Anatel libera venda do Speedy

SÃO PAULO – A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), liberou hoje (26), a comercialização do serviço de banda larga, Speedy, da Telefônica.

Segundo a Anatel, a companhia e a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) já foram notificadas da deliberação emitida pelo conselho da agência, que suspende o despacho publicado no dia 22 de junho. As vendas do Speedy podem ser reiniciadas a partir das 8 horas de amanhã, quinta-feira.

A liberação do comércio do produto ocorreu, de acordo com a decisão do Conselho Diretor, que se reuniu pela manhã, depois que a Telefônica “apresentou documentação informando a implementação das medidas para assegurar a efetiva regularização do serviço”.

Ainda segundo o documento oficial assinado pelo presidente do conselho, Ronaldo Mota Sardenberg, “a referida implementação foi comprovada pelos técnicos da Anatel”.

A conselheira Emília Ribeiro, relatora do processo, a Anatel considerou as medidas que estão sendo tomadas pela empresa suficientes. “Ela está quase triplicando a capacidade dela, inclusive melhoria na gerência de atendimento ao usuário”, afirmou.

As ações da Telefônica serão acompanhada por técnicos da Anatel pelo período de sessenta dias, segundo a Agência Brasil. 

Dois meses e quatro dias sem vender Speedy

Na segunda-feira, dia 22 de junho, a Anatel publicou, no Diário Oficial da União, que o Speedy só poderia ser vendido novamente, quando a operadora apresentasse medidas para evitar novas panes.  A proibição, segundo a agência reguladora, sucedeu devido a ´reclamações expressivas´ dos usuários e falhas recorrentes do serviço.

Os problemas em 2009 com o Speedy se iniciaram em fevereiro, com um incêndio nas instalações da Telefônica em Barueri, em São Paulo. Duas grandes falhas se estenderam em março e abril e, até junho, muitos usuários reclamaram da instabilidade das conexões.

Mesmo depois da suspensão das vendas do serviço, uma nova pane foi notada em 2 de julho por clientes paulistas e confirmada pela empresa.

A Telefônica apresentou a primeira parte do plano de reestruturação no dia 17 de julho e já pedia para voltar a vender o Speedy. A Anatel, por sua vez, negou, oficialmente, a retomada das vendas no dia 28 de julho, pedindo que a empresa tomasse novas providências para melhorar a prestação do serviço.

Em agosto, no dia 12, a Telefônica anunciou o término do processo de expansão de sua infraestrutura para Speedy em mais 91 municípios do Estado de São Paulo, atingindo, agora, 488 cidades e cumprindo as exigências da Anatel.

A decisão da Anatel sobre a liberação, ou não, das vendas aconteceria na última quinta-feira, durante uma reunião do conselho, porém, o conselheiro Plínio Aguiar adiou o processo para hoje (26).

