Banda larga terá meta de qualidade

SÃO PAULO - A Agência Nacional de Telecomunicações prepara um novo regulamento para endurecer as regras que protegem o consumidor de serviços banda larga.

Em discussão na agência, o novo estatuto deve ficar pronto até o final deste ano e entrar em vigor no início de 2010. Entre as regras em debate estão formas de aumentar a competição no setor e forçar as concessionárias a cumprir metas de qualidade.

A principal preocupação da agência é o fato dos usuários não terem nenhuma garantia de que a velocidade que eles contratam será efetiva no dia a dia do uso da banda larga.

A ideia é que as companhias definam uma velocidade mínima e máxima para o usuário e assegurem seu cumprimento.

O “plano de metas de qualidade” obrigará todas as concessionárias de banda larga a garantir a qualidade de suas conexões e cumprir regras de bom atendimento ao consumidor, como cancelar serviços assim que o cliente pedir e dar descontos pontuais a cada falha.

O plano prevê monitoramento constante das teles e multas em caso de desobediência. As regras fazem parte de um esforço da Anatel para conter o crescente descontentamento com serviços de banda larga no país. A própria agência é alvo de críticas por ser supostamente muito benevolente com as teles.

• Uma sugestão para a ANATEL: Que tal eles desenvolverem um client, que ficasse rodando 24x7x365 em máquinas de voluntários ou do próprio governo, espalhadas pelas cidades, que se conectassem com um servidor na ANATEL, informando qualidade da conexão, banda, etc... A ANATEL perceberia queda nas conexões e degradação do sinal com esses BETA TESTER's em Tempo Real! Meu Speedy melhorou de água para o vinho, mas pelo menos umas duas vezes por dia, ele cai do nada (quase que como um boot), daí é o tempo do modem refazer o alto teste e ele volta. Nem ligo mais para a Telefônica, por que ou eles omitem a informação, ou eles nem tem ferramentas para diagnosticar essas quedinhas. Passo o dia torcendo para que ela não ocorra no meio de nada importante.
  enviado por: Flavio Ferraz em 19/10/2009 - 10:32
• Não adianta nada lançar essas leis que ninguém cumpre! O Governo Federal devia tomar vergonha na cara de uma vez por todas!! Chega de muita conversa fiada e pouca ação... aliás, ação nenhuma!! O Ministério da Justiça simplesmente nem se pronuncia a favor do consumidor... não toma medidas e não faz nada!!
  enviado por: Lucas César Mourão em 16/10/2009 - 15:05
• Bom dia a todos, estava lendo as noticias e passei aqui falando sobre a Telefonica comprar a GVT, mas observei tambem um lance que uma empresa com nome Vivendi(Maior Grupo de telecomunicações do mundo grupo francês), deu um lance também na GVT para comprar 51%, observei também que a GVT saiu em defesa da Vivendi(www.vivendi.com), depois desta noticia espero que a Vivendi compre a GVT, para que seja algo justo as telecomunicações no Brasil e não mais esse "Traffic Shaping" que esta ocorrendo.
  enviado por: Felipe Pereira da Silva em 16/10/2009 - 10:11
• Certo é, mediante as incontáveis reclamações e insatisfações com as operadoras, com a Anatel, etc., que a banda larga no Brasil, seja qual for o aspecto em que a julguemos, é uma das mais absurdas e imorais para um País como o nosso. Os responsáveis por essa situação devem começar a mudar seus procedimentos, pois estarão sendo ingênuos quando pensam que poderão continuar sempre assim. Hoje, quem alimenta o País é o peso da sociedade, não os obscuros nichos os quais se julgam os ditames dessa mesma sociedade.
  enviado por: Jorge Oliveira Carvalho em 16/10/2009 - 06:26
• Solicite a intervenção do CADE no canal mantido justamente para isso, http://www.mj.gov.br/data/Pages/MJ6E565019PTBRNN.htm
  enviado por: Thiago da Silva Galerani em 15/10/2009 - 16:11
• Tiago, Deu a mesma coisa!!Cade o Cade pra intervir ai??Ta na cara que isso e truste!!!
