Anatel proíbe venda de Speedy, da Telefônica

SÃO PAULO – A partir da próxima semana, a Telefônica não poderá mais comercializar novas assinaturas do Speedy até que melhore a qualidade do serviço, segundo notícia do jornal Folha de S. Paulo.

O despacho será publicado pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) no "Diário Oficial" da União, na segunda-feira (21). O produto de acesso à banda larga só poderá ser vendido novamente quando a operadora comprovar que as medidas impedirão novas panes.

Uma fonte da Anatel disse ao site do Estadão que a decisão foi tomada na última quarta-feira e, caso o compromisso não seja cumprido, a multa prevista é de 15 milhões de reais e mais mil reais para cada assinatura vendida durante o período de vigência de proibição.

A suspensão se deve às constantes falhas no serviço durante os últimos doze meses. Os jornais informam que o prazo para a Telefônica apresentar um novo plano está previsto para os próximos trinta dias.

A companhia ainda não se pronunciou a respeito, pois ainda não foi informada oficialmente da punição.

Os problemas em 2009 com o Speedy se iniciaram, abertamente, com um incêndio nas instalações da Telefônica em Barueri. Os problemas persistiram pelos meses seguintes, com grandes falhas em março e abril. Em junho, muitos usuários reclamam da instabilidade das conexões.

• quando liguei me disseram uma coisa, quando a conta começou a vir, mudou tudo que disseram quando eu adiquiri o speedy e a linha telefonica, com o perdão da palavra ficou uma bosta.......veio um absurdo cobrado na conta, que porcaria, liguei para cancela uma demora, da ate desgosto ligar lá, ja era hora mesmo...

  cristiano bernardino • 05/04/2011 - 20:07
• ATENÇÂO ... moro no abc Mauá e a telefonica não suporta aqui no meu bairro mais que 50 assinantes no speedy e infelismente eu sou um dos casos aqui que não tem acesso ao speedy, alguém sabe me dizer se essa ampliação vai atingir o meu bairro. obrigado

  Rogerio Aguiar • 05/08/2009 - 00:51
• A coisa fica pior quando o próprio governo vem dizendo que estamos tendo uma incrivel inclusão digital quando na verdade no maior ou no estado de maior arrecadação da união temos um monopólio de uma empresa que não respeita seus clientes, não investe na estrutura e a "banda larga" não funciona para os cursos que deveriam ser realizados on line como pode alguem explicar isto?

  Fernando Lourenço • 23/06/2009 - 19:49
• Um recado para o Welder Junior Pereira e o ADEIR CEZAR ALVES. E a todos que têm o memos "problema", ou seja, possuem um link de velocidade X mas atingem muito menos do que isto: Senhores, prestem atenção ao que estão contratando. Leiam o contrato. Entendam como funciona. Este tipo de serviço é de acesso compartilhado e NÃO TEM BANDA GARANTIDA. Isto quer dizer que você não tem um link de 1Mb mas um link de ATÉ 1Mb. Ou seja, pode ser qualquer velocidade até 1Mb. Para ter um link de 1Mb REAL, GARANTIDO, você gastaria algo em torno de R$ 1.000,00 ou mais por mês. A "mágica" por trás do valor cobrado é: coloca-se 10 a 20 usuários para cada 1Mb de banda que a operadora tem efetivamente. Assim, cada um paga uma parte. Por exemplo, R$ 1.000,00 divididos por uns 15 usuários dá algo em torno de R$ 60,00/R$ 70,00 para cada um. Só que em horários de pico, quando muitos estão usando ao mesmo tempo, a banda fica dividida, compartilhada. Para ter a velocidade máxima só em horários de pouco uso. Marigada de domingo, por exemplo. E a coisa piora porque as teles colocam cada vez mais gente. Na erdade você está recebendo o que contratou. Olhe o contrato. O que ocorre sim é uma PROPAGANDA ENGANOSA, onde as teles anunciam links de 1Mb quando teriam que colocar o ATÉ na frente. E isto vale para links de 20, 30 ou mesmo 60Mb. Em tempo: este esquema de compartilhamento não é exclusivo do Brasil. Funciona assim no mundo todo. Só assim dá para vender por um preço menor. Agora, se nos outros países as empresas fazem a propaganda e a venda como deve ser, explicando tudo, é outro caso... Aqui no Brasil eles colocam, no máximo, aquelas letrinhas pequenas, com um texto enorme, e que aparecem por 1/2 segundo.

