D-Link reforça suporte e treinamento

SÃO PAULO - Com investimento de R$ 100 mil, a fornecedora de equipamentos de rede D-Link inaugurou uma nova estrutura para sua área de Suporte Técnico e Treinamentos.

A empresa mudou o espaço da Av. Nações Unidas para a Av. 9 de Julho, região próxima ao Centro de São Paulo.

Com a mudança, a área de suporte passa a contar com um total de 62 posições de atendimento, sendo 56 posições para atendimento telefônico e seis para o chat.

A empresa recebe em média 70 mil chamados por mês no seu suporte, dos quais 9 mil são atendidos online.

Já a área de treinamento, voltada à qualificação de clientes e revendas, certifica 30 técnicos ao mês. O objetivo da companhia é ampliar a capacidade para a certificação de 50 técnicos ao mês até o mês de agosto.

Com a nova estrutura, a D-Link quer chegar ao final do ano com 200 parceiros qualificados. Atualmente, 170 certificações já foram emitidsas pela empresa.

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