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 15/10/2009 - 15:59
• Caro Eliezer, lamento se você não compreendeu o comentário acerca das distinções entre as atribuições da ANATEL e do CADE, pois é uma questão bem simples, e para bom entendedor, meia palavra basta. Simplificando a questão: basicamente, a ANATEL regula o uso das telecomunicações no Brasil, e o CADE regula as questões relacionadas a concorrência desleal em atividades econômicas. Assim, a ANATEL resolve problemas de infra-estrutura de telecomunicações e concessões, enquanto o CADE resolve problemas de concentração de atividade econômica (criação de cartéis, trustes, etc), No endereço http://www.mj.gov.br/data/Pages/MJ6E565019PTBRNN.htm você pode NOTIFICAR uma irregularidade (inclusive essa questão acerca da possibilidade de compra da GVT pela Telefônica, se julgar que caracteriza concentração de mercado). Em princípio, o CADE intervém quando provocado. Espero ter ajudado. Cordialmente, Thiago da Silva Galerani | Especialista em Direito Eletrônico | Twitter: www.twitter.com/thiagogalerani | Website: www.galerani.com.br
  enviado por: Thiago da Silva Galerani em 15/10/2009 - 15:49
• Leadro, Com certeza o proximo ministro vai fazer alguma coisa. Vender a Oi pra telefonica.kkkkk Uma merda mais uma bosta que que sera que dá???
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 15/10/2009 - 15:32
• Meta de Qualidade? Que qualidade? Ao ler essa noticia ri até não poder mais. Depois que a telefonica tirou do contrato dela de banda larga que garantia 10% da velocidade contratada e após várias panes desse serviço podre "Analtel" decidiu tomar uma providência. Só porque estamos entrando em ano de eleição esse país vai começar a funcionar? Só somos ouvidos nesse de país a cada 2 anos, pois chega eleição começam a trabalhar. Ai já é tarde. Ainda bem que esse ministro Helio Costa tá indo embora agora basta torce para que o proximo faça alguma coisa.
  enviado por: leandro santos gusmão em 15/10/2009 - 11:56
• seria mas interessante para os usuarios era privatização dos serviços d internet, pelo menos agente usava uma coisa com 99% d eficiencia, ao contrario desses serviços prestado aki no brasil, claro q tem seus salves em poucas regioes, sou d sergipe e 1mb aki eh 160 conto, um absurdo, alias um assalto. Tec. em Informatica
  enviado por: João Eduardo dos Santos Almeida em 15/10/2009 - 11:27
• Kkkkkk... Isso e piada... Mais leis e ninguem as cumpre... So no Brasil mesmo. A ideia e linda e maravilhosa, mas na pratica... Cada dia me decepciono com este governo de merda.
  enviado por: Antonio Carlos em 14/10/2009 - 21:27
• Tava demorando uma decisão dessa...
  enviado por: Pedro Jorge Teixeira Lira de Lima em 14/10/2009 - 18:14
• Acho muito bom pq tem umas operadora( no caso BrT-Oi) que é uma bosta de banda larga e agora está perdendo cada vez mais cliente para a GVT que eu acho q nem deveria ser vendida pela Telefónica q é uma bosta em SP. pensa se já é ruim lá imagina aqui em Goiás que já tem uma pior. Vai é virar bagonça isso tudo!!!
  enviado por: Jhonathan Custodio em 14/10/2009 - 17:33
• Com certeza é outro blá blá que não vai dar em nada. Já tô sentindo o cheiro de pizza... AFF Mais incompetente que as teles são os órgãos supostamente responsáveis pela punição de abusos contra o consumidor. Nós estamos é perdidos!
  enviado por: Lucas César Mourão em 14/10/2009 - 17:18
• alguem tem alguma duvida q a exemplo da anatel devidamente aman$ada qd da entrada da telefoNIIIca no pais, o cade... vai ser diferente??? cade??? cade??? iiii sumiu!!!!
  enviado por: Cesar Pradela em 14/10/2009 - 17:14
• Eai CADE O ''CADE'' PRA AJUDAR NUMA HORA CRITICA DESSAS ?
