Procon quer suspender vendas do Submarino

• Tudo parecia ser bom até aparecer o primeiro problema, que se transforma na maior dor de cabeça. Sempre comprava nestes sites do grupo, até num belo dia comprar um fogão eletrolux pelo site da Americanas. Resumo da história: a compra feita em Maio, não foi entregue e só consegui o estorno do valor no final de outubro deste ano. Perderam um bom fregues,e não recomendo mais para ninguem (amigos). Cliente deles Nunca mais!

  Emanuel Evandir S. Costa • 16/11/2011 - 14:00
• Atender mal faz parte da filosofia de negócio da Americanas, e portanto agora também do Submarino, muito mais do que era (já que foi comprado pelo grupo). "Enquanto continuamos vendendo muito, vamos economizar com o atendimento ao cliente." Comprar na Americanas ou Submarino é grande chance de ter dor de cabeça (ainda que possa dar certo para muitos). Eu não queria fazer propaganda, mas tenho que compartilhar para o bem das pessoas: ultimamente quem é nota 10 em atendimento é o WalMart. Entrega rápido, entrega certo e, quando tive problemas com o produto (por causa do fabricante), eles trocaram imediatamente, sem a mínima dor de cabeça. Achei estranho, pois não estou acostumado. Mas recomendo.

  Mauricio Walther Souza Guzzi • 12/11/2011 - 10:37
• Quem compra muito nessas lojas sempre tem tido problemas principalmente esse ano. Estranho alguém não ter tido, seria "campanha de marketing"? hehehe Meu cunhado comprou uma cadeira de bebê para carro em dezembro do ano passado e não entregaram, se ele não se manifesta as parcelas no cartão iam cair todas. Esse problema já vem acontecendo há um ano, e a tendência é essas lojas quebrarem ou a empresa ser vendida.

  Marcos Oliveira • 11/11/2011 - 10:58
• Fiz uma compra no Submarino em agosto e a entrega ocorreu antes do prazo, porém percebi que o embrulho não foi providenciado e nem fui comunicado que não era possível. Posterior notei que o teclado multimídia recebido era totalmente diferente do anúncio (diferença grosseira). Passei vários e-mails a central de relacionamento e a dois dias entraram em contato dizendo que o teclado entregue era o que era anunciado pois o nome era o mesmo "um teclado multimídia". Moral da história, Submarino nunca mais, pois me senti lesado ainda mais que a compra era um presente que foi dado a uma pessoa muito especial da minha família e que não tive nem a oportunidade de embrulhá-lo.

  Vinicius Nyari • 10/11/2011 - 19:29
• Sempre comprei na americanas.com e na submarino e as entregas sempre foram feiras ate mesmo antes do prazo estipulado, por enquanto nada tenho a reclamar, muito pelo contrário, so tenho a agradecer pelo excelente atendimento e rapidez na entrega, e olha que ja fiz mais de 06 pedidos nos referidos sites.

  jorgemar silva • 10/11/2011 - 18:51
• Sou do RJ e já tive problemas com a Americanas (produto defeituoso e atraso nas entregas), mas por incrível que pareça, nunca tive problemas no Submarino, inclusive acabo de receber a entrega antes do prazo de um Notebook. As piores na minha opinião: 1 - Extra 2 - Americanas 3 - Saraiva.

  Luciano de Souza Santos • 10/11/2011 - 18:51
• Uma pena mesmo, já comprei demais no SUB e na AMERICANAS, mas as coisas mudaram muito. Venho tendo aborrecimentos seguidos. Agora mesmo comprei o jogo Call Of Duty (pré-compra)na AMERICANAS, a entrega tinha sido prometida para esta semana, semana passada recebi um email dizendo que ficou pro dia 30 de dezembro (!!!!). Quero desistir da compra, mandei vários emails e ninguém responde. Só Deus sabe se um dia serei reembolsado pelo que paguei.

  Francisco A Madeira Aragão • 10/11/2011 - 18:26
• @Ricardo tive o mesmo problema. Comprei, o status no site está como ENTREGUE e não recebi o produto. Já abri uma reclamação no site reaclameaqui tambêm, a ouvidoria entrou em contato apenas para "parecer" preocupados, mandou um e-mail falando que ia verificar e até hoje não retornou (faz 1 mes). Fica minha dica, comprem no mercado livre (vendedores qualificados), ou lojas físicas, pois o submarino já não é a mesma coisa.

  Danilo Gomes • 10/11/2011 - 18:25
• compro em ambos e so tenho a elogiar, a entrega sempre foi muito rapida

  francisco bruno sousa barroso • 10/11/2011 - 14:36
• O meu pedido acho que veio amarrado atras do caminhão de entrega pelo lado de fora, a caixa chegou toda amassada, um mini veiculo a pedal, o produto ficou na mesma situação roda quebrada retrovisor quebrado e cheio de arranhões....... lamentável sempre comprei nessas lojas a anos e agora o treco virou bagunça....

  Jocivaldo Aquino • 10/11/2011 - 11:31
• Eu já comprei muito por esses sites (eram os meus preferidos), mas tive grandes aborrecimentos. Veículos como INFO cumprem seu papel ao denunciar essas empresas que não se organizam para atender à demanda crescente do mercado e passam a enrolar o consumidor. Multa neles! Publicidade negativa! Boicote! Sanções penais! Todos os rigores da lei! E que nos façam um pedido público de desculpas por terem sido tão incompetentes.

  Ariel Sullivan • 10/11/2011 - 11:08
• eu mesmo estou com problemas na AMERICANAS há 2 meses... comprei um jogo e o produto não chegou, mas eles alegam que já foi entregue e recebido por uma pessoa que nunca ouvi falar, e o pior é que eu já paguei.... é só dar uma olhada no ranking do reclameaqui.com.br, eu mesmo tenho uma lá: http://www.reclameaqui.com.br/areadoconsumidor/minhas_reclamacoes/index.php ?sid=1839524&act=c943eafb0b963d7d6c1cb2027309c7e46b76219f

  Ricardo Aguiar de Azevedo • 10/11/2011 - 10:30

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