´Anatel me dá vontade de chorar´, diz AET

SÃO PAULO - O presidente da Associação dos Engenheiros em Telecomunicações (AET), Ruy Bottesi, está contestando publicamente os números que a Telefônica divulgou em seu balanço de investimentos.

Na opinião da Associação, que já avaliou a qualidade da rede Speedy a pedido da Anatel, a Telefônica não fez os investimentos de R$ 2,34 bilhões divulgados em seu balanço, não está preocupada em fornecer um bom serviço e conta com a desatenção da Anatel, que não cumpriria sua função de fiscalizar as teles.

Para Bottesi, os consumidores pagam caro por um serviço ruim e estão sem proteção da agência reguladora e da Comissão de Ciência e Tecnologia do Congresso. O engenheiro enviou pedidos de investigação contra a Telefônica para a Anatel, Bovespa e até a SEC, órgão que regula a bolsa de valores de Nova York.

Na entrevista abaixo, Bottesi critica duramente os serviços de banda larga disponíveis para o usuário brasileiro, diz que a Anatel não cumpre suas funções legais e que a saída para melhorar a banda larga no Brasil passa por uma rigorosa fiscalização das teles e seus investimentos nas redes de dados.

Por que o senhor está contestando o balanço de investimentos da Telefônica?

Eu tenho mais de 20 anos de experiência nesse setor e não posso acreditar que com mais de R$ 2 bilhões em investimentos o Speedy ofereça um serviço tão ruim, com tantas falhas e tão criticado pelos consumidores. Para esclarecer isso, a AET pesquisou junto aos grandes fornecedores de TI do Brasil se eles tinham recebido contratos importantes da Telefônica em 2008. E ninguém confirmou isso. Na verdade, só a Huawei apresentou um contratinho para fornecer modem de banda larga. Onde estão os outros contratos? Que investimentos são esses? Por que o Speedy está tão ruim?

• Já é a 15º vez que acesso essa matéria, e em cada uma delas está com um título diferente.... Info continua me decepcionando. Fernando http://dominioti.wordpress.com
  enviado por: Fernando Henrique em 15/11/2009 - 00:10
• Quarta-feira, 11 de novembro de 2009 às 16h35: Speedy perde 148 mil clientes no 3º trimestre http://olhardigital.uol.com.br/digital_news/noticia.php?id_conteudo=9786
  enviado por: jefferson martins de oliveira em 11/11/2009 - 18:56
• Concordo plenamente com relação ao descaso da ANATEL, certa vez a telefônica cobrou uma taxa indevidamente pela manutenção de minha linha de telefonia fixa, tentei resolver com a mesma e não tive resultados... Então, resolvi apelar para a ANATEL, resultado até hoje não tive resposta (isso já há 03 anos)... Vivemos em um momento em que não somos amparados nem pela nossa Constituição, imagine pelo o resto... Adriano Pereira dos Santos - Arujá - SP
  enviado por: Adriano Pereira dos Santos em 11/11/2009 - 09:40
• Concordo plenamente com relação ao descaso da ANATEL, certa vez a telefônica cobrou uma taxa indevidamente pela manutenção de minha linha de telefonia fixa, tentei resolver com a mesma e não tive resultados... Então, resolvi apelar para a ANATEL, resultado até hoje não tive resposta (isso já há 03 anos)... Vivemos em um momento em que não somos amparados nem pela nossa Constituição, imagine pelo o resto...
  enviado por: Adriano Pereira dos Santos em 11/11/2009 - 09:38
• ANATEL... vou + além, é um "órgão" que só coleta informações. Será que podemos conseguir algum "carguinho" lá como em "BRASÍLIA" que os "DEPU" batem o ponto voltam para suas casinhas e ainda recebem os seus "HOLERITH'S"....
  enviado por: Duval Lemes O. Filho em 10/11/2009 - 09:21
• É extremamente lamentável que não tenhamos opções de telefonia fixa. Já contratei serviços da Embratel e TIM, que são muito mais honestos e com atendimento satisfatório, entretanto não é possível comparar as tecnologias utilizadas. Há problemas sérios de sinal e disponibilidade do serviço e, obviamente que a inescrupulosa da Telefônica aproveita-se desta lacuna. Mas isso não é desculpa para permitir-mos a ação vil da Telefônica. Ja iniciei minha campanha pessoal e tento convencer todos que conheço a no mínimo cancelar parte dos serviços.
  enviado por: Alexandre Rey Pereira em 09/11/2009 - 18:52
• Impressionante, este é o problema deste país, o Presidente da Associação é muito a favor de ajudar nós coitados com banda larga de qualidade mas no meio do discurso fala em demitiu vários colegas. Como sempre é o jogo de interesse de sindicato, colocar mais gente lá e depois cobrar mais do usuário enchendo as empresas de empregado. Talvez o melhor mesmo para ele seja privatizar e contratar um monte de gente e o povo brasileiro que pague.