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 14/10/2009 - 15:36
• Thiago,falou,falou e não disse nada. Eai qq a "CADE" ta fazendo?
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 14/10/2009 - 15:33
• Caro Gláucio, Em relação a seu comentário acerca da falta de intervenção da ANATEL na pretensão de compra da GVT pela Telefônica, venho respeitosamente informar que o órgão competente para prevenção erepressão a infrações contra a ordem econômica, é o CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), e não a ANATEL. O CADE é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Justiça, nos termos do Art. 3° da Lei 8.884/94. À ANATEL cabe o controle e regulamentação das telecomunicações no território nacional. Thiago da Silva Galerani | Especialista em Direito Eletrônico | Website: www.galerani.com.br | Twitter: www.twitter.com/thiagogalerani
  enviado por: Thiago da Silva Galerani em 14/10/2009 - 15:33
• Gente nada de panico vamos manter a cala... SOCOROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 14/10/2009 - 15:32
• Caro Gláucio, Em relação a seu comentário acerca da falta de intervenção da ANATEL na pretensão de compra da GVT pela Telefônica, venho respeitosamente informar que o órgão competente para prevenção de repressão a infrações contra a ordem econômica, é o CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), e não a ANATEL. O CADE é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Justiça, nos termos do Art. 3° da Lei 8.884/94. À ANATEL cabe o controle e regulamentação das telecomunicações no território nacional. Em síntese: são instituições diferentes, com gamas de competências distintas entre si. Thiago da Silva Galerani | Especialista em Direito Eletrônico | Website: www.galerani.com.br | Twitter: www.twitter.com/thiagogalerani
  enviado por: Thiago da Silva Galerani em 14/10/2009 - 15:32
• Esse pessoal que está falando bem da GVT não perde por esperar. A Telecômica quer comprar a GVT. Vai virar o inferno.
  enviado por: João Henrique em 14/10/2009 - 14:13
• Aki em Goiania o povo ja entrego pro capeta a BRT(OI) ninguem ne reclama mais.Taoo e mudando tudooo pra gvt. A BRT perdeu 93% da portabilidade pra GVT em goias. Ai pensa.. Pokin ne.rsr Nois e rocero sô mais nois num e burro naum wai.Nois ke o mio e o mais baratu pra nossus muleke e a patroa.rsrs Gvt taiii... Nois e rocero,nois e péde toddy,nois e burro mais num brigamu mais com a brasil telecom nois ta e espernto agora!!
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 14/10/2009 - 12:44
• Anatel? HaHaHa Brasil? HaHaHa Reclamar para a Anatel e para um cachorro de rua dá no mesmo. Segue abaixo a resposta que recebi da porcaria da OI: Goiânia, 14 de Outubro de 2009. RAFAEL ROSA DIAS rafaelrosadias@gmail.com Prezado Cliente, A gravação de atendimento referente ao protocolo RT602602/2009 do dia 13/10/2009, solicitada pelo (a) RAFAEL ROSA DIAS, está indisponível por problemas técnicos. Os ajustes necessários para evitar que isso venha a ocorrer novamente já estão sendo conduzidos por nossa equipe técnica. Para mais informações, ligue 103 14. A Brasil Telecom agradece o contato.
  enviado por: Rafael Rosa Dias em 14/10/2009 - 12:10
• Aumentar a competição? Então por que a ANATEL ainda não interviu na compra da GVT pela Telefônica? Cadê o Sr. Ministro das Telecomunicações? Estão preocupado é com Olimpíadas!
  enviado por: Gláucio da Silva Luziano em 14/10/2009 - 12:02
• Eu vi gnomos, eu vi duendes...
