Consumidor segue satisfeito com e-commerce

SÃO PAULO - Segundo pesquisa da e-bit, 86,03% dos consumidores adeptos das compras pela web disseram estar satisfeitos com o e-commerce no país.

Esta é a primeira vez, desde que começou a ser apurado em 2009, que o Índice de Confiança do e-consumidor registrou exatamente o mesmo patamar em dois meses.

O resultado divulgado, referente a maio, é exatamente o mesmo que havia sido registrado em abril deste ano.

Para esse estudo, foram ouvidas 113.948 pessoas que fizeram compras em lojas virtuais brasileiras entre os dias 1 e 31 de maio.

O indicador é desenvolvido pela e-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), dedicado a atuar na educação do usuário final em relação às melhores práticas na web.

Para Marinês de Assis Gomes, coordenadora do MIS, o resultado de maio indica a consolidação de um patamar de confiança considerado extremamente positivo para o segmento.

"A marca de 86,03% fica mais de um ponto percentual acima do patamar considerado de excelência pela camara-e.net que é 85%. O fato dele ter se repetido em abril e maio, quando o mercado esteve muito aquecido pode ser uma demonstração de que esta seja a média da percepção do usuário sobre a eficiência e segurança da rede para fazer compras", analisa.

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