  Slavis Kalento • 23/06/2009 - 16:48
• Já era ora... Eu tava achando q a Anatel era de propriedade da telefônica. Pq era absurdo, tantos usuários reclamando e a Anatel não tomava nenhum providência. O serviço da telefônica é uma POCARIA e caro pelo q é (eu pago 1MB + mais recebo menos q 512KB). Todos já sabem disso. Agora vamos ficar atentos e cobrar da Anatel.

  Welder Junior Pereira • 23/06/2009 - 13:57
• eeeeeeeeeiiiiiiiiitaaaaaaaaaaaa coisa boaaaaaaaaaaaaaaaaaa...hehehe... ja tava mesmo mais do que na hora da Anatel reagir... porque eu não aguento mais colecionar protocolos da Telefonica.... mesmo assim eu torço por diminuição do valor cobrado pela Speed que não coresponde a seus servissos prestados... torço por melhoras...

  Paulo Roberto dos Santos • 23/06/2009 - 12:19
• UFAAAAAAAA Finalmente alguma notícia boa dessa Anatel. Tem que proibir de vender mesmo, nada mais justo, até que melhore para quem jah assina, e tenha capacidade para novos usuários. Pior vai ser pra Anatel, se a mentira for falsa, ou se ela deixar a Telecomica ganhar. Telefonica... eu gostava dela, mas é um lixo o Speedy....

  Gabriel Cabral Anderson • 22/06/2009 - 21:31
• PIOR É QUE EU PAGO 1 MEGA DE VELOCIDADE...E SO CHEGA 512.320.210.120.E 60 MB ATÉ A PAGINA NÃO PODE SER EXIBIDA, LIGAÇOES PARA A TELEFONICA RECLAMANDO NEM SEI QUANTAS,PROTOCOLO QUE ELES MANDA EU ANOTAR...O MEU COMPUTADOR ESTA CHEIO...SE A ANATEL NÃO DER UM JEITO...ESTAMOS LASCADO SPEEDY 000000

  ADEIR CEZAR ALVES • 22/06/2009 - 19:31
• A Anatel desde o começo nunca foi respeitada pela telefonica. O exemplo maior é que o unico estado em que não existe mais a Lista Telofonica Obrigatória e Gratuita (LTOG) é São Paulo. Pegaram o antigo consulta à lista e transformaram em lista eletronica e não entregaram mais listas oficiais aos seus assinantes, tendo agora só as comerciais. Quer maior desrespeito quanto este? Como a propria Anatel proibiu a propaganda nas listas oficiais ficariam por conta unica e exclusiva da telefonica a confecção e distribuição das mesmas, porisso simplismente resolveram não mais entregar e a Anatel simplesmente assinou em baixo. Este orgão não serve para nada. Não fiscaliza, não regulamente ou quando regulamenta o faz bem mal. É Mais um orgão publico tipo cabide de empregos e mais um para receber propinas das teles. Se quizerem melhorar tem que começar pela ANATEL.

  antonio aparecido ribeiro de miranda • 22/06/2009 - 16:31
• A Anatel é uma piada nacional. A Telefônica desrespeita as suas decisões (a empresa ainda continua vendendo o Speedy) e este "orgão público" não faz nada. Essas coisas só acontecem no Brasil...E viva as privatizações! Sem regulamentações sérias, essas multinacionais "deitam e rolam" no território brasileiro...

  Felipe F. L. dos Santos • 22/06/2009 - 16:05
• Como fazer para que a mesma providência seja tomada com a OI no RJ, tenho VELOX Há mais de 4 anos na velocidade de 600 Kbps, e embora a conexão seja via cabo Ótico não aumentam a velocidade mesmo EU PAGANDO!!! Vejo em tudo que já passei complacencia da ANATEL com as telefonicas mas com esta nova providencia parece estar mudando comportamento, ASSIM ESPERO E DESEJO EM NOMA DE TODOS CONSUMIDORES DE INTERNET DESTE PAÍS DE 1º MUNDO TRANSVESTIDO DE 3º PELAS EMPRESA E POLÍTICOS QUE NELA HABITAM. MINHA OPINIÃO, COM CERTEZA.