  enviado por: Leandro Rodrigues Freires em 14/10/2009 - 11:22
• Nycolas,Rodrigo,Freddy,Edsom,Paulo ta certo ki eu acedi um pouco no meu comentario mais o problema e ki os paulistas ficam la se torturando por causa da telefonica e colocam o pais todo nessa noia junto.Ta certo e quase uma realidade a venda da gvt pra telefonica so que pra que a gente ficar se torturando ai.Lembram quando saiu boatos de venda da BRT FIXA,MOVEL,3G,INTERNET? ficamos nos auto torturando e isso se arrastou por 1 ano. Oque podemos fazer?murmurar e murmurar?não adianta.Vamos fazer igual o amigo la em cima citou,um conselho algo parecido. Ja viu na Italia?o governo aprova alguma coisa e se os cidadão não concordam sae as ruas fazer manifestações quebram tudo,lutam e o governo volta atras. Pq aki o governo passa a mão na nossa bunda(Desculpe-me a expressão) e a gente ainda tem que ficar rindo e achando bom?? Brasileiro e acomodado,não sou brasileiro 100% mais conheço bastante.Sou decendente de espanhol(telefonica) e la na espanha o povo kebra o pau tbem. Tipo to querendo ofender ninguem não,mais vamos tomar atitudde. Meu nome e pronto. Trabalho a 3 anos na area de teles e sei como e a coisa la dentro... E os empresarios fazer tudo+tudo msmo por dinheiro...
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 14/10/2009 - 11:08
• Olá a todos, enquanto estivermos nas mãos desses políticos safados que nada fazem para nós e tendo como "representante" a ANATEL, pouco (ou nada) teremos a nosso favor. 10% de garantia de banda é uma vergonha e deixar nas mãos das operadoras para decidir isso é mais vergonhoso. Infelizmente não temos para onde correr, "é isso que tá aí ou isso que tá aí"... Quanto ao senhor Eliezer Campos Miranda, ô garoto, vai arrumar um trabalho e aprender a se sustentar antes de dizer as asneiras que disse. Filhinho de papai. Quero ver até onde vai seu sorrizinho. Hoje, em nosso país, não há uma única empresa que se salve. Enquanto não houver uma lei rigida que faça valer nossos direitos, assim como políticos trabalhando em pról duqueles que os elegeram, resta-nos apenas a continuar lutando para que isso mude um dia.
  enviado por: Edson Lima em 14/10/2009 - 10:42
• Caiamos na real, caros amigos: Enquanto cariocas e paulistas ficam se "degladiando" em torno dos méritos (ou não) do Rio em ser a sede da Olimpíada de 2016, continuamos sendo país de terceiro mundo, com produtos e serviços de 3ª qualidade e preços que nem o 1º mundo conseguiria pagar... Somos a Belíndia (Impostos da Bélgica com benefícios sociais da Índia)? Não fui eu quem inventou esta expressão, mas serve bem para ilustrar nossa realidade: Quando o "sistema telebrás" foi privatizado, rendeu R$22 Bi. Hoje, só a GVT está valendo R$6,4 Bi. Senhores: podemos comparar o universo consumidor de todo o país com apenas 1,4 milhão de consumidores da GVT? Considerem esta desproporcionalidade... Considerem que a Inglaterra vai implantar banda larga gratuita... Considerem que foi neste país que uma filial de multinacional falida colocava água oxigenada e outras coisas no leite (minha filha tinha crises inexplicáveis de diarréia e depois vim a saber o por quê) para exportar lucros para sua matriz italiana... Considerem que neste país crianças morrem com meningite porque a vacina é razoavelmente cara (4 doses de +/- R$250 cada para a meningocócica e mais 4 doses de +/- R$100 para o outro tipo) para um pobre que ganha salário mínimo... E sustentamos um Congresso Nacional quase inoperante... Aliás, operam escândalos e esquemas ilícitos... O Senado nos custa (oficialmente) uns R$3 Bi. Pra quê? Assistam a TV senado... Pelo menos é engraçado... Não quero fazer uma revolução, nem pretendo. Mas imaginem que os senhores do Congresso relutam em discutir projeto de Lei, por iniciativa popular (ora, eles não são representantes do POVO?), que impede os que tenham problemas na justiça de se candidatar... Não é conflitante o interesse particular com o público? E então? O Ministério da Telecomunicações com o Sr. Senador ex-correspondente da globo tb nada fará, com certeza... E o conversor digital a R$200 pros pobres? Conversa fiada. E tentam censurar a imprensa... Parece regime totalitário: promovem censura para esconder tudo o q é feito de errado... Paisinho de M#rd@!!! Quer olimpíada, quer copa e quer que o povo se ferre: Viva o Brasil!
