Serviços de telecom ainda são caros e ruins

Brasília - Passados 12 anos da privatização do setor de telecomunicações no Brasil, a oferta de serviços cresceu 703% e o número de usuários já ultrapassou o número de habitantes do país.

No entanto, especialistas e entidades de defesa do consumidor consideram que os preços ainda são altos e os serviços nem sempre atendem às necessidades dos consumidores.

A coordenadora institucional da ProTeste Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, Maria Inês Dolci, disse que é preciso alterar o marco regulatório do setor, para que os benefícios previstos com as privatizações sejam concretizados.

Segundo ela, além dos altos preços, o consumidor também sofre com a má qualidade dos serviços, que é um dos mais reclamados nas entidades de defesa do consumidor.

As privatizações tinham o objetivo principal de trazer a competição para o mercado, preços mais justos para os consumidores; e nós observamos que o que existe hoje é uma concentração de serviços dentro das empresas maiores, é um setor tremendamente reclamado na defesa do consumidor.

Para o especialista em telecomunicações e professor da Escola de Administração da Fundação Getulio Vargas, Arthur Barrionuevo, as privatizações foram um grande sucesso na ampliação do acesso ao serviço. Em 1997 ainda havia fila de espera em telefonia fixa e móvel, fora o fato de que muita gente alugava linha telefônica, por causa da escassez, e isso acabou, avalia.

• Semana sim, semana não, meu telefone fixo da Oi fica mudo. Faço a reclamação, dois dias depois eles atendem e perguntam se está tudo certo. E assim já vai um ano e meio... Já reclamei com a Anatel, que só faz repassar minhas mensagens para a Oi e assim fica. Nada de multa, nada de reembolso (R$ 2,00 numa tarifa de R$ 63,00 é piada) e nós, clientes, com cara de PALHAÇO.
  enviado por: Ney Fabrício em 02/08/2010 - 08:28
• Mais uma "descoberta" que todos já conhecemos há muito tempo. E agora com a compra da Vivo pela Telefónica, essa concentração tende a aumentar... Resultado: pior para os consumidores.
  enviado por: Renato Teles em 31/07/2010 - 14:34
• Não só os serviços são ruins e os preços caros, como algumas operadoras de celular, tem práticas absurdas pra ferrar consumidor. Vou aqui contar meu caso com a vivo. Fiz uma assinatura de 120 minutos com um bonus 1000 minutos de vivo pra vivo. Só que esses 1000 minutos só posso usar quando acabar os 120 minutos normais, ou seja, eu preciso esperar bloquear, e pedir pra desbloquear para usar o bonus. E quando desbloqueia o bonus, a operadora não bloqueia as chamadas normais como acontece nos tels pré-pagos, que ao receber o bonus da operadora para operadora, te impede de usar o bonus para outros telefones de outras operadoras. Então o que ela faz com o consumidor? TOMA!!
  enviado por: Alexandre Fernandes de Lima em 30/07/2010 - 12:31

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