70% da Região Serrana já têm telefone, diz Oi

SÃO PAULO -  A Oi, concessionária de telefonia fixa da região serrana do Rio, informa que 70% dos clientes estão com serviço em funcionamento.

Cerca de 400 pessoas, entre funcionários e colaboradores, trabalham em turnos dia e noite para assegurar a volta gradual da comunicação na região afetada por fortes chuvas na última quarta-feira (12/01).

Quanto à telefonia móvel, a empresa garante que o sistema já foi restabelecido normalmente desde a manhã do dia 13. Já a Claro e a Vivo admitem que Nova Friburgo e Teresópolis ainda enfrentam problemas. Ainda assim, a disponibilidade da Vivo em Teresópolis aumentou de 40% para 73%, e de 13% para 52% em Nova Friburgo.

Medidas emergenciais

Para tentar restabelecer a telefonia fixa na região, a Oi informa que possui um plano de contingência para situações de grande impacto. A empresa está utilizando baterias,

geradores e um sistema de direcionamento de chamadas por rotas alternativas

A empresa disponibilizará 35 mil aparelhos gratuitos em Teresópolis, Friburgo e Itaipava para aqueles clientes que estão sem seu telefone fixo. O sistema de direcionamento transfere as chamadas feitas para as linhas impactadas ao novo número. O serviço“siga-me” será gratuito por até 30 dias e permitirá que os clientes sejam localizados por amigos e familiares que discarem em seus números originais.

Os orelhões das áreas afetadas pelos alagamentos também estarão liberados para uso gratuito dos moradores. A Oi afirma que está montando duas lan-houses, uma em Nova Friburgo e outra em Teresópolis, para oferecer acesso gratuito à internet.

Os locais de distribuição de telefones emergenciais e instalação de lan houses serão divulgados hoje. Dúvidas podem ser tiradas pela central exclusiva de atendimento no 0800 031 6464.

As cidades afetadas

O reparo total das linhas ainda afetadas é atrasado pelas dificuldades de deslocamento, já que existem muitas áreas ainda isoladas pelos deslizamentos ou que permanecem interditados pela Defesa Civil.

A Oi informa que os centros urbanos de Teresópolis, Itaipava e Petrópolis têm seus serviços de telefonia normalizados, mas não descarta a hipótese de a rede ser afetada pontualmente caso ocorram novos alagamentos, rompimentos de cabos e falta de energia elétrica. A restrição de acesso ainda pode afetar as cidades de São José do Vale do Rio Preto e as localidades de Itaipava (Petrópolis) e Alberto Torres (Areal). Em Teresópolis, as regiões mais afetadas são Bonsucesso, Pessegueiro e Posse do Imbuí.

Já Nova Friburgo, onde os serviços da companhia foram mais afetados, já conta com sistema de telecomunicação normalizado para os serviços de emergência, como Polícia Militar, Corpo de Bombeiros e Defesa Civil. A telefonia móvel, segundo a Oi, está normalizada e 50% dos clientes estão seus telefones fixos funcionando.

• Todas as empresas de telecom tem problemas, mas quando acontece algum desastre tenho que adimitir que a Oi é a mais preparada. Tanto agora quanto quando sua central de dados queimou a operadora toma a iniciativa de oferecer serviços gratuitos a população. Muito diferente da Telefonica que com a pane no Speedy e quando sua central pegou fogo a população foi cobrada e muitos ficaram "sem acesso" ao seu telefone fixo e internet. Parabéns Oi.

  GRZ • 16/01/2011 - 19:08

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