  Anônimo • 22/06/2009 - 15:53
• Parabéns Anatel, é assim de se faz. Pow, a Telefônica é muito ruim cara. Tô feliz pra caramba com a notícias. Abs

  Anônimo • 22/06/2009 - 14:28
• A propósito, vai aí um recado para o Guilherme Pavarin, que assina esta matéria: que tal se a Info fizesse uma reportagem sobre isto, ouvindo a opinião e as soluções que podem ser oferecidas por outras empresas/provedores? Fazer um levantamento sobre a Internet no Brasil, a falta de concorrência, a concentração do mercado nas mãos de um pequeno grupo de empresas? Com certeza seria uma reportagem muito interessante e que seria aplaudida pelos usuários e Internet no Brasil pois dá para ver que todos querem concorrência. Nâo só em preço mas também em qualidade e atendimento. Entre em contato com entidades como o CONAPSI, o Comitê Gestor, Internetsul, ABRANET, ABRAMULTI e outros.

  Slavis Kalento • 22/06/2009 - 14:23
• Para os que estão sofrendo com o problema: continuem reclamando, de preferêcia com a ANATEL. Nâo adianta reclamar para a telefônica pois eles não vão mostrar isto. E para os que reclamam de falta de concorrência: reclamem também com a ANATEL. E lembrem-se que este mercado está cada vez mais "fechado". Não adianta trocar telefônica por Oi, NET, etc. Enquanto estiver nas mãos de 2 ou 3 empresas será a mesma coisa. Mas existem muitas outras empresas que podem e querem investir nesta área. Inclusive pequenos provedores que podem atender até um bairro ou áreas onde as teles não chegam e não querem chegar. Só que toda esta concorrência está sendo massacrada não só pelas teles como pela própria ANATEL que exige coisas impossíveis e a preços exorbitantes. Cobram taxas altíssimas para licenças e cobram de um pequeno provedor o mesmo valor que cobram das teles. É por isto que surgem aquelas "Internets a gato". Quando o que está legal não proprciona o que o mercado quer, surge o mercado paralelo. É ilegal, mas não dá para culpar os usuários, que acabam só tendo esta alternativa.

  Slavis Kalento • 22/06/2009 - 14:14
• espero sinceramente q essa FINALMENTE TARDIA mas mt bem vinda atitude d ANATEL nao seja apenas espasmos de um doente terminal, mas q se digne a cumprir o seu autentico papel em defender com coerencia seus cidadaos... nao soh agora q o problema estah afetando a maior capital do pais. A GRANDE CULPA DESSA FALTA DE VERGONHA NUM SERVICO ESTRATEGICO DE ALTA TECNOLOGIA EH DE QUEM FOI ELEITO PARA FISCALIZAR, mas perfere cair na bandalheira.

  Cesar Pradela • 22/06/2009 - 13:56
• Demorou para Anatel se manifestar....amanhã tenho audiência no Pequenas Causas...pois o Procon é outro que só enrola...tiraram o meu Speedy e não conseguem instalar...agora tenho que ficar com o Notebook sem acessar a internet

  jose luis ferreira lorenzato • 22/06/2009 - 12:56
• Aleluia! Espero que finalmente o speedy melhore, a cada ano o serviço ficava mais deploravel é incrivel até onde a Telefonica deixou isso chegar. Valeu ANATEL antes tarde do que nunca!!!

  Francisco César Foltran Lopes • 22/06/2009 - 12:54
• Até quando vamos pagar por algo que não recebemos e ter que aceitar tudo como inevitável? É um absurdo as empresas de Telecom garantirem apenas 10% da velocidade contratada e, na maioria dos casos, nem isso conseguimos! Cobram, por exemplo, 3MB e entregam 300KB, no máximo! Até quando??????????????

  Dimas José de Macedo Siggia • 22/06/2009 - 11:47
• Carlos, acredite no que estou falando. Melhor ficar sem internet do que ficar com speedy. Abraços.

  Joao Paulo • 22/06/2009 - 11:34
• A ANATEL deveria fazer o mesmo com a OI/TELEMAR aqui em Salvador. Além do péssimo serviço, a operadora não disponibiliza banda larga para vários bairros da periferia. Quando entramos em contato com a mesma, somos informados que não há previsão(interesse) de oferecer tal serviço.

  Carlos Eduardo Lima • 22/06/2009 - 10:17
• O Speedy é um lixo e o cabeamento telefônico é de 1900 e bolinha... como eles querem oferecer um produto sobre linhas que devem estar podres agora... fora os que eles vendem e não tem nem a central ainda, isso sem contar todos os outros problemas. Eu só não entendo porque demorou tanto pra ocorrer tal punição, e maior pergunta ainda é: por que a ANATEL ainda não abriu concorrência para a telefonia fixa???