• TAI ISABELA, eu a pouco tempo atras fiz a mesma coisa... eu tinha uma linha telefonica com pagamento mensal de 100 reais e eu naum tinha como fazer uma ligacao ddd ou para celular... soh local e fikei 5 meses pagando a telefonica esse valor em media (100 reais, cujo valor total ultrapassa 500 reais) e com certeza (posso provar td isso q estou dizendo aki... alias estou me preparando para ser ressarcido) naum gastei mais 5 reais por mes de ligacoes... pois minhas ligaoes sao em geral para celular e interurbano. BUENO, fizo como vc ISABELA, liguei pra net e minha net de 3 MBITS a 105 reais foi para 135 reais para 6 MBITS mais uma linha telefonica (logico q essa linha foi implatada pela portabilidade, ou seja, mantive o numero) q gasto no maximo 60 reais fazendo, repito, no geral ligacoes para celular e interurbano. EH COM PROFUNDO PEZAR q vemos NOSSAS autoridades como Helio Costa (eu ateh q o respeitava mt qd reporter) e ANATEL sendo TRAIRAS dos consumidores... eu dou suporte info e ainda vejo clientes sofrendo com a telefonica, tanto financeiramente como emocionalmente pelo pouco caso e desrespeito dos atendentes... q com protocolo e td simplesmente naum fazem nada do q SAO EXPRESSAMENTE pagos para fazer... ai algum babaca vem e diz: processa, entra no procon e etc... VAI A MMMM... kem diz isso... esses TRAIRAS naum estao ao pra nos podermos simplesmente trabalharmos e gerarmos riquesas enqt eles diremem essas kestoes??????... NAUM dao uma penazinha de M para a telefonica (impedindo de vender speedy) em vez de SOCA-LOS NA BOCA DO ESTOMAGO (uma multa bem dada) keria ver se essa SEMVERGONHICE CONTINUARIA...
  enviado por: Cesar Pradela em 01/09/2009 - 20:03
• Thiago, estou na Zona Sul, próximo ao Aeroporto de Congonhas e estou enfrentando o mesmo problema que o seu, relatado na mensagem abaixo. Idêntico mesmo! Agora mesmo estou sem conexão. Estou acessando de outro endereço, onde também tenho o Speedy... Sua mensagem: Não sei se sou só eu, mas quando dá umas 16 horas, ou 23 horas, todos os dias desde segunda feira. A internet cai, volta, dá 15 segundos, cai de novo e fica assim a vida toda por umas 2 horas... =( Não acredito ainda que a Anatel liberou a venda dessa porcaria!!! enviado por: Thiago Mizutani em 27/08/2009 - 17:05
  enviado por: ARI SIQUEIRA em 28/08/2009 - 19:15
• Vcs ainda têm o Virtua como opção. No meu caso, é o Speedy ou 3G. Quer coisa pior ?
  enviado por: Everson Santos Amancio em 28/08/2009 - 16:44
• Deu até vontade de chorar, de tanta raiva. A Telefonica é um lixo, porém parece que tá melhorzinha( vamos dizer que começou a andar e o Virtua tá na Pós-Graduação) mas ainda falta muito.Todos os dias, é uma luta pra conectar, bom na empresa aonde trabalho,tiraram o speedy e graças a Deus colocaram o VIRTUA, agora a internet voaa, creio que muitos fizeram isso.VIVA O VIRTUA..e que a Telefonica tente um dia ( não estarei vivo para ver pois vai ser no século XXV rsrs )chegar perto !!
  enviado por: Renato Palma de Souza em 28/08/2009 - 15:23
• Tudo é passivel de ser vendido neste país. Olhem para o congresso nacional. O que cada um deles venderam aos seus eleitores e agora, como nunca, podem entregar? Honestidade.
  enviado por: Silvino Rodrigues dos Santos em 28/08/2009 - 10:41
• Eu que não quis pagar pra ver... Aproveitei a janela de 3 meses para cancelamento sem multa e migrei para o Vírtua! Não tenho mais contas chegando com valor errado, nem tenho mais que ligar brigando pra receber segunda via e não tenho que receber telefonemas com gravações no sábado e domingo avisando que vão cortar minha linha por falta de pagamento (já que a Telefônica simplesmente não enviava a segunda via!). Enfim, ter internet banda larga não é mais um pesadelo!
  enviado por: Isabela Santos em 27/08/2009 - 23:30
