, suas equipes foram notificadas e no período da noite do mesmo dia restabeleceram o serviço aos usuários. Porém, as medidas não evitaram que o Procon notificasse a empresa, que deverá também informar as causas do apagão e quantos usuários foram atingidos.

Embora a NET já tenha solucionado o problema, a empresa ainda precisa enviar as informações ao Procon para evitar uma multa por descumprimento das obrigações.

Os consumidores, por sua vez, têm direito de solicitar o abatimento na fatura pelo período sem serviço. Mas, segundo a NET, esse ressarcimento será feito de forma automática.

Confira comunicado da NET sobre o problema e ressarcimento. Os usuários que tiverem dúvidas devem entrar em contato com o SAC da empresa.

“A NET informa que, na noite de 12 de janeiro, houve uma ocorrência técnica que afetou os serviços de banda larga e telefonia em algumas áreas da cidade de São Paulo. A equipe técnica foi acionada e os serviços foram restabelecidos. No momento, a rede opera normalmente. Os clientes afetados serão ressarcidos automaticamente na próxima fatura”.