Telefônica faz acordo com Procon por falhas

SÃO PAULO - A Telefônica fechou um acordo com a Fundação Procon para prestar serviços sociais como forma de compensar as falhas que afetaram sua rede de banda larga entre os dias dois e três de julho de 2008.

No período, a rede de banda larga da companhia falhou e apresentou intermitências.

Na ocasião, os usuários residenciais do Speedy receberam um desconto de 120 horas (equivalente a cinco dias), 36 horas em função da descontinuidade do serviço e outras 84 horas como “compensação pelos transtornos”. Para compensar as falhas que afetaram serviços públicos, o Procon e a Telefônica acordaram que a companhia espanhola deverá prestar serviços sociais.

A partir de 2010, a Fundação Telefônica vai tocar, em parceria com instituto WCF Brasil, um projeto de combate à exploração sexual de crianças e adolescentes.

Segundo o Procon, o projeto terá a duração de três anos e visa capacitar agentes sociais envolvidos no suporte a crianças e adolescentes e no combate à exploração sexual, como profissionais das áreas de educação e saúde, policiais e membros de ONGs.

O projeto vai custar R$ 13,4 milhões e será realizado em pontos considerados “críticos” no Estado de São Paulo: Presidente Prudente, Registro, Santos, São José dos Campos e São José do Rio Preto.

• O ato em si até que é nobre, porém isso abre uma brecha para ela (Telefonica). Pois da próxima vez que ela errar, ou seja, deixar o estado de SP sem internet ela ao invés de pagar uma multa ela apenas aumentará a duração desse projeto que ao invés de 3 anos poderá ser eterno porque a qualidade dos serviços dela deixa muito a desejar.
  enviado por: leandro santos gusmão em 20/11/2009 - 12:38
• O acordo com o Procon SP é válido e tem uma causa nobre, porém é um tapa na cara do consumidor usuário da Telefonica que esperava melhoramento dos (des)serviços desta empresa.
  enviado por: André Castro em 19/11/2009 - 13:43

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