Aéreas fornecerão fone e web a passageiros

SÃO PAULO - Uma decisão da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) ampliou os direitos dos passageiros que tiverem problemas para embarcar em voos pelo Brasil ou para o exterior.

De acordo com a nova resolução, disponível na íntegra no site da Anac, os passageiros têm direito a usar gratuitamente serviços de comunicação como telefone fixo e internet caso seus vôos atrasem mais do que 60 minutos.  Salas com telefones e Wi-Fi devem ser criadas nos aeroportos.

A  resolução traz ainda outras medidas, como o direito de reembolso imediato do valor pago pelo voo ou o cancelamento da venda caso o voo atrase mais de 4 horas. Antes, as companhias tinham até 30 dias para efetuar esse pagamento.

As regras valem mesmo nos casos em que não houver responsabilidade das aéreas pelos atrasos, como nos episódios de más condições climáticas nos aeroportos.

As companhias que descumprirem as novas regras serão multadas. Segundo a Anac, a decisão visa garantir mais conforto aos passageiros.

• Até que enfim mudanças que favorecem os usuários do transporte aéreo. Vamos ver se a nova resolução pega mesmo, ou se vai ficar só no papel.
  enviado por: DALMER DA MOTTA VIEIRA em 17/03/2010 - 11:01

comentar