  enviado por: jadilton em 09/11/2009 - 18:15
• Sr. Botessi, acredito na sua imparcialidade, até que se prove o contrário. Mas a atitude de denunciar, cabe a cada um de nós que tem os seus direitos vilipendiados. Quem aceita humildemente menterem a mão em seus bolsos, merece ser roubado. Quem não vota consciente, apenas por obrigação, também não pode reclamar de que está sendo gerido por ladrão. É o responsável. Façam como eu e o Ministério Público Mineiro... a OI errou feio comigo... coloquei-a 16 vezes contra o paredão. Por último, estou para colocar a ANATEL junto no mesmo saco. Por incompetência de seus dirigentes. A telefonia no Brasil só é boa para os donos.
  enviado por: José Robério Xavier dos Santos em 09/11/2009 - 16:12
• Parabéns Sr Ruy Bottesi,tem todo meu apoio, infelizmente tenho que usar os serviços da telefonica, pois aqui em Carapicuiba, SP ,para termos banda larga depentemos dessas empresa fundo-de-quintal que realmente so gasta seus fundos em propaganda enganossa nos meios de comunicaçao, mas continuo aguardando pela Anatel. Isso se A Telefonica nao estiver colocando Anatel no bolso.
  enviado por: Jose Ueliton da silva em 09/11/2009 - 14:16
• Parabéns e meu total apoio ao Engenheiro Ruy Bottesi, afinal alguém e ao mesmo tempo todos os usuários desse serviço tem que fazer alguma coisa. Eu ligo e reclamo toda semana, lentidão, queda, etc serviço ruim é apelido -- ninguém competente para resolver o problema, só enrolação. LEMBREM-SE: PARA QUE OS MAUS VENÇAM BASTA QUE OS BONS FIQUEM QUIETOS...
  enviado por: Marcelo Cereja em 09/11/2009 - 13:26
• Engraçado...vejo muita gente aqui reclamando e poucas tomando atitudes realmente concretas. O que eu percebo é que muita gente fala mal, mete a boca, reclama aos 7 ventos...mas ainda continua pagando o serviço e não procura alternativas. O mais lamentavel é dependermos de um governo totalmente desinteresado em todos os aspéctos com o povo que faz uma propaganda tão demagoga quanto a própria ANATEL e a Telefônica. Basta olhar para o sistema de saúde onde pessoas morrem todos os dias por falta de atendimento, mas para as propagandas do governo, está tudo maravilhoso. Moradia !? Emprego!? Está tudo perfeito. Quase não existe desemprego (vide o Rio de Janeiro com Mestres e Doutores procurando vaga de Garí) e dos morando bem, quase não existem favelas. E lógico, por que vamos nos preocupar. Afinal, o Brasil vai sediar a copa do mundo e ainda por cima, o Rio de Janeiro, lugar altamente seguro para todos, sem violência desmedida nem balas perdidas matando crianças é um excelente lugar para as Olimpiadas! E também, não podemos esquecer o Big Brother Brasil que tá chegando. Porque o brasileiro não perde 5 minutos no telefone pra fazer uma reclamação pro governo em uma ligação 0800. Mas perde 5 segundos, pagando R$ 0,33 por minuto no telefone pra falar quem fica ou quem sai do BBB.
  enviado por: Alexander Munaiar em 09/11/2009 - 13:14
• Eu como EX-assinante da Telefônica só tenho a lamentar pelo total descaso com que fui tratado pela empresa quando tentei resolver a minha dificuldade. Registrei minhas queixas na ANATEL e logo em seguida migrei TOTALMENTE para uma concorrente, inclusive o telefone. Hoje eu não pago MAIS NADA para a Telefônica! Façam isso, o consumidor é o quem manda realmente. A Telefônica tá ruim? MUDE para outro concorrente. Não dê mais um TOSTÃO para a Telefônica. Qualquer empresa que não faça por merecer o dinheiro de seu cliente deve ser fechada pela ação dos próprios clientes. Se nós clientes fizermos a nossa parte, muitos dos problemas se resolverão naturalmente.
  enviado por: Alexandre Estrela em 09/11/2009 - 11:13
• Está havendo não só nas tels, mas em todos os setores do governo atual, que herdou e aproveita destes pessímos vícios. Pac aqui, pac ali, pac nos buracos das estradas causando acidentes e muitas morte. Enfim, o futuro das telis vai depender das doações de campanha.
  enviado por: Aparecido Donizeti da Silva em 09/11/2009 - 10:12
• Resta agora o BNDES emprestar 6,8 bilhoes para a "TELESP" compra sua futura rival,é muito melhor aniquilar seu oponente com dinheiro do proprio povo brasileiro para que aos poucos (com os lucros orbitantes)pagar esta "jogada de mestre";viva os forasteiros;setemos tanto dinheiro assim então porque não oferece para a CTBC ou para SERCONTEL.
  enviado por: denivaldo pereira em 07/11/2009 - 11:46
• Se tivessem pelo menos investidos no cabeamento que herdaram da telesp, com certeza o speedy funcionaria, esses caras me ofereceram 4m e só recebo 2, isso por que estou no melhor par de cabos. Fora do nosso país seus sangues-sugas. Estou contigo Sr. Ruy Bottesi, manda ver.
