Google vira ´oráculo de compras´ no Brasil

SÃO PAULO – Quando o brasileiro quer um seguro de automóvel, qual é seu primeiro passo? Pedir informação a pessoas próximas, talvez. Quem sabe uma pesquisa de preços. A única certeza, porém, está no meio de atuação: a internet.

No processo de decisão por produtos financeiros, 60% dos consumidores nacionais utilizam sites de busca para obter as informações que necessitam. E não precisa ser vidente para saber que a grande maioria dos brasileiros faz isso via Google: o índice é de 98% dos compradores.

Os dados citados acima e outros que se estenderão ao longo destas linhas são da pesquisa “Produtos Financeiros e o Consumidor no Brasil”, da Netpop Research, LLC, realizada em fevereiro deste ano, sob encomenda da maior companhia da internet.

A análise sugere que para efetuar uma compra de produto financeiro, o consumidor brasileiro, em média, demora de 2 a 4 meses. Neste processo considerado de médio prazo, progressivamente, as  buscas no Google são filtradas pelos resultados anteriores.

“O usuário usa palavras-chave que vão se afunilando até a compra se concretizar”, informa Andreas Huettner, diretor comercial do Google Brasil, que ressalta a importância da busca online na decisão do comprador. Se no começo a pesquisa se dá por termos amplos como ‘corretora’, logo se transforma em marcas, comparativos e produtos, cada vez mais específicos.

As buscas, diz Huettner, mudam mês a mês, com novas combinações de palavras. Para ele, offline determina online: “A busca é um espelho do comportamento fora da internet”.

A imagem das empresas na web

A apuração sobre diferenciação de serviços já pode ser considerada rotina para o internauta brasileiro. Segundo a recente pesquisa da Netpop Research, a internet é o segundo principal canal de solicitação e aquisição de novos produtos financeiros, só perdendo para agências.

As pesquisas no Google são bem importantes também para a imagem das empresas. Neste quesito, os bancos começam a entender a relevância da interatividade do ´searching´, pois estão encontrando na internet uma maneira rentável. “O nome do banco é muito importante”, afirma Huettner, que ainda diz: “As companhias investem muito no offline, na TV; depois da campanha há a checagem, a cobertura pela internet”.

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  enviado por: marcos sousa em 21/05/2009 - 16:22
• Com certeza a gente que é viciado em internet utiliza o Google não apenas para comprar, mas praticamente para tudo. Já pesquisei desde restaurantes até fábrica de plásticos aqui em Curitiba, onde moro. Porém, às vezes entro em contato com algum conhecido para saber alguma informação ou dica de compra. Mas esse contato é por e-mail claro. E sem rodeios, Gmail!!
  enviado por: em 21/05/2009 - 16:21

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