  Jeferson Ferreira da Silva • 22/06/2009 - 10:11
• Muito bom Anatel, fazendo seu dever direitinho heim!!! @André, realmente se for comparar nossa velocidade com de países de primeiro mundo, não chegamos nem aos pés deles, a média da velocidade no Japão, por exemplo, é de 60MB, no Brasil isso é a velocidade máxima disponível, o preço eu nem quero ver... Mas eu estou feliz pagando 85 reais por 3MB, é suficiente e para ter um conforto na navegação, acho justo pagar este preço. Mas é claro que eu não reclamaria se fosse mais barato rsrs

  Joao Paulo • 22/06/2009 - 09:43
• Parabéns ANATEL, antes tarde do que nunca! Isso deve ser feito, não só com a TELEFONICA, mas TODAS AS COMPANIAS DE TELECOM que desrespeitarem o consumidor e não investirem em melhorias e gerenciamento da infra-estrutura. Está na hora de uma auditoria mais severa de todas as companias para verificar se realmente o que é prometido para o cliente, é cumprido!

  Thiago Murad • 22/06/2009 - 09:36
• Triste Brasil que ainda paga por acesso Banda Larga de velocidade tão mesquinha.

  André Ferreira Pereira • 22/06/2009 - 09:02
• Finalmente um pouco de respeito com usuário de internet banda larga, estava demorando muito para ser feito algo, pagamos por um seriço que não nos é dado conforme o combinado, e dizem que o alto preço é parte do custo da infra estrutura, "qual ?", aquela que eles montaram para os ricos terem acesso de 30Megas, porém é bom eles ficarem atentos as novas tecnologias 3G, Wimax e da Internet via rede eletrica, pois cabo e DSL é coisa do passado sendo oferecido a preço de ouro.

  Fabio da Silva Lima • 21/06/2009 - 23:21
• Graças a Deus, até que enfim as autoridades conseguiram fazer alguma coisa, embora seja minimo em vista do que eles "a telefonica" fazem com nós consumidores. Espero realmente que isso se resolva por que pagamos por um serviço que é ridículo. simplesmente a pior intenert que existe!

  Ariane Santos Lembranque Damasceno • 21/06/2009 - 21:26
• Gostaria de acreditar que a ANATEL fosse cumprir com mais agilidade o seu papel. Os alegados "problemas recentes" da Telefonica sempre existiram só que atingiam as pessoas de forma independente(, recentemente atingiram todos simultaneamente, ficando mais evidentes porque

  jose eduardo eredia • 21/06/2009 - 21:26
• Nem tudo está perdido! Parabéns à ANATEL, vamos aguardar a melhoria no serviço e, caso contrário, que se cumpra a lei.

  Anônimo • 21/06/2009 - 17:38
• FUI PEGO DE SURPREZA...COMO ESSA NOTÍCIA FEZ BEM AOS MEUS OLHOS E OUVIDOS,PENSEI QUE ESSA EMPRESA ESTAVA MANDANDO NO PAÍS COMO OS POLITICOS QUE FAZEM O QUE QUEREM,NADA ACONTECE A NOSSO FAVOR MAS PARECE QUE ALGUEM NESSE PAÍS TEM VERGONHA NA CARA E OMBRIDADES...VOU BOTAR FÉ SE NÃO FOR ''PEGADINHA''CHEGA DE FICARMOS PARADO SEM COMUNICAÇÃO POR INCOPETÊNCIA...E NÃO É DE GRAÇA ESTAMOS PAGANDO E MUITO.

  josé pascoal da silva • 21/06/2009 - 14:33
• Como isso não vai dar em nada mesmo...na terça estarão cadastrando novos clientes..a a merda de serviço continua a mesma..mas alguém mais rico com o $ recebido

  Valdemir Goncalves • 21/06/2009 - 14:28
• Bela punição! Agora é esperar que isso resista às liminares que sempre derrubam as boas decisões.

  Júlio Mariano Pereira de Souza • 21/06/2009 - 11:37
• Onde moro, não temos opção...ou telefonica...ou fica sem...! Isso é monopólio!

  janete correa • 21/06/2009 - 10:36
• Demorou, mas até que enfim uma atitude de respeito contra uma gigante que praticamente monopolizou o acesso banda larga em SP! Infelizmente cheguei ao ponto de criar uma pasta no desktop só p/ guardar os protocolos de reclamação! Novamente vou exigir desconto, nada mais justo...

