Telecom precisa mudar modelo de negócio

PARIS - As operadoras europeias de telecomunicações estão enfrentando uma batalha perdida, caso continuem a se apegar ao seu atual modelo de negócios. Elas precisam se reinventar, mesmo que o processo demore alguns anos, disseram executivos do setor.

"O mercado de telefonia móvel está aberto a perturbações; é um mercado inflado, os custos são altos, o número de funcionários é excessivo, há produtos demais e as mensagens que envia ao consumidor são confusas", disse Frank Meehan, CEO da INQ, durante o Reuters Global Technology Summit, em Paris.

Embora as operadoras europeias de telecomunicação não tenham sofrido demais com a recessão, a pressão vai crescer, vinda de clientes que se comunicam por meio de redes sociais como o Facebook ou do serviço de telefonia via Internet Skype, e que exigirão vários aplicativos funcionando em um único aparelho.

"É uma ameaça ao modelo de negócios que o setor emprega. Tanto isso pode ser interpretado como ameaça como pode representar uma oportunidade. Acredito que a Skype de fato é uma oportunidade", disse Stan Miller, diretor da divisão internacional do grupo holandês de telecomunicações KPN.

Miller conseguiu reverter a situação da E-Plus, a marca da KPN na Alemanha, bem como a da BASE, na Bélgica, abandonando o modelo de subsidiar as vendas de aparelhos e optando por tarifas baixas e simples, em 2005.

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