  enviado por: Themistocles Souza Silva em 06/11/2009 - 22:17
• Matéria excelente! Faço de meus agradecimentos os mesmos de todos os comentários. Quantas vezes a palavra CLIENTE apareceu no comunicado divulgado pela Telefonica? NENHUMA. Pois NENHUMA é a consideração que essa empresa tem pelos mesmos. Agora, eu acredito que esse balanço esteja errado mesmo. Só que, no caso, os responsáveis por sua confecção cometeram um erro grave: provavelmente eles inverteram os valores investidos em REDE E TELEFONIA com os de MARKETING. Prova disso é o novo slogan da Telefonica, que é: TELEFONICA EM AÇÃO (AÇÃO NA BOVESPA, BOLSA DE NY...)
  enviado por: Felipe Baptista Silva em 06/11/2009 - 22:16
• Então! Vamos lá começar "la revolución".... :-) Tenho umas 100 garrafas pet de 3,300 da pepsi (kkkkk)! São oriundas das noites que tive que virar pra resolver problema da Telefônica! Viva a Intelig (m... igual, mas pelo menos o suporte não mente e sabe o que fazendo!). Leon
  enviado por: LEO SOBRENOMEPRIVADO em 06/11/2009 - 17:50
• Só complementando: ...estudo com funcionários e tenho amigos que trabalham no Suporte Técnico Speedy. Basta dizer, que a Telefônica é culpada de todas as acusações! Gostaria de Parabenizar o Engenheiro Ruy Bottesi, pela descência e pelo carater que sobeja, enquanto parece faltar em algumas empresas e autoridades...
  enviado por: Flavio Ferraz em 06/11/2009 - 16:38
• Boicote na anatell..
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 06/11/2009 - 16:30
• Sempre fui mal atendido no serviço de voz pela Telefônica. Linha com ruído, muda, cruzada, SAC ocupado ou quase horas ouvindo as gravações da URA. Não sabia a quem reclamar, não tinha como e quando conseguia, não me sentia levado à sério. Virei então, assinante Banda Larga e da TV Digital (Trio). Que martírio! Este receptor de quinta categoria, quando esquenta, da mal contato no cartão e perde-se o sinal, depois de muito stress eu mesmo descobri e resolvi, colocando junto como o cartão do assinante, uns cartões telefônicos usados só para ele se fixar com mais pressão e evitar o mal contato. Tirar o telefone do gancho é uma aventura, nunca se sabe o que vai acontecer. Speedy, me sentia como se estivesse sendo mensalmente acharcado por um miliciano... Até que a coisa ficou tão ruim, que eles não conseguiam mais abafar e começaram a pisar na bola até com serviços públicos. Hoje, minha primeira reclamação é com a Telefônica, a segunda com a Ouvidoria deles e a terceira com a Anatel. Ou seja, eles tem duas chances para resolver o meu problema e não podem passar de cinco dias e a ligação não pode cair, senão perdem a oportunidade e eu escalo o problema. TÔ CANSADO DE SER ACUSADO DE ESTAR COM PROBLEMAS NA REDE INTERNA. Agora mesmo, já fazia cerca de uma semana, que a TV volta e meia perdia o sinal sem causa aparente, o Telefone emudecia ou as pessoas me ligavam e ele não tocava e o Speedy, quando era ligado, demorava absurdamente para sincronizar e ainda caia algumas vezes durante o dia. Mas, só ontem, o Telefone tocou, e uma gravação, informou que devido a testes, blá blá blá, nos próximos cinco dias, podem haver interferências e eventuais quedas em meus produtos. Quero ver na próxima conta, de quantos CENTAVOS vão ser os descontos!
  enviado por: Flavio Ferraz em 06/11/2009 - 16:27
• A ANATEL, como a grande maioria das agências são um desastre nacional. Tem um monte de idiotas, até com títulos de mestre e doutores que patrocinaram e/ou abençoaram a tese de privatizações; sendo que o certo seria a quebra dos monopólios, ficando as estatais de propriedade do povo brasileiro como balizadoras do mercado. Aqui se pratica corrupção a prazo; o cara trabalha na ANATEL, providencia os interesses das concessionárias e depois ganha um emprego nas mesmas. Ministério Público, Policia Federal ninguém investiga o fluxograma destas quadrilhas bilionárias. Fico honrado de ver esta entidade não se omitir em defesa do ESTADO e do povo brasileiro, enquanto o governo se mostra incompetente ou corrupto. Não sei o que é pior. Antigamente o funcionário de uma estatal (teles) envolvido em falcatruas podia ser processado por improbidade administrativa; hoje se ele não atender as ordens dos patrões vai para a rua. AH! Ainda o lance do fluxograma... veja... o corregedor abafador da ANATEL ganha cargo como conselheiro... depois vai receber as benesses da iniciativa privada pelos favores prestados. A Corregedoria das Agências devia NECESSARIAMENTE ser subordinada ao TRIBUNAL de CONTAS para acabar com esta pouca vergonha!