  Anônimo • 21/06/2009 - 02:00
• Fiscalização constante, concorrência e, em caso de falhas, desrespeito ao consumidor ou descumprimento dos compromissos assumidos em contrato, com o país e com o cliente, PUNIÇÃO EXEMPLAR. Convenhamos, essa puniçãozinha da ANATEL é simplesmente pífia. Não é apenas a Telefônica que merece ser punida. A NET e as operadoras de telefonia móvel também não são exemplos de bons serviços. A ação da ANATEL é inacreditavelmente tolerante. Antes isso do que nada, mas devemos EXIGIR mais. Afinal, somos nós que estamos PAGANDO. E muito!

  Roberto • 20/06/2009 - 23:19
• VAMU Q VAMU FAÇAM ISSO TBM COM AS OPERADORAS DE INTERNET 3G VAMU QUEBRAL O PAU ANATEL SERVIÇOS HORIVEIS PREÇOS UM ABSURDO ANATEL ABRA OS OLHOS PRA 3G TBM

  Alisson Santos Pereira • 20/06/2009 - 23:08
• Seria muito bom que aqui no Nordeste acontece o mesmo com as Operadoras que vendem pacotes 3G. E resolvessem em definitivo a questão para linha fixa do provedor de conteúdo e a assinatura básica em todo Brasil. Serviços precários e preços altos.

  Paulo Sérgio Mendes da Silva • 20/06/2009 - 22:53
• Finalmente uma reação por parte das autoridades! Ainda que seja pouco em vista do que a telefônica faz com o consumidor, pelo menos é um começo. Sou da opinião de que a telefônica já deveria ter recebido um utimato, ou melhora, ou outra empresa assumi o sistema. Mas como tudo é sócio-político-econômico, sabemos que isto é praticamente impossível! Parabéns ANATEL, até que enfim uma resposta ao descaso desta empresa com seus clientes! Esperamos outras ações, se preferência mais efetivas.

  Otacilio Ariza Junior • 20/06/2009 - 22:29
• Não temos que ficar contente com a punição da Telefonica, simplesmente o consumidor e o maior prejudicado, principalmente onde não existe concorencia, e será que NET vai conseguir atender esta nova demanda, será que manter o Scavusca com suas promoções ou vai mandar alguns clientes pra Siberia.

  MARCOS GOMES • 20/06/2009 - 22:27
• Finalmente alguém faz alguma coisa com a porcaria da Telefonica. Graças à deus me livrei do speedy há 9 meses e sem grandes problemas. Sinceramente, desde 2005, quando tive o speedy, era tudo isso que acontece hoje, muita instabilidade, vivia fora do ar. Só tive problemas, hoje pago um pouco mais caro no serviço de banda larga da net, mas vale muito a pena. Desde outubro, não precisei ligar uma vez sequer para reclamar de instabilidade, problemas de conexão e etc. Dou meus parabéns à Anatel por esta iniciativa.

  Patrícia Regina Maruyama • 20/06/2009 - 21:12
• Concordo com alguns comentários feitos aqui no site sobre a Telefonica. Sou usuário dessa empresa de telefonia a anos, e convivo com os problemas até hoje, principalmente com a Internet. Na empresa a qual sou responssável pela TI, trocamos a Telefonica pela Embratel, desde o serviço de telefonia, até o serviço de dados e internet, e temos um serviço de qualidade. É uma pena que a Embratel não ofeceça o serviço de Internet NET no bairro que moro, pois também trocaria a telefonia e internet da minha residência. Mas vamos lá ANATEL, cumpra o seu dever, mas vê se faça direito.

  Anônimo • 20/06/2009 - 19:32
• Vamos ver se a concorrência 'abre os olhos' e começa a investir pesado em São Paulo!!!

  Cléber Ivo de Oliveira • 20/06/2009 - 18:25
• Quero ver como ficam os novos clientes onde não tem concorrência, em BOA PARTE DE SP, onde não tem Virtua, por exemplo... (na minha rua tem TV da NET mas não tem Virtua!).

  Marcos Elias • 20/06/2009 - 16:27
• Não dúvido nada que essa suspensão na vendas dure somente alguns dias. O Atual presidente da Telefônica já foi vice-presidente da Anatel e sabe as 'maracutaias' que precisa fazer pra burlar isso. A Anatel não tem voz ativa e não fomenta a competição (que é a sua missão) e já devia ter feito isso a muito tempo. O unico geito é algum super-grupo estrangeito embarcar em SP com telefonia fixa e banda-larga e todo mundo ir correndo assinar com eles porque só assim o serviço da Telesp vai melhorar até porque eu já perdi as esperanças na GVT e Embratel que são muito lentas nas suas estratégias de ampliação da rede de serviços.