  enviado por: Eduardo dos Santos Coelho em 14/10/2009 - 10:07
• Para mim, a principal mudança deveria ser na forma de comercialização. As operadores vendem para as pessoas (na maioria leigos) um pacote de, por exemplo, 1 Mega mas não esclarecem que estão vendendo 1 Mega BIT e não Mega Byte. Aí passa a impressão que nunca se consegue atingir a taxa contratada.
  enviado por: Fabio Luis Griebner em 14/10/2009 - 09:50
• Será que a ANATEL vai ter como fiscalizar tudo isso mesmo e fazer valer a Lei? Seria muito bom se as operadoras cumprissem o SLA. Onde está o respeito com o consumidor? Mas... infelizmente aqui é o Brasil e tudo acaba em pizza. As tecnologias estão aí... PLC, 4G.. e onde está o nosso direito de uso? Se deixar a cargo de cada operadora estipular o nível de SLA, coitados dos consumidores! ANATEL, coloca logo um padrão de respeito para a distribuição da banda de Internet e fiscaliza essa feira com rigor! Afinal estamos pagando e queremos qualidade!
  enviado por: Andréa Lima de Melo em 14/10/2009 - 09:25
• Putz, vocês endeusam a GVT. Dias atrás recebi um pedido de confirmação por parte da minha operadora muito estranho: a GVT estava apresentando um pedido de migração da minha linha telefônica. Não morro de amores pela Oi, mas o meu plano é o ideal e a GVT não me oferece melhor. O problema foi quando me disseram que a Oi não poderia contestar o pedido e que eu deveria contatar a GVT para pedir o cancelamento! E quem disse que eu consegui!? O atendimento simplesmente era péssimo: o primeiro atendente quando conseguia me transferir para alguém, caia no comercial, aí, tinha que ligar novamente pois não era possível retornar à área anterior - isso quando não caía a ligação! Quanta incopetência! Será que já estão se acostumando com a provável aquisição por parte dos espanhóis e já estão "nivelando" o serviço deles com os dos novos patrões? Minha solução foi ProCon...
  enviado por: Ricardo Andre Varnier em 14/10/2009 - 09:22
• Eliezer Campos vc deve ser um "boa vida" que nem sabe o que é trabalho. É um típico filhinho de papai exibido que mal saiu das fraldas. Coitado só quer atenção.... Enfim, realmente é necessário alguma coisa que nos garanta qualidade, mas do jeito que as coisas são feitas por aqui, só acredito vendo.
  enviado por: Paulo Roberto Uhlig em 14/10/2009 - 07:56
• Para mim já vem tarde, sou usuário da TIM, contratei a banda de 200 kbps, a vendedora garantiu que em picos chega a ultrapassar os 200 kbps, eu me contentaria se ela tivesse uma média de 95 kbps, o ABSURDO é que a média é em torno dos 30 kbps, isso quando não fica mais lerda, ou seja conexão discada fica parecendo banda larga perto do serviço da TIM, tenho VÁAAAAARIOS protocolos de reclamações, eles até me ligaram dizendo q tinha um problema na minha linha e que o mesmo já havia sido resolvido, MENTIRA! continuou terrível como sempre! Não recomendo o serviço da TIM para Imperatriz Maranhão, é a PIOR operadora na minha opinião! O pior é que ela vende até hoje o serviço, não sei como a ANATEL nunca fez nada em relação a este absurdo. Tao logo este novo regulamento entre em vigor eu vou encher o saco deles, pois estou cumprindo um contrato ILEGAL na minha opinião e o orgão regulamentador não tomou nenhuma providência!
  enviado por: Marcos Ferreira Mourão em 14/10/2009 - 00:47
• Felipe Zmoginski, a OI continua fazendo "video shapping", desta vez até o YouTube tá no bolo.
  enviado por: Rodrigo Melo em 13/10/2009 - 22:32
• Os 50% que eu coloquei não tem haver com o trocadilho do título da matéria.
