Procon abre 5 processos contra Telefônica

SÃO PAULO - O Procon de São Paulo decidiu abrir cinco processos administrativos contra a Telefônica com o objetivo de multar a empresa por falhas na telefonia fixa e nos serviços de banda larga.

No caso dos telefones fixos, a fundação Procon decidiu abrir um processo para a falha da última terça-feira (8), quando uma forte chuva danificou a rede da empresa e outro procedimento por um episódio ocorrido em junho, quando os telefones da cidade de São Paulo também ficaram mudos.

Em ambas ocasiões, a Telefônica apontou erro de terceiros. Em junho, uma “falha humana efetuada por funcionário de empresa terceirizada” foi a justificativa da pane.

Já neste mês, a empresa Trópico Sistemas, que fornece equipamentos de rede para a Telefônica, assumiu a culpa pelos problemas, dizendo que seus equipamentos foram danificados por descargas elétricas geradas pelas chuvas.

Outros três processos foram abertos por falhas no Speedy nos meses de fevereiro, abril e maio deste ano. Em diferentes datas o Speedy ficou instável por ataques externos de crackers e problemas internos na rede da companhia.

Para cada processo, o Procon pede o pagamento de uma multa no valor de R$ 3,2 milhões, o que totalizará uma punição de R$ 16 milhões caso a Telefônica seja condenada nos cinco casos.

• Ha, sem contar que a BrTurbo tem o único 0800 do mundo que é cobrado.
  enviado por: Marcus em 17/09/2009 - 09:20
• O pior é a Oi Brasiltelecom + BrTurbo. Aqui no PR não é necessário usar a BRTurbo para autenticação da adsl e esses caras da Oi Brasilteleocm ficam dizendo que é obrigatório. Exigem a assinatura da BrTurbo e depois quando pedimos o cancelamento, cobram multa de fidelidade. Se fosse escrever aqui tudo o que eu acho dessas **** de empresas meu post nunca seria publicado. Essas empresas são uma M****. Lixo mesmo.
  enviado por: Marcus em 17/09/2009 - 09:18
• quer apostas q nao vai adiantar nada essas ações? Empresas como a telefonica tem recursos muito grandes, a lei sempre fica em segundo plano, e nós em 3º ^^
  enviado por: Rodrigo Dias Carvalho em 16/09/2009 - 15:32
• Interessante, dizer que as falhas foram causadas por terceirizadas. Hora, a empresa contratante não deveria fiscalizar as atividades da empresa contratada. Observações óbvias como qualidade do material e serviço prestados? " 'Tefoníca' em Ação"... Ah, tá. Conta outra.
  enviado por: Robson dos Santos Carneiro em 16/09/2009 - 12:27
• A telefonica é um verdadeiro LIXO, deveria ter concessão para limpeza publica, para limpar a merda faz.
  enviado por: Marcelo Pereira em 15/09/2009 - 20:14
• E a Telefônica fazendo aquela propaganda “Telefônica em Ação”, só se for na teoria.
  enviado por: nelson martins em 15/09/2009 - 18:05
• Que a Telefónica fique na Espanha! O que veio fazer no Brasil? O que veio fazer na América?
  enviado por: Fábïö em 15/09/2009 - 17:08
• é... a esperança de ver a expulsão dessa empresa LIXO não morre ! Quem sabe com essa multinha, multinha mesmo... porque esse valor ainda é pouco pelo tamanho do prejuizo causado, essa empresa de fundo de quintal volta da onde nunca deveria ter saido ou então, coisa muito dificil, melhorem um pouco o atendimento.
  enviado por: Rodrigo em 15/09/2009 - 16:19
• O mesmo procedimento deveria ser adotado para as empresas de TV a Cabo, principalmente a NET, que constantemente tem o sinal interrompido.
  enviado por: waldir da silva filho em 15/09/2009 - 15:56
• Ainda bem que não utilizo serviço algum da Telefónica. Estou com o NET FONE já faz um ano, e está perfeito. Não é muito caro e funciona muito bem. A Internet e TV da NET também não falha, pelo menos por enqüanto e por aqui.
  enviado por: Fábïö em 15/09/2009 - 15:51
• Putz...finalmente uma atitude, é a primeira vez que vejo um orgão agir efetivamente frente a uma falha evidente...a anatel que devia fazer o mesmo, não serve pra nada, tanta reclamação das empresas de telefonia móvel a anos e ninguém faz nada...
  enviado por: sandro ferreira sousa em 15/09/2009 - 13:56
• Do jeito que andam as coisas, se eles pagarem 50 reais ao PROCON é lucro! Aff, nunca precisam pagar nada. Anatel é um orgão inteiramente comprado pelas teles, o PROCON segue o mesmo caminho (ou espero estar errado)
  enviado por: Gabriel Rezende Camargo em 15/09/2009 - 13:56
• Está na hora de expulsar esse empresa medíocre deste país medíocre. E mandem junto a OI.
  enviado por: Rafael Rosa Dias em 15/09/2009 - 12:56

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