  GRZ • 20/06/2009 - 15:27
• Aqui eu pago 1 Mb e recebo 256 Kps. Falta de reclamar não é.

  Milton Rodrigues dos Santos Pinto • 20/06/2009 - 15:09
• Muito bom,fiz a assinatura,pago 4gbts e recebo 500kbps, é para rir ou chorar há pago o valor de 4gbts é logico kkkkkkkkkkkkkkk quero mais,isto e pouco para a telefonica.

  Jeremias Aparecido Vieira Martins • 20/06/2009 - 15:00
• Porque não fazem isso com o 3g da Claro? Clientes pagam por 1mbps e usam como se fosse conexão discada. Claro é um lixo pior que muita coisa por aí!

  Rogerio Eduardo Pousada dos Reis de Lima • 20/06/2009 - 14:32
• Aleluia... até que enfim começaram a olhar para nós. Fiz a portabilidade em Fevereiro para a Telefonica e até hoje eles não conseguiram completar o serviço. E o pior... minha linha foi desativada e ninguem saber dizer o por quê. Hoje estou sem telefone, o atendimento é falho e cheio de prazos que não cumprem (os atendentes devem ganhar muito bem pois aguentam cada uma!!) Sem falar que não existe uma empresa para disputar com a Telefonica uma concorrencia justa. Talvez falem da empresa espelho Vesper (lembram??) que hoje é Embratel e mesmo assim não dá para concorrer. Que a Anatel assuma realmente seu papel e arrume esta bagunça em são Paulo. Falei.....

  jubismar tadeu • 20/06/2009 - 14:17
• @Sérgio Henrique das Neves, Você disse muita asneira, perdão. Os EUA até entram com capital aqui. Mas não com o mesmo nome. Ah, a Itália, Espanha e outros, mandam melhor sim e telefone (e monopólio!). Bom, acho meio difícil o governo entrar na telefônica, começar um fogo, ou desligar um roteador, ou zuar o servidor que fica lá na espanha. A Oi nem oferecia banda larga a pouco tempo. Tampouco banda larga ADSL. SÓ 3G e com isso nem com tem como concorrer. :P A telefônica não presta mesmo. E cara, você quer empresa americana aqui? Nossa, que conformismo, já não aguento mais os americanos! Eu quero uma empresa brasileira!

  Gabriel Rezende Camargo • 20/06/2009 - 13:40
• Vocês não acham que é muito estranho as panes na Telefônica começarem quase exatamente quando a Oi conseguiu entrar no mercado paulista? Acho que isso tem dedo do governo para tirar os serviços da Telefônica e passar para a Oi. Uma outra coisa me intriga no mercado de telecomunicações! Não vejo nenhuma empresa americana atuando por aqui. Temos empresas de telefonia espanhola, mexicana, italiana, mas americana forte no mercado brasileiro, ainda não vi. E olha que eles são fortes nessa área com a AT&T, por exemplo. Os americanos tem um conhecimento muito bom na área de telecom.

  Sérgio Neves • 20/06/2009 - 13:25
• Graças a deus, pelo menos agora a Telefonica toma alguma providencia !

  Léo Marcos Pereira Cruz • 20/06/2009 - 13:18
• ...cancelando e NAO CONSIGO CANCELAR. VOCES ACREDITAM? Na minha conta continua vindo o valor do speedy. Telefonica eh uma empresa falida!

  Cristina Kang • 20/06/2009 - 13:14
• Acho que nao eh so problema de conexao...speedy tem problema em tudo!!! No servico, atendimento, cumprimento de tarefas, valores na conta que nao deveriam ser cobrados...em fim em tudo!!! Fiquei um tempao para subir a velocidade da minha internet para 2 megas; esperei 3 meses e nao o fizeram. No final, acabei cancelando o Speedy e NAO CONSIGO CANCELAR...VOCES ACREDITAM????!!! Na minha conta continua vindo o valor do Speedy...NAO ARRUMAM!! Telefonia eh uma empresa falida...

  Cristina Kang • 20/06/2009 - 13:12
• Até que enfim fizeram alguma coisa com a telefonica, eles mereciam isso, pois o serviço deles está muito ruim.

  Rafael Alexandre da Silva • 20/06/2009 - 13:09

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