  enviado por: tsciaer em 06/11/2009 - 14:08
• Este vídeo demonstra a opinião de Ruy Bottesi: http://www.youtube.com/watch?v=qcRCAr_yKJ8
  enviado por: jefferson martins de oliveira em 06/11/2009 - 14:02
• Eu concordo com o Leo, se tivesse telefônica aqui ia tacar umas 2 bombas nos dutos ...heheheheeh
  enviado por: Sandro F. Sousa em 06/11/2009 - 13:16
• "Será que é disso que eu necessito?" (Titães - Titanomaquia) Vem que virou mania, de$prezar os u$uários. Brincar de telefonia, aqui nada $e cria. P'ra que $e preocupar, poi$ tudo $e copia. Lavagem de dinheiro, sonegação fi$cal, Desvio de verba$, nada disso faz mal, Tem pedofilia, (de$)ca$o contratual Basta!!!dizer OI por linha Telefônica P'ra entrar nesse mundo animal Se você quiser ser também um canibal.
  enviado por: Denis Silva Maia em 06/11/2009 - 12:29
• Isso vai da nem churrasquindo de gato.rsr
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 06/11/2009 - 11:30
• Realmente parece um grito em meio ao nevoeiro que é telecomunicação no Brasil. Não confio em engenheiro de telecomunicação porque são corporativistas, tal qual os médicos; então se estão gritanto é porque não estão participando da "bolada" que é a telecom no Brasil... Então a estratégia é botar a boca no trombone. Louvável :-) É triste a burrice (ou ignorância, respeitando o animal) de nós brasileiros (eu inclusive) de deixar empresas privadas fazer o que quiser com o dinheiro público e mascarar balanços "públicos" que ninguém (exceto as consultorias compradas... lembram daquela "grande" consultoria corrupta!?!?) consegue entender. Pra reafirmar o extremo é só ler a Lei Geral das Telecomunicações (Utópica nos dias de hoje mas eu ainda acredito que é possível!) e perceber que jamais as redes de dados de última milha (adsl, tv a cabo, enfim rede de dados direto para o consumidor final) deveriam ser comercializadas por concessionárias. Isso é a LEI. Os milhares de pequenos provedores (sofredores) geradores de emprego, poderiam atender bem o cliente sob a proteção da outorga do Serviço de Comunicação Multimídia, mas isso é sonho.... Enfim... nem sei porque perco meu tempo escrevendo... isso não vai dar em nada mesmo! E viva as Teles geradoras de milhares de empregos (subemprego de telemarketing/UraHumana de R$ 600,00), algumas centenas de técnicos medíocres e algumas dezenas de engenheiros no cabresto da incopetência. Sou brasileiro e tenho vergonha, asco do nosso legislativo (congresso e senado), executivo (pelo mote do "eu não sabia!"). Salvo aí o Supremo, Judiciário em geral que até que estão trabalhando +/-. Não assino porque esse não é um país livre! Não vamos nos iludir.
  enviado por: LEO SOBRENOMEPRIVADO em 06/11/2009 - 11:23
• Muito obrigado AET,por ter encontrado espaço para podermos mostrar que a matematica deles não é boa,obs.:se gvt vale 6,5bi com 2,34bi quanto daria para melhorar a rede da nossa velha TELESP
  enviado por: denivaldo pereira em 06/11/2009 - 10:40
• Muito boa a matéria. Esse investimento da Telefonica é pra pegar o coitado sem informação e desavisado. É puro marketing para tentar recuperar a imagem, manchada depois de tanto descaso para com o consumidor. Ainda vamos ver a arrogância e prepotência da Telefonica desabar.
  enviado por: Alexandre Costa Pereira em 06/11/2009 - 09:43
• Tipow,anem gente... Esse povo e uma piada..Se esse carinha ai da entrevista não falasse os podres ta telefonica eu nunca ia saber..Achei que ela era santa.. Oo fica esperto o carinha ai da entrevita, loguin dao um sumiço no senhor... Esse cara viro Bidu?Advinhando as coisas to besta!! Ta iai?o sr contou os pobres da tele. E depois vem oque??kbo?nha desculpa esqueci que voltei pro brasil onde aqui so denunciam mais nuncam tomam providenicias.. Era melhor eu ter ficado na espanha..La os serviços da fonica era melhores.rsrss Bem melhores..
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 06/11/2009 - 01:06
• Gente eu acho uma coisa,vocês reclamam de barriga cheia. Pra que prestadora melhor que a telefonica?? A telefonica e a melhor de todas...Top generation... AIn eu passo tanta raiva com a minha GVT,sonho mudar pra telefonica.. Telefonica podir vir aki pra goiania.hehehehehe
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 06/11/2009 - 01:01
• Concordo com o sandro.Porque a info não faz isso?
  enviado por: Eliezer Campos Miranda em 06/11/2009 - 00:59
• Caramba, impressionante como a revolta é mutua, tanta gente sendo enganada, acho que a Info poderia encaminhar a página com os comentários a anatel e solicitar um pronunciamento diante das reclamações.
