Site vai denunciar empresas que enviam spams

SÃO PAULO - O e-mail é uma das formas atuais mais eficazes para fidelizar clientes e manter o contato com o público, mas nem toda empresa sabe lidar com essa ferramenta.

É por isso que, no ano que vem, os consumidores poderão denunciar aquelas que fizerem mau uso dos dados cadastrais, enviando e-mails não-autorizados e spam indesejado.

De acordo com Walter Sabini Júnior, conselheiro do Capem (Código de Autoregulamentação para a Prática de E-mail Marketing) e presidente da VIRID Interatividade Digital, o projeto do novo site já está pronto.

"Este site vai ser uma válvula de escape para os consumidores que se sentirem insatisfeitos com as companhias que tiverem práticas ruins de envio de e-mail", diz Sabini.

Além disso, a ferramenta vai criar uma lista com as empresas problemáticas, que poderão ter seus domínios bloqueados para o envio dos e-mails, caso mostrem que não estão agindo de forma adequada.

Por enquanto, ainda não há legislação sobre o tema no Brasil, mas estão tramitando, na Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado, três projetos de lei criados em 2003 e 2004, que pretendem coibir e regulamentar o envio de e-mails comerciais.

Há dois anos, o Capem foi criado justamente para adiantar a regulação e evitar a proibição do uso de e-mail no contato com consumidores. Mesmo sem força de lei, o código funciona como um guia para as empresas que querem instituir práticas mais adequadas para gerenciar a base de dados e clientes.

As melhores práticas

Para Sabini, o consumidor ainda não sabe a diferença exata entre o e-mail marketing e o spam.

• Estou cansado de tantos spams, o que eu vejo é que muitas empresas estão vendendo e distribuindo nossos cadastros para os "PARCEIROS" que sequer nos informam que possuem nossos dados, e já começam a encher nossas caixas de mensagens. O fato de colocar um opção para não receber não resolve, pois alguns meses depois outro "PARCEIRO" faz a mesma coisa. Precisamos de uma legislação que obrigue a EXCLUSÃO de qualquer dado cadastral associado as pessas dos bancos de dados, uma vez que as empresas não possuem responsabilidade para administrar nossos dados sem fazer mau uso
  enviado por: Diego Pujol Alvares em 04/10/2010 - 16:10

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