Como as empresas podem usar as redes sociais

SÃO PAULO – As redes sociais representam um mercado em potencial para muitas empresas, mas poucas se dão conta disso.

De acordo com recente pesquisa da Associação Comercial de São Paulo, apenas 17% das organizações afirmaram ter implantado estratégias de comunicação em redes como orkut, Facebook e Twitter.

Ainda segundo esse mesmo levantamento, as companhias financeiras são as que mais se utilizam das redes sociais: 26% delas estão presentes na rede para manter contato com os clientes e divulgar as atividades relacionadas ao mercado de ações.

Na sequência, aparecem as companhias de serviços (21%), de comércio atacadista (17%) e indústria (15%).

Esses números demonstram a importância das redes sociais para as corporações, seja por meio de divulgação de produtos e serviços nas mídias sociais ou mesmo como mais um canal de interatividade com o cliente.

Confira, a seguir, algumas dicas práticas para o empresário interessado em iniciar uma estratégia de comunicação online por meio do Twitter, Orkut, Facebook, Flickr e You Tube, elaboradas por Urgel Augustin, diretor de operações na Talk Interactive, empresa especializada em relacionamento digital.

Twitter

- Comece a seguir seus clientes e, assim, ser seguidos por eles;

- Atualize o seu perfil com novidades sobre os produtos e crie campanhas de divulgação por meio dessa ferramenta;

- Monitore o que as pessoas falam sobre a sua empresa no Twitter;

- Muitas empresas já utilizam o Twitter como Serviço de Atendimento ao Cliente. Considere isso como forma de oferecer uma rápida resposta ao seu cliente.

orkut e Facebook

- O Orkut é atualmente a rede social com mais usuários ativos no Brasil e por isso não pode ser desprezada;

• O link é http://bit.ly/982xwy
  enviado por: Almir Fernandes de Souza Neto em 08/07/2010 - 09:41
• Ainda bem que a Info Online não plageia matérias de outros sites né? http://www.revistanovarejo.com.br/varejo-em-foco/artigos/750-12-dicas-prati cas-para-sua-empresa-estrear-nas-redes-sociais
  enviado por: Almir Fernandes de Souza Neto em 08/07/2010 - 09:39

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