  enviado por: Laércio Carvalho Silva em 13/10/2009 - 22:25
• Galera tem muita gente viajando aqui. Os 10% que eu falei é de perda. Você tem que ter, no mínimo, 90% da conexão. Agora eu acredito que isso vai virar pizza porque as operadoras vão pedir para que a percentagem de perda seja 50%. Um exemplo você que tem 1 Mb (aprox. 1000 Kb) você tem direito no minimo 900 Kb. Agora as operadoras vão querer, para "dar internet a todos", aumentar essa margem. Essas reuniões parece que o pessoal das reguladoras e do governo são totalmente desprovido de inteligencia nessa área mas já que estão lá fazem o papel vergonhoso que estão fazendo: Nada.
  enviado por: Laércio Carvalho Silva em 13/10/2009 - 22:23
• Curiosamente o título da matéria diz que banda larga terá metade da qualidade, como colocam um título desses se na propria matéria não diz isso e as mudanças nem sequer ainda foram estudadas e definidas. Heeeee info...!!!
  enviado por: sandro ferreira sousa em 13/10/2009 - 21:28
• A Agência Nacional de Telecomunicações prepara um novo regulamento para endurecer as regras que protegem o consumidor de serviços banda larga. É piada né? kkkkkk a anatel mal consegui impor sua autoridade sobre as empresas vai conseguir com que esse regulamento funcione. E o interessante disso tudo, as operadores vão estipular o quanto vão garantir de banda para os usuários. Realmente a anatel está contribuindo para um serviço de banda larga de qualidade neste país. PARABÉNS ANATEL!!!
  enviado por: Diego Sousa e Silva em 13/10/2009 - 20:35
• Então é como um amigo meu suspeitava. A GVT é ótima. Mas segundo ele, talvez seja ótima porque não tem tanta gente usando. Agora é que vamos ver se ela é boa mesmo. Telefônica comprando, rede expandindo. Vamos ver se continua tão boa assim como falam.
  enviado por: Rodrigo Melo em 13/10/2009 - 20:09
• Condordo Nykollas...quanta idiotice, também tenho GVT de 10MB e nem por isso fico me gabando pois já sofri muito com Tim Web e não é essa maravilha toda não, é como o nosso amigo Ademir comentou, é meio vagalume e tem dias que é uma luta. Acho que o ponto crítico nisso está no limite mínimo de disponibilidade e as punições para quem não cumprir, nisso a anatel falha grave, pois até hoje tem várias empresas que não se adequaram a lei dos Call Centers e continua por isso mesmo...como a galera diz, acaba sempre em pizza, infelizmente é assim que funciona no Brasil. Acho que uma atitude tem que partir é da gente usuário e não só esperar pelos orgãos reguladores. Vamos ver no que isso vai dar...
  enviado por: sandro ferreira sousa em 13/10/2009 - 19:25
• mais um blá,blá,blá que não vai dar em nada...
  enviado por: Frederico Lira em 13/10/2009 - 19:14
• Elizier, visse q a Telefonica quer comprar a GVT? Seu burro, quando isso acontecer não vais ter pra onde correr. Você deve ser daqueles tipos que ligam pra GVT dizendo: quero comprar uma internet. Vende uma?
  enviado por: freddy em 13/10/2009 - 19:11
• Eliezer Campos... quanta idiotice. Nunca vi uma criatura falar tanta besteira de uma vez só!!! Provavelmente tua banda larga não é nem tú que paga e nunca teve que lutar por nada!!!
  enviado por: Nykollas Rios em 13/10/2009 - 16:53
• NAO DEVERIAM DEIXAR AS EMPRESAS ESTIPULAREM A VELOCIDADE QUE QUISEREM, OS ORGAOS COMPETENTES (SE É QUE TEM...)DEVERIAM TORNAR LEI UMA VELOCIDADE DE NO MINIMO 70% A 80%. ONDE JÁ SE VIU PAGAR PELO PREÇO INTEGRAL E UTILIZAR APENAS 10%, JÁ QUE É ASSIM, DEVERIAMOS PAGAR PELA VELOCIDADE CONSUMIDADE. É... MAS A ESPERANÇA NUNCA MORRE, QUEM SABE VEREMOS ISSO TORNAR-SE REALIDADE E VIVER NUM LUGAR SEM DEPENDER DE UMA OU DUAS EMPRESAS OFERENCENDO SERVICOS DE FUNDO DE QUINTAL.