  enviado por: Sandro F. Sousa em 05/11/2009 - 20:25
• Acho que deveria ter ativistas contras ladrões! kkkkkkkkkkkkkkkk Imagina, pendurarem uma faixa enorme, na ponte rio niteroi! =D
  enviado por: saulo Barbosa da Silva em 05/11/2009 - 18:47
• Engraçado né! Que vergonha isso! Por exemplo, pagamos banda larga dia primeiro mundo e, recebemos de quinto! Agora aparece esse podre? E ae Anatel? Vai ficar de braços cruzados? E ae Minc? Vai ficar coçando saco? Aff! Cansei já de ver essas operadoras se raxando de ganhar dinheiro nas costas dos inocentes e na ingenuidade! Engraçado, que lá fora vc pode pagar 70 dolares por 1 GB de conexão por FTTH! Países menores com a melhor banda larga! Cadê a concorrência? Cadê a competição? Cadê as redes de FTTH?
  enviado por: saulo Barbosa da Silva em 05/11/2009 - 18:27
• Obrigado senhor Ruy Bottesi e olhem o que li agora pouco na Teletime: Após diversas denúncias por parte da Associação dos Engenheiros de Telecomunicações (AET) e uma longa reportagem na Folha de S. Paulo sobre essas manifestações, a Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática (CCTCI) decidiu discutir as suspeitas de que a Telefônica não realizou os investimentos anunciados publicamente no ano de 2008. A comissão aprovou nesta quarta-feira, 4, requerimento do deputado Jorginho Maluly (DEM/SP) para a realização de uma audiência pública sobre a polêmica. "O presente requerimento visa esclarecer por meio de audiência pública a recente denúncia feita à Securities & Exchange Comission - SEC, sobre a provável fraude no balanço comercial da Telefônica em 2008", explica o deputado no documento debatido hoje. Inicialmente, Maluly queria "convocar" a Telefônica a prestar esclarecimentos, mas o termo foi revisto e agora a empresa será "convidada" a comparecer na comissão. A denúncia feita pela AET já havia sido encaminhada ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e à própria CCTCI antes mesmo de ser enviada à SEC, a CVM norte-americana.
  enviado por: denivaldo pereira em 05/11/2009 - 17:45
• Pois que venha a vivendi,para que o pais possa ter mais um player ja que Anatel não faz seu papel que venha mais um grupo com poder de fogo para poder fazer com que a qualidade melhore,muitos de nois achamos caro mais o pior pagar preço de otimo consumir o que ruim exemplo :GVT 15mega por 99,00 OI 1(um) mega 99,90 e´um verdadeiro descaso com o cidadão brasileiro. por isso OI prefere Telefonica e descarta Vivendi
  enviado por: denivaldo pereira em 05/11/2009 - 17:17
• Ah hoje é aniversario da ANATEL,sabe quem andou por la? o presidente da Telefonica;muito animado por poder comprar a GVT; por isso eles não ficaram contra a Oi comprar a Brasil Telecom;não é estranho a OI preferir Telefonica do que Vivendi
  enviado por: denivaldo pereira em 05/11/2009 - 16:56
• Apoio plenamente no Ruy Bottesi. Ele está é certo em falar mal dessa ANATEL que é uma bosta. Não faz nada e ainda rouba do cidadão(tá dimais mesmo0 até quando nós cidadão vamos ter uma Operadora desente nesse Brasil.(acho que nunca) mas vamos ver o que acontece nos proximos capitolos né. Aliás a Telefónica, Claro, Vivo, Tim e Oi nem deveria atuar aqui, uma pior que a outra. Parabéns Ruy Bottesi por essa atitude.
  enviado por: Jhonathan Custodio em 05/11/2009 - 16:29
• continuação. só assim algumas pessoas que estão no poder veriam que não são imortais.
  enviado por: leandro santos gusmão em 05/11/2009 - 16:21
• Infelizmente isso não dará em nada, pois estamos do país da impunidade. Como pode a empresar falar que investiu essa quantia em equipamentos e prestar um serviço podre desse? E ainda por cima vai comprar a GVT? Quem vivia detonando os paulistas nos comentários dizendo que são todos ótarios irá sentir na pele o que é ser cliente da telefonica. Como já foi dito abaixo diplomacia e politicagem no Brasil não funciona mais, O único jeito de mudar alguma coisa é derramando sangue, mas não sangue inocente como vemos todos os dias ao ligarmos a tv e ver os jornais. Sangue de muito politico safado que tem por ai, tem certas horas que desejaria que o 11 de setembro tivesse ocorrido em Brasilia.
  enviado por: leandro santos gusmão em 05/11/2009 - 16:21
• Eu acho que diplomacia e politicagem não resolvem mais nada no Brasil, infelizmente os responsáveis por fiscalizar essas empresas estão envolvidos e mais sujos que pau de galinheiro...vamos tacar fogo em tudo que eles fazem alguma coisa, boicote aos serviços medíocres. Hoje tenho um serviço descente da GVT mas já sofri nas mãos da Tim, o serviço de 3G no Brasil é inaceitavelmente medíocre, horrível, nunca vi 'ilimitado' que é limitado, mudaram até o conceito da palavra.
  enviado por: Sandro F. Sousa em 05/11/2009 - 16:09
• Sr. Ruy, quer entender pqw. a Anatel não faz nada contra as teles e PRINCIPALMENTE contra a telefonica??? o sr. sabe contar pedra branca (nelore) no pasto e equinos???? va no MT, TO, GO e procura os donos!!!!
