Críticas a bar em blog criam polêmica

SÃO PAULO – Na internet, uma resenha negativa sobre um bar da Vila Madalena, em São Paulo, virou um caso para advogados.

A polêmica começou com um post intitulado de “Boteco São Bento (o pior bar do sistema solar)”, do blog Resenha em 6, mantido em clima de brincadeira por três jornalistas que se propõem a analisar “filmes, CDs, livros, shows, botecos, restaurantes e programas de TV: sem enrolação e em seis linhas ou menos”.

Raphael Quatrocci, publicitário e um dos colaboradores do site ‘caseiro’, descreveu o estabelecimento da seguinte maneira, no último dia 20:

“Depois da Faixa de Gaza e do Acre, este é o pior lugar do mundo para você ir com os amigos. Caro, petiscos sem graça e, principalmente, garçons ultra-power-mega chatos: você toma dois dedos do seu chopp, quente e azedo que nem x* * * nos tempos dos vikings, eles já colocam outro na mesa. E se você recusa, eles ainda ficam putos. Só tulipadas diárias no rabo para justificar tamanha simpatia no atendimento”.

Três dias depois, a análise começou a repercutir na rede por meio de um comentário enviado por Jonas Steinmayer, que se identifica como membro da administração do Boteco São Bento.

 “Como um bar com a dimensão do São Bento pode ser diminuído dessa forma? Estamos tomando as devidas providências em relação a esse blog”, escreveu, ao encerrar a mensagem.

A partir desta mensagem,  os comentários e acessos ao site cresceram de maneira repentina. Em vez das 450 visitas diárias, o Resenha em 6 teve um pico de oito mil acessos num mesmo dia e coleciona 629 comentários até o momento.

Nos dias seguintes, o post foi espalhado como fogo em álcool no Twitter. Hoje, no Google, ao digitar a palavra “Boteco São Bento”, a resenha negativa está na primeira página, na terceira posição, logo abaixo do site oficial.