  enviado por: Rodrigo em 13/10/2009 - 16:50
• já deviam a muito tempo terem começado a controlar, mas nunca é tarde para começar. Porém, não basta colocar ums regrinhas e achar que estará tudo bem, tem que ser regras rigorosas e serem controladas,eu até já sugeri a criação de 1 conselho de usuários de banda larga para serem, digamos,os "olhos" da ANATEL nas diversas regiões do Pais. Tenho banda larga da GVT, aqui em Santa Catarina, mas de uns dias prá cá, depois que começaram a expandir na região ficou uma "m..", tá que nem "vagalume" é um tal de conecta/desconecta, que nem sei o que mais fazer e telefonar pra reclamar não adianta, pois os/as atendentes tem aquelas planilhas:: "o senhor desliga, deixa 10 segundos o modem desligado e depois liga novamente - não voltou a conexão (??), então vamos para o 2 passo, agora o senhor "reseta", não voltou, então vamos aguardar mais uns minutinhos e deverá voltar, nada ainda (??), então vamos REZAR !!!, enfim, ACHA PACIÊNCIA e contar até 1000 para não jogar o note pela janela.......................................................................... ..................................................................é, BRASIL, ZIL, ZIL, até mais e vamos torcer pra melhorar...........................................................
  enviado por: Ademir Medeiros em 13/10/2009 - 16:33
• Eu nao concordo que as concessionárias devem estabelecer o minimo e máximo de velocidade... pois vai que elas oferecem o mínimo de 10%??? Se bobear pode ate colocar o máximo de 80% do que a velocidade em si propoe. Tem qeu ter lei que a velocidade(e qualidade) esteja no minimo 80% pois a gente paga o valor integral para usufruir serviço de internet. Pois se nao seria o mesmo a gente comprar um pacote de feijão e a gente consumir so 10% e o restante o dinheiro é jogado fora.
  enviado por: Leandro Resende em 13/10/2009 - 16:11
• Eliezer Campos, sinto te informar, mas sua felicidade vai acabar, meu jovem. Espere e verá. A Telefônica vem ai pra colocar sal no seu sorvete. Hauhauhauhauhau (bem maquiavélico!!!!)
  enviado por: Rodrigo Melo em 13/10/2009 - 15:51
• Se a coisa andar seria muito bom.. a lugares no brasil onde nao pegam essas maravilhas que amigos ai citaram como internet de 10mb por 70 reaisou super descontos de 1 reau :) onde moro o melhor que se tem aki é 1 mega a 90 reais... a qualidade é uma bosnia.. nunca se tem desconto mesmo reclamando BRT... e caso vc queira uma linha nova tem que passar por muitos na fila de espera... tomara que de certo e seja cumprido o que tao querendo... mas com politicos que temos no brasil acho q nao sai do papel... felicidades aos amigos com ótimas conexoes :):)
  enviado por: Robson Quedi em 13/10/2009 - 15:18
• Bom, e quem é que vai fiscalizar isso? A Anatel? Pô, não sabia que a Info era um site de piadas...