  enviado por: Ronaldo Camargo em 05/11/2009 - 15:24
• WiMax, 3G, Conexão por Eletrecidade, isso é mais velho que a própria internet o problema é que a ANATEL não esta nem um pouco preocupada em melhor as nossas conexões, interesses politicos e das operadoras vem em primeiro lugar, depois os nossos... Estou espalhando essa materia para todos meus amigos vamos com o Ruy pra cima deles!!!
  enviado por: Felipe Antonio em 05/11/2009 - 15:10
• Fiz uma viagem para o Chile e chegou a conta em casa R$2700,00 os belos atendentes da TIM não souberam me informar o preço do roaming internacional, R$25,00 por mint de ligação. Levei o caso a Anatel mas nao obtive nenhuma resposta plausivel fui parar no SPC por causa disso. CUIDADO COM O 3G DA CLARO, AGORA ELES ESTAO COBRANDO O TRAFEGO, DIZEM QUE MUDARAM O CONTRATO, MEU IRMAO JA RECEBEU A CONTA 170 REAIS O PROXIMO PODE SER VC!!! ME AJUDA AIII RUY
  enviado por: Felipe Antonio em 05/11/2009 - 15:07
• Concordo em genero numero e grau com o Ruy Bottesi, o pior de tudo é ficarmos refens dessas empresas de telefonia, em Salvador o monopólio é da Oi que manda contas erradas, e em duplicidade, vc não consegue mudar a titularidade da linha, cancelei e peguei outra... é um descaso total, aqui em SP a mesma coisa a internet é lenta, a conta é alta e ninguem sabe de nada quando se liga para reclamar, mas pra eles está ótimo não tem concorrência eles fazem a festa deitam e rolam em cima do nosso dinheiro. PARABÉNS RUY FERRO NELES!!!
  enviado por: Felipe Antonio em 05/11/2009 - 15:02
• A ANATEL defende quem? Fiz uma reclamação contra operadora CLARO por ter ficado 3 dias sem conexão. A própria CLARO confirmou que o problema era devido fortes chuvas no estado de Minas Gerais. Bem anotei o protocolo disso (2009164874346) e fiz uma reclamação na ANATEL pedindo pelo menos um desconto na fatura pelos dias sem conexão. Para minha surpresa 3 dias depois a ANATEL me liga informando que durante os 3 dias que mencionei não foi constatada nenhuma problema de conexão da operadora CLARO. Respondo: "mas como, se a própria CLARO me afirmou que tinha problemas devidos às fortes chuvas". A atendente simplesmente não confirma isso. Então lhe pergunto se através do protocolo ficam registradas as conversas que tive com a CLARO. Ela responde que sim e pede para confirmar novamente o protocolo. Novamente informo o protocolo da CLARO e ela me diz que este protocolo é de uma pessoa em outro estado. Ué, mas como pode ser de outra pessoa se anotei o protocolo corretamente, inclusive confirmando duas vezes com a CLARO. Atendente: "desculpe senhor mas este protocolo refere-se à ... blá, blá, blá...". Apesar de tudo isso, ainda lhe pergunto se existe uma outra forma de confirmar que o sinal estava fora, já que além da própria operadora ter confirmado (trocando meu protocolo para despiste) outros pessoas que conheço e que utilizam o mesmo serviço tiveram o mesmo problema, e se caso confirmasse teria o abatimento na minha fatura. A atendente simplesmente diz que não, que o meu plano é mensal, independente de eu utilizá-lo ou não o valor cobrado seria o mesmo. Leia agora a piada que ela me conta: "Senhor, coloca-se na posição da Claro (posição da Claro? não era para vocês me defenderem?) ou de outra empresa qualquer, se você aluga um serviço para uma pessoa, não depende de ela usar ou não para que você cobre pelo serviço prestado (que serviço prestado?)". Já bastante irritado (lógico) lhe pergunto: e se então tivesse ficado 1 mês sem conexão, vocês fariam alguma coisa. Ela responde: "sim senhor, poderíamos estar solicitando o abatimento". Me pergunto, então: 3 dias, um mês, não seria a mesma coisa já que estou pagando por um serviço que não está sendo prestado? A função da Anatel é defender os clientes ou as "Teles"? . Será que realmente eles fiscalizam alguma coisa? Por tudo isso é que parabenizo com muito prazer o senhor Ruy Bottesi que acredito não ter rabo preso com as operadoras nem muito menos com a ANATEL. Espero que esta matéria possa ser amplamente divulgada para que todos que se sentem lesados, principalmente os clientes, não fiquem quietos diante tanta falta de respeito de ambas as partes e possa fazer valer seus direitos. Reclamem, se possível, vá até os PROCONs.
  enviado por: jefferson martins de oliveira em 05/11/2009 - 14:56
• Parabéns Sr Ruy Bottesi. Gostaria de informar que não é só a Telefonica que "consegue" prestar este tipo de serviço ou seria deserviço? Eu sou de Santa Catarina e aqui também é a mesma coisa. Parece que Teles são tudo a mesmo coisa "só muda o endereço". Enquanto não houver uma vontade política de fiscalização rigorosa por parte da Anatel e atitudes como o do Sr. Ruy Bottesia e também de nós usuários, a coisa vai ficar nesta lengalenga. Atendimento via call center é a pior coisa que inventaram para economizar custos. Acredito que a Telefonica não vai fazer nada em relação a este episódio. Só vai esperar o tempo passar e o povão esquecer.