• Este boteco aí vende Tubaina? Se não vender, nem apareço lá...Se eu pintar por lá será somente enquanto Lei Antifumo estiver em vigor. A placa de contra-mão na foto é bem legal. Wilians Geminiano
  enviado por: Wilians Geminiano em 05/10/2009 - 17:02
• eu realmente não entendo a poder e a atenção que disperta um bar em SP. tanto clientes quanto donos de bar elevam o bar a algo desmedido. clientes, num afã de horda, se regalam ao alegarem "pertencer a uma confraria" (coisa antiga!) e que tem num bar, essa mixórdia, algo de muito significativo. quanto aos donos, ora, esses agradecem $$$$$ e se vêem realmente importantes. até que se vêem acima até mesmo daqueles de quem dependem; e os maltratam $$$$$. só me resta dizer 'quanta fragilidade'. não há nada melhor a fazer do que freqüentar (e depender de) botecos? isso em SP chega às raias do risível.
  enviado por: sergio augusto menezes hespanha em 05/10/2009 - 14:58
• ... o boteco em vez de contatar os blogueiros e saber onde errou para acertar achou mais fácil botar os caras "no pau". Estão fadados ao fracasso! Não fui neste boteco e nem vou, vai que eu não goste do lugar e vou ter que sair falando bem senão os caras me fo...!!
  enviado por: rafael jose adami em 05/10/2009 - 14:13
• Já estive neste estabelecimento algumas vezes e sempre acreditando que na próxima seria melhor ! Achei ótimo este "post" porque assim é possível que os proprietários tomem providencias para conceder um atendimento a altura que o ambiente condiz. Por outro lado esta reação negativa do bar reafirma o conceito que alguns estabelecimento só querem elogios - criticas, nem pensar ! Se for pública, então, dá nesta situação hilária ! Marcelo Mendes Fernandes. [ MUKURYPE ]
  enviado por: Marcelo Mendes Fernandes em 05/10/2009 - 13:49
• Estive várias vezes no São Bento e sempre fui bem atendido.... quem fala mal do cardápio talvez não tenha provado os maravilhosos caldos no pão que eles servem... numa das vezes meus amigos até tiraram umas fotos com o Zé do Caixão que tava dando uma passada por lá tb.
  enviado por: Robson Gomes em 05/10/2009 - 12:47
• As empresas, de qualquer segmento, devem se acostumar e se preparar para receber elogios, críticas, reclamações atraves de redes sociais. Isso é a REALIDADE. E para o consumidor é importante saber se há problemas com os estabelecimentos, sejam eles de lazer ou nao. A empresa citada deveria rever seus processos e treinar os funcionarios. Há outros bares com serviços ruins e as experiencias devem ser divulgadas.
  enviado por: Elisabeth Guilhermetti em 05/10/2009 - 11:59
• Já fui nesse bar e nunca gostei do atendimento. Não é porque apareceu esse comentário no blog que eu não gosto: na verdade é que nunca gostei mesmo. Com o que foi aprontado pelos administradores do bar, só me mostrou que são antiquados e que acreditam que estão por cima da opinião do freguês, por tanto, foram eles que me deram todos os motivos para nunca mais ir naquele lugar.
  enviado por: Carlos Marcelo Figueroa Henriquez em 05/10/2009 - 11:49
• Já fui nesse bar e nunca gostei do atendimento. Não é por
  enviado por: Carlos Marcelo Figueroa Henriquez em 05/10/2009 - 11:45
• Arthur de Oliveira (ou sei lá quem seja); O fato da pessoa que escreveu o que escreveu trabalhar na Info não significa nada senão sua tentativa falha de tentar desviar o assunto. Ele não escreveu o texto aqui e sim em um blog pessoal, com opiniões pessoais de outras 5 pessoas. O mesmo valeria se fosse o âncora de um jornal que postasse em seu website pessoal. Falhou, meu caro. O boteco já está mais do que queimado. Abraço.
  enviado por: Leonardo Cabral Quadros em 01/10/2009 - 14:16
• Página não encontrada Desculpe, a página que você está procurando no blog Resenha em 6 - O blog mais motherf*cker do sistema solar não existe.
  enviado por: João Paulo em 01/10/2009 - 12:15
• Eu já fui no Boteco São Bento e o atendimento é ruim mesmo. Agora, acioniar advogados para remover o post só gerou uma publicidade negativa muito maior! Estes caras são burros mesmos, deveriam ter respondido educadamente ao autor do blog, ao invés disso.
  enviado por: Nao Digo em 30/09/2009 - 23:20
• Agora eles agridem os clientes também, só melhora. http://www.bluebus.com.br/show/1/92725/gerente_do_sao_bento_agride_f regues_que_filmava_no_botequim_veja
  enviado por: Eder Gusatto em 30/09/2009 - 12:27
• Parece-me que esqueceram que cliente bem atendido, vai te indicar até dez outros clientes. Mas cliente mal atendido, vai falar para todo mundo, conforme forem seus contatos. Se o cliente é blogueiro, vai escrever comentário negativo sim. Sobre o que teria sido a réplica pública dos proprietários do estabelecimento, eu pessoalmente achei ofensiva, pois primeiro credita ao "tamanho" do estabelecimento, seu maior peso, em detrimento da qualidade. Poderiam ter usado a tradicional resposta "lamentamos o ocorrido e estamos verificando para poder solucionar eventuais problemas e continuar atendendo bem nossos clientes..." só que não foi isto. Eu já fiz comentário negativo de estabelecimentos no Orkut, em comunidades com mais de 20.000 membros e ninguém sequer cogitou de tentar negar, pois os locais (alguns dos melhores restaurantes de Porto Alegre), eram sabidamente pontos de problema semelhantes. Claro