• Não sei se sou só eu, mas quando dá umas 16 horas, ou 23 horas, todos os dias desde segunda feira. A internet cai, volta, dá 15 segundos, cai de novo e fica assim a vida toda por umas 2 horas... =( Não acredito ainda que a Anatel liberou a venda dessa porcaria!!!
  enviado por: Thiago Mizutani em 27/08/2009 - 17:05
• Estou desde cedo, tentando contato com o atendimento Speedy, via 0800121520, porém o telefone só dá ocupado. Agora, se nem o 0800 funciona, como vou acreditar que o Speedy funciona ?
  enviado por: Everson Santos Amancio em 27/08/2009 - 13:49
• Cara eu estou muito feliz pelo que anatel fez, pois o meu vizinho ficava louco quando via a minha net discada ficar mais rapida que o speedy dele quando estavo conectado, agora eu que estou ficando louco pois a telefonica melhorou muito mesmo pois a net dele não caiu mais e ficou com 90% da velocidade que ele contratou (pois pelo contrato e telefonica so garatnte 10%), agora eu to pensando em assinar pois não da mias para ficar so na discada e a NET não cobre minha região e a 3G e muito ruim.
  enviado por: diego oliveira romano em 27/08/2009 - 13:31
• Cleber, quem não quer passar raiva é que não deveria assinar speedy. Quando eu tinha discada já era conformado com a lerdeza e perda de conexão. Mas se eu pago para ter internet devo ter coisa boa, e não outra discada...
  enviado por: João Paulo em 27/08/2009 - 12:11
• Vamos ver se agora a Telefonica aprende a não ser mais mal criada com seus clientes.
  enviado por: Fabio da Silva Lima em 27/08/2009 - 11:50
• Renato. Eu sempre achei que jogar na Mega Sena ou coisa do tipo era perda de dinheiro e tempo (e nunca joguei e nem vou jogar), mas afinal qual pessoa neste mundo não ficaria feliz da vida se ganhasse dinheiro fácil??? Vou fazer o seguinte, vou "apostar" em uma coisa que tenho certeza de que posso ganhar... Agora é só achar alguém que queira aposar uma boa grana que a Telefônica realmente está e vai continuar melhorando... Já to até sonhando com o Bugatti que vou comprar. Abraço
  enviado por: Fábio Horbach Garcia em 27/08/2009 - 08:40
• Bom, para quem trabalha como técnico em Informática em uma cidade pequena assim como eu, não tenho do que reclamar, apenas como um amigo logo acima disse, aguardar e ver! Agradeço pela noticia!
  enviado por: Eduardo Souto dos Santos em 26/08/2009 - 21:43
• Se o speedy está ruim ou não se tem monopólio ou não, uma coisa é certa, é melhor que o discado, pois há cidades que a única opção é o speedy, e quem não quer passar raiva, o melhor é aderir o serviço ofertado, até que outro venha a concorrer. Que volte as vendas e as suas consequências!
  enviado por: Cleber Spadari em 26/08/2009 - 19:34
• "E cá entre nós, a telefônica melhorou muito a sua estrutura de atendimento.", isso está me cheirando (ou fedendo) propaganda forçada. Muitas empresas geram comentários falsos em sites muito visitados, daí sair umas pérolas ridículas como essa.
  enviado por: Marcos Oliveira em 26/08/2009 - 19:07
• Concordo com os comentários que a Banda Larga é lenta e ruim, mas se você levar em consideração que muitas cidades do Estado de São Paulo não tem outra opção melhor do que Speedy, não é justo tirar desse público sua única alternativa. É melhor o que? Claro 3G, Vivo 3G, Tim 3G+ ou Velox 3G? Todas tem limitação de tráfego, e as que não te cobram a mais por isso, reduzem sua velocidade para 128Kbps. Não temos NET e GVT. Enfim, não sou funcionário da Telefônica, muito pelo contrário, trabalho em uma empresa concorrente a Telefônica do ramo de telefonia. Só para constar, tive um problema com meu telefone na última sexta-feira, devido a pipas com cerol. Liguei na telefônica por volta das 16:00 e me deram um prazo de 48 horas úteis (a Anatel permite até 5 dias úteis), as 18:00 já me retornaram para saber detalhes sobre o problema e no SÁBADO (o que mais me impressionou) as 8:00 um técnico já tinha passado em casa e arrumado antes mesmo de eu acordar. Já tive muitos incovenientes com a Telefônica e não estou iludido. Acho que ela tem feito por merecer para retornar e se os muitos problemas voltarem, sou totalmente a favor da Anatel tomar novas medidas brutas. Não apedrejem ainda. É esperar pra ver.
