Empresa nega rastrear usuários de smartphones

São Paulo – A empresa de software mobile Carrier IQ respondeu às críticas geradas após o polêmico vídeo divulgado pelo pesquisador Trevor Eckhart, que mostra o app da empresa rastreando dados dos usuários de smartphones.

Segundo a descoberta de Eckhart, o aplicativo da Carrier IQ estaria armazenando e compartilhando todas as ações no aparelho como mensagens de texto, ligações discadas, buscas na web, entre outros, sem que o usuário saiba.

A empresa, porém, se manifestou após a polêmica e disse ao site All Things Digital que seu software, que não pode ser facilmente deletado pelo usuário, serve como uma ferramenta de diagnóstico para que as operadoras possam corrigir falhas e melhorar a qualidade do serviço prestado.

“A Carrier IQ funciona como um agente para as operadoras. Nós medimos e resumimos o desempenho do dispositivo para assistir as operadoras na entrega de um serviço melhor. Nosso software não grava, armazena ou transmite os conteúdos de mensagens SMS, e-mail, fotos, áudio e vídeo”, afirmou ao site Larry Lenhart, CEO da Carrier IQ.

Lenhart afirmou que são as operadoras, e não a Carrier IQ, que decide quais dados coletar dos usuários. E esta decisão estaria associada às regras de privacidade de cada empresa de Telecom.

No entanto, a empresa garantiu que trabalha diretamente para as operadoras e que os dados são transmitidos somente para as teles e não há venda de informações para terceiros.

Além disso, os dados são transmitidos por meio de canais criptografados, mas a armazenagem dessas informações é de responsabilidade das operadoras.