  enviado por: Massa Tatemoto em 05/11/2009 - 14:53
• E triste, mas isso e algo que nós usuário sentimos todos os dias, as 'mudanças' que outrora fora dita aos 4 ventos, nunca apareceu e ao contrário só fez ocorrer outros problemas... Tenho banda de de 2mb, o engraçado e que o valor mensal que cobram e equilavalente a banda larga de 4mb que oferecem, fico muito 'puto' pois clientes antigos não são beneficiados com as 'mudanças' de valores nos serviços, e tão dificil migrar???? ps: o site da telefonica e do speedy tá com pau!!!! nem isso funciona...kkkkkkkkkk
  enviado por: Relison Vital da Silva em 05/11/2009 - 14:49
• Parabéns ao Sr. Ruy Bottesi, que disse tudo o que nós assinantes da teletrágica queremos expressar. Só espero que essa investigação não acabe em pizza. Ainda sonho com o dia no qual a telefônica será banida de uma vez por todas do país.
  enviado por: Adinan Alves em 05/11/2009 - 14:40
• Nem li toda a materia, só a primeira pagina. Puts... só eles acreditaram que a telefônica cumpriu alguma coisa, eu continuo sem conseguir migrar pra 1mb do mesmo jeito, tenho que continuar com velocidade menor por eles não conseguirem me migrar pra 1mb e sempre que tento migrar só tenho dor de cabeça com erros e até cancelamento do meu speedy.
  enviado por: Luiz Augusto de Souza em 05/11/2009 - 14:20
• boa tarde eu acho que a anatel so serve para arrecadar dinheiro com as teles e mais nada porque essa multa que ela aplica ninguem saber se são pagar. alem do mais as tele faz o que quer e a anatel nao faz nada para ajudar o consumidor apenas usar a imprensa para dizer que vai tomar providencia e nada mais acontece, é triste espera que ela resolva alguma coisa para melhora a vida do consumidor.
  enviado por: antonio marco santana em 05/11/2009 - 14:13
• O problema maior é que aqui é o Brasil. e isso tudo aí não vai dar em nada.
  enviado por: Jardel Alves em 05/11/2009 - 13:42
• EU ODEIO A TELEFONICA!!!
  enviado por: Renato José em 05/11/2009 - 13:40
• pra vocês terem uma idéia do quanto nossa banda larga é cara, vi uma mensagem de um usuário espanhol dizendo que havia acabado de assinar uma conexão de 10 megas por 4 euros e estava achando "uma facada". sinceramente, acho que deveriam estatizar a telefonica e logo em seguida vender para uma empresa de outro país, tipo o Japão. está bem difícil aguentar esses oportunistas espanhóis.
  enviado por: Mendelson Gusmão em 05/11/2009 - 13:30
• Parece que a ANATEL sempre teve o rabo preso com as teles. Porque sempre quando eles se metem a "tentar" resolver alguma coisa fica pior. Aquele negócio de cobrar por minutos foi só para encher os bolsos das operadoras. Aquele negocio do atendimento não surgiu efeito, porque to a dias tentando ligar para a VIVO e fico uns 10min esperando atendimento. Afinal, vivemos no Brasil: A "putinha" dos estrangeiros.
  enviado por: Breno Pinheiro em 05/11/2009 - 13:02
• Este é o tipo de matéria da qual não e faz necessário ler até o final para ter "massa" suficiente para gerar um comentário. Parabéns e OBRIGADO ao Ruy!. Espero que a sua honestidade e profissionalismo estejam em primeiro lugar na hora em que a Anatel oferecer um "café" ao Senhor...
  enviado por: Fábio Horbach Garcia em 05/11/2009 - 12:33
• Gostaria de parabeniza-lo,e que alguem indica-se uma maneira de podermos engajar uma campanha de apoio ao senhor Ruy Bottesi (AET)
  enviado por: denivaldo pereira em 05/11/2009 - 12:09
• Desejo que isso tambem não acabe na pizzaria;pois realmente é um absurdo os lucros das teles;se uma operadora que tem que implantar sua rede pode oferecer preços mais baixos do que as que ja possui a muito tempo?A telefonica há muito ja adquiriu licença para explorar outras areas fora de São Paulo e nunca esticou um metro de cabo e agora que anunciaram a entrada em seu territorio eles ficaram desesperados a ponto de tomar outro grande emprestimo para não deixar um outro grupo entar no setor;que divide com a OI do senhor Falcom.