  enviado por: Renato Garcia Sales em 26/08/2009 - 18:39
• em sampa tá tão ruim assim? aqui em BH tem é chuva de serviço de internet... é virtua, velox, GVT... até pouco tinha a W@y, que foi incorporada pela oi, virando velox cabo... e ainda pipoca serviços de internet wi-fi, aquelas de condomínios ou prédios. tem também a oferta das operadoras 3G, que por sinal tão com um sinal mediano/ótimo...
  enviado por: André Luiz em 26/08/2009 - 17:49
• Desde março que a Orlando Móveis está pedindo Speedy e eles não instalam. O atendimento é o mesmo. Hélio Costa, cria do PMDB, partido do presidente do Brasil, o Sarney. Onde melhorou Hélio ??? Tá a mesma coisa e vc liberou os caras !!! Absurdo !!! Vc quer ser governador de Minas ?? Coitado dos mineiros !!!
  enviado por: Renato de Souza em 26/08/2009 - 17:48
• Putz, esse comentário do Renato é a pérola de hoje! Depois que eles anunciaram ter seguido os procedimentos para melhorar o Speedy, a performance ainda se encontrava instável, e o atendimento então nem se fala. Vai ver só, daqui a uma semana voltam as reclamações.
  enviado por: Adinan Alves em 26/08/2009 - 17:44
• Acho q esse Renato mora longe de uma civilização... A noticia q deve ter chegado lá é que a Telesp foi extinta e a Telefonica começou a operar... Mas falando mal do Speedy... Isso JAMAIS vai melhorar... A Telefonica é uma sucessão de erros... Além dela ser um erro... Mas sabe como que é os politicos não querem perder a verbinha deles com a Telefonica sendo banida do Brasil... Kd a MALDITA NET q teve pena da Telefonica e não atacou os clientes do Speedy!?
  enviado por: Jefferson Rodrigo Areias da Silva em 26/08/2009 - 16:52
• Isso ai Renato, continue assim que vai receber um aumento no seu salario =P . Mas enfim, duvido que vá mudar muita coisa, a Anatel devia era banir a Telefonica e pronto, dar espaço pra outras empresas que queiram prestar um serviço decente...
  enviado por: Carlos Costa em 26/08/2009 - 16:42
• Renato: o motivo de não ter variedade em empresas de banda larga na sua cidade se deve justamente ao monopólio da Telefonica. E como é que você tem certeza que ela melhorou muito a estrutura (se você ainda não é assinante banda larga)? Acreditando nas propagandas duvidosas que soltaram na TV, rádio e jornal? Acho que não. Acho que você trabalha lá e está defendendo aqui seu emprego :P
  enviado por: Kurt Kraut em 26/08/2009 - 16:39
• Isso ai Renato, continue assim que vai receber um aumento no seu salario =P . Mas enfim, duvido que vá mudar muita coisa, a Anatel devia era banir a Telefonica e pronto, dar espaço pra outras empresas que queiram prestar um serviço decente...
  enviado por: Carlos Costa em 26/08/2009 - 16:39
• "E cá entre nós, a telefônica melhorou muito a sua estrutura de atendimento."...kkkkkkkkkkkk...Como eu sempre tenho dito, eu morro de rir de alguns comentários daqui. "Agora vou poder contratar uma internet mais rápida e sem limites"...Quando vc completar 1 mês de plano, vc vai se arrepender do que disse...eu garanto...A minha net está muito instável...vive conectando e desconectando sozinha...é um pesadelo assistir um vídeo com este tipo de conexão...Odeio o Speedy...Odeio a Telefonica...
  enviado por: Felipe Ferreira Lopes dos Santos em 26/08/2009 - 16:32
• Por mais que essa notícia vá ser mal comentada, é o que eu mais precisava! Não temos muitas variedades no ramo de Internet Banda Larga em nossa cidade. Agora vou poder contratar uma internet mais rápida e sem limites. E cá entre nós, a telefônica melhorou muito a sua estrutura de atendimento.
  enviado por: Renato Garcia Sales em 26/08/2009 - 16:06

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