  enviado por: Marcelo Bonatto em 13/10/2009 - 14:56
• Bem,sorte para os pobres coitados que dependem da telefonica porque a minha prestadora garante 80% da banda sem choro nem vela afinal ela é uma TURBONET MEGA MAX FLEX ULTRA POWER GVT. Pelo menos o nome e do tamando da velocidade neh...kkk Ain e duro ter só 10Mb a 69,52 mensais com 80% de garantia de banda(so que geralmente chega a ate 12MB) e ainda sou obrigado a escutar 97% do pais reclamar de internet. Fazer oque neh.Gostam de sofrer.Um dia cansam.... Internet 4G ja e realidade em alguns paises e vocês ainda ficam sofrendo com Tchal veloxx..fala serio. ACHO QUE VOCÊS DEVERIAM TOMAR MAIS ATITUDES E PARAREM DE RECLAMAR. O DINHEIRO E MEU,EU PAGO,EU MANDO,EU COMPRO,E EU CANCELO A HORA QUE EU BEM ENTENDER PORQUE O CLIENTE MANDA E EU SOU O CLIENTE.NÃO ESTOU PEDINDO FAVOR A PORCARIA DE EMPRESA DE INTERNET E SIM ESTOU PAGANDO E CAROO PRA ESSA MERDA DE INTERNET FUNCIONAR DO JEITO QUE EU CONTRATEI. AGORA LARGAM DE FICAR CONFORMADO COM A FRASE:"SENHOR NÃO TEMOS COBERTURA NO SEU ENDEREÇO" E TOMA UMA ATITUDE FALA COM GERENCIA SAIBAM CONVERSAR.MOSTRA A EMPRESA O TANTO QUE ELA VAI GANHAR FORNECENDO UM SERVIÇO DE INTERNET DE QUALIDADE NO SEU SETOR. E TEMPO DE MENTES SEM FRONTERIAS,ACORDAAA BRASILLLLL....
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 13/10/2009 - 14:51
• Com certeza vai acabar em pizza...a anatel só sabe cumprir papel de mãe das teles.
  enviado por: Adinan Alves em 13/10/2009 - 14:40
• Finalmente vislumbramos no horizonte a perspectiva de algum avanço em favor do consumidor brasileiro de internet banda larga. A prática de overbooking pelos provedores e detentores da infra-estrutura de dados é notória desde os primórdios da implantação da internet em nosso país. Com a popularização da internet banda larga, o sistema de concessões que vigora atualmente simplesmente colabora com a falta de interesse dos provedores em expandir suas instalações, uma vez que a concorrência é nula ou inexpressiva. A garantia mínima de 10% da velocidade contratada afronta o interesse da coletividade, uma vez que as empresas de comunicação de dados têm fornecido apenas o mínimo legal exigido. Assim, é preciso que esse quantum seja revisto em favor do consumidor, e que isso seja feito com garantias de que não haverá onerosidade excessiva para esse público.
  enviado por: Thiago da Silva Galerani em 13/10/2009 - 14:21
• Já to vendo a pizza que isso vai dar. Se hoje é 10% o pessoal das teles vão sugerir 50% e a Anatel vai aceitar. Quer melhoría de qualidade coloca logo WIMAX, 4G e PLC na prática com um contrato bem extensivo. Tendo mais empresas concorrendo essas porcarias param de ofercer esta "meeerrrcadoria" que eles jogam pra gente.
  enviado por: Laércio Carvalho Silva em 13/10/2009 - 14:03
• (..dar descontos pontuais a cada falha.)Isso a Speedy já tem feito, mês passado ela me deu desconto na fatura de R$1,33... "NOSSA QUE DESCONTAÇOOOOO".
  enviado por: MARCIO DE OLIVEIRA em 13/10/2009 - 14:01
• Tem que endurecer mesmo. Estou há mais de 15 dias sem poder ver vídeos no YouTube. Pago 160 reais à OI, por 1MB, enquanto o pessoal de BH e Rio pagam R$ 35 reais por 2MB. O site da OI vive fora do ar, ao menos para mim. É nítido que a OI bloqueia YouTube. Antes era só os outros, como o Vimeo, agora até o YouTube entrou na dança. Quando faço download de conteúdo não filtrado, a velocidade chega a 107kbps, mesmo sem acelerador de download. Já quando o assunto é vídeo, o download direto de vídeos do YouTube não chega a 32kbps, às vezes para por alguns segundos e depois volta lentamente. Ontem vi um vídeo no SAPO.PT e veio normal. Ai, quando eu quis ver um vídeo relacionado no YouTube, a coisa simplesmente não fluiu. Isso é uma vergonha.
  enviado por: Rodrigo Melo em 13/10/2009 - 13:39
• Claro que temos garantia! 10%, para que precisamos mais do que isso?
  enviado por: João Paulo em 13/10/2009 - 13:28

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