que a intenção não é denegrir a imagem de ninguém, como o Arthur Cavalcante comentou. Em pleno século XXI, comentários deixam de ser apenas da pequena esfera pessoal. Pessoas utilizam sites de relacionamento, blogs, etc, para manifestar suas impressões e trocar idéias com seus conhecidos. Mas também, é claro, não se pode falar qualquer coisa. Liberdade de expressão não significa libertinagem. É necessário responsabilidade, algum estilo e elegância ou humor, para falar sua opinião. E também estar preparado para opiniões contrárias. Mas quando se fala a verdade, a minha recomendação para evitar incomodação com advogados prontos a ganhar um dinheirinho lhe importunando, é evitar a afronta muito direta. Pode-se elogiar serviço com ironia e humor, por exemplo. No final, todos entendem a mensagem. Quem não quiser entender, ou mudar, azar. O que não podemos mais é permitir que maus prestadores de serviço imponham-se por causa do seu poder economico, nem que qualquer um fale qualquer coisa sem uma adequada argumentação. As batalhas, não são entre armas. Mas entre idéias. Gilberto Strapazon http://gilbertostrapazon.blogspot.com
  enviado por: Gilberto Strapazon em 30/09/2009 - 11:38
• Bom, se o boteco acionou advogado é pq o que os caras falaram é verdade e o bar quer intimidar. Acredito nos caras do blog. Aqui em Curitiba, nos bairros mais chiques, a descrição que o cara do blog deu parece com o que há aqui.
  enviado por: Marcelo Bonatto em 30/09/2009 - 11:05
• hahahahhah, tá parecendo briguinha de criança. Se lembra quando botavam apelidos um tanto quanto pejorativos na gente durante os tempos do colégio? O apelido só "fixava" se o indivíduo reclamasse. Agora já era. E tá mais do que certo a administração do estabelecimento de esquina deve procurar seus direitos, mas precisam melhorar seus argumentos ("Como um bar com a dimensão do São Bento pode ser diminuído dessa forma?"). Ninguém é obrigado a aceitar "a dimensão" de estabelecimento nenhum! Regra básica da administração: um erro prevalece a mil acertos, pois o cliente tem sempre a razão. Mas num apanhado geral, aposto que ambos vão sair ganhando nessa. Isso não chega a ser uma publicidade negativa, pois, tenho certeza, a administração, a esta altura, já deve ter conversado com os garçons pra não fazerem o que A MAIORIA DELES FAZEM (não só nesse boteco em questão) e todo cliente corajoso que animar conferir de perto a resenha (sempre tem) poderá perceber a melhoria no atendimento (putz, o bar tem de fazer o dever de casa!). No final pode conseguir sair ganhando com essa.
  enviado por: Carlos Messala Borges de Oliveira em 30/09/2009 - 09:21
• Não quero defender o bar não, mas... porque vocês falam com TANTA certeza de que esses comentários dos caras são verídicos? Pq falar mal de qqer coisa é hobby de Brasileiro. E outra... o caso tomou proporções gigantescas? Mais acessos? Putz... se não fosse por essa nota aqui na Info nunca imaginaria isso. Ops, mas esqueci que tem um membro da Info que faz parte do blog. Coisa meio estranha, não? O cara não gostar do bar tudo bem, mas também não vejo motivos pra usar de sua projeção perante alguns seguidores para denegrir dessa forma. E é algo que tá tão na mídia, que só li aqui na Info...
  enviado por: Arthur de Oliveira Cavalcante em 29/09/2009 - 22:20
• Por isso que eu sempre digo: Não existe mais caso isolado!! Com a internet os consumidores voltaram a ter o poder que deveriam ter. Agora esse boteco que esquina vai ter que melhorar a qualidade do atendimento e lavar sua imagem pública. Se não tivessem feito alvoroço, teria sido só um comentário, ou alguns, comentários negativos.
  enviado por: Bruno Ferreira Porto em 29/09/2009 - 18:08
• Tomara que agora depois do susto pelo menos melhores o atendimento... aff!
  enviado por: Francisco Alexandre em 29/09/2009 - 18:02
• Os caras desse boteco perderam a oportunidade de ficarem calados e evitarem confusão. todo mundo que ja foi nesse boteco sabe que é o que realmente acontece, mas vc só desconbre depois que está lá, o problema agora é q ninguem mais vai sabendo que isso realmente acontece, CHOPP QUENTE, E GARÇONS QUE EMPURRAM CHOPP NA SUA MESA.
  enviado por: cassio pinheiro em 29/09/2009 - 17:01
• Tradução: "A Cruz sagrada seja a minha Luz. Não seja o Dragão meu guia. Retira-te Satanás! Nunca me aconselhes coisas vãs. É mal o que tu me ofereces. Bebe tu mesmo do teu veneno !
  enviado por: Rodrigo Pomar Conde em 29/09/2009 - 16:56
• Das poucas vezes que "ousei" ir lá, tive a mesma impressão citada pelo blog. Curioso é ver a tradução da oração de São Bento: Em Latim "Crux Sacra Sihi mihi lux; non draco sihi mihi dux; vade retro satana!; nunquan suad mihi vana; sunt mala quae libas; ipse venena bibas" Tradução "A Cruz sagrada seja a minha Luz. Não seja o Dragão meu guia. Retira-te Satanás! Nunca me aconselhes coisas vãs. É mal o que tu me ofereces. Bebe tu mesmo do teu veneno"
  enviado por: Rodrigo Pomar Conde em 29/09/2009 - 16:55
• eles Boteco São Bento poderiam ter ficado calados e curtido a resenha.
  enviado por: Alexandre Fernandes de Lima em 29/09/2009 - 16:49
• Vai vê o butecu é mesmo de esquina uhhuu
  enviado por: Vitor Pereira de Freitas em 29/09/2009 - 16:46

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