  enviado por: denivaldo pereira em 05/11/2009 - 11:56
• Bom dia, primeiro dar os parabens a esse brasileiro de verdade, que falou em respeito aos que infelizmente nao tem como divulgar as suas insatisfacoes, essa vergonha que é a internet em todo o Brasil e nao so em Sao Paulo, é um total absurdo por exemplo o que a OI VELOX faz aqui no meu estado, Sergipe, a nossa maior velocidade que é os miseros 1MB, mas com um pequeno e maravilhoso detalhe, pagamos a bagatela de R$ 169,90 por exatamente 1MB, isso como sabemos nem chega la, ai vem um pequeno exemplo do desrespeito aos consumidores, em Pernanbuco, um estado quase vizinho para compararmos existe a OI VELOX onde disponibiliza internet de 20MB por R$ 199,00, isso mesmo, aqui 1MB custa R$ 169,90, la por esse preço(diferenca de 20MB para 1MB fica em R$ 30,00), ou seja, vamos supor que os 20MB sejam mentirosos e nunca chege, mas caso chegue na metade da velocidade (10MB) sera que o preco é bom? Porque disso, claro onde nao se fiscaliza nada, imagine num estado onde so tem eles prestando o mal serviço e ainda é o menor estado da federação, ou seja, estamos sem pai e mae para esses assuntos, quem podera nos ajudar? So um cara desse ai, que tem vengonha na cara.
  enviado por: Alysson Santos Almeida em 05/11/2009 - 11:55
• Dinheiro pra compra outra operadora ela tem,ja para melhorar sua propria não;H
  enviado por: denivaldo pereira em 05/11/2009 - 11:34
• Obrigado Senhor Ruy Bottesi! Com este discurso, o Senhor lavou minha alma. Como usuário de internet, me sinto muito decepcionado com os serviços de banda larga aos quais temos a disposição (principalmente xDSL) e com seus preços elevadíssimos. Contratar linha telefônica obrigatoriamente para ter acesso via ADSL é maior sacanagem com o usuário. E principalmente, o Senhor tocou no centro da questão: a ineficiência da fiscalização da ANATEL. Mostrando que a maioria das pessoas responsáveis por esta função não são capacitadas para tal. Em minha humilde opnião, a solução para este problema (péssimo serviço das teles e outras empresas do ramo) é o fortalecimento da ANATEL. Tornando-a menos política e mais técnica (como, por exemplo, trocar o presidente que nada entende do assunto por alguém da área. Poderia ser até o atual presidente da AET).
  enviado por: Leonardo Pelloso em 05/11/2009 - 10:50
• Perguntaram nos comentários como nós podemos fazer para ajudar nessa empreitada. A resposta é simples: façam o mesmo que o senhor Ruy, corram atrás dos seus direitos. Muita gente reclama, mas poucos são os que realmente agem. Corram até o Procon e exijam que a empresa receba as imposições legais cabíveis. Um dica é ligar para a operadora diante da atendente do Procon enquanto ela fala com a ouvidoria da empresa. A lista de divergência nas informações apresentadas vai ser enorme, digo por experiência própria.
  enviado por: Frederick Labre Vaz em 05/11/2009 - 10:28
• Ah, mais um mostrando que a Anatel é um cabide de empregos públicos somente e que a Telefônica é uma incompetente. Que medo da Telefônica comprar a GVT.
  enviado por: Marcelo Bonatto em 05/11/2009 - 10:21
• Parabéns a AET, representada pelo Sr. Ruy Bottesi, pela iniciativa. Já passou da hora da Anatel deixar de ser imprestável como é e cumprir sua função: defender os interesses dos CONSUMIDORES.
  enviado por: Roger Dalvi Ferreira em 05/11/2009 - 09:51
• CONCORDO EM GRAU, GÊNERO E NÚMERO. MAS ISSO OCORRE EM TODAS AS OPERADORAS DESSE BRAZILZINHO, SEM EXCEÇÃO ALGUMA.
  enviado por: Rafael Rosa Dias em 05/11/2009 - 08:43
• Há! Vocês reclamando da internet... aqui em casa nem telefone eu tenho! Você liga para a Telefonica e os atendentes não tem a menor idéia do que realmente está acontecendo. Dizem que não há previsão para a instalação da linha. Minha mãe andou perguntando para o pessoal que faz a manutenção na rede aqui de Cerquilho e descobriu que, pasmem!, o cabo da Telefonica nem passa na frente de casa. E olha que eu moro do lado do novo fórum da cidade! E por falar em Anatel... alguém ainda confia em qualquer coisa ligada à política brasileira? Já viram aquela história de plugue brasileiro? Isso é falta do que fazer, inventar um padrão brasileiro de plugue! Ah, e eu já vi sim coisa mais inoperante do que a Anatel. Chama-se CPI. Acho que nós brasileiros devíamos fazer algum tipo de greve, como não pagar imposto até que o governo se mostre merecedor do nosso dinheiro. Afinal, se bancários podem fazer greve por salários melhores, por que nós não podemos fazer também a nossa greve por um governo melhor? Quem sabe ameaçando o bolso desses cretinos que convencionou-se chamar de políticos, alguma coisa boa acabe por acontecer?
  enviado por: Leonardo Eric Junji Nagai em 05/11/2009 - 02:07
• Anatel dá vontade de chorar, véio, que que é isso? Aliás, concordo. Por que a telefônica dá vontade de esmurrar!!! Ficar 40 minutos (por cada queda ou problema, sem contar na questão do cancelamento que levei 1 semana para isso) no telemarketing tentando resolver as quedas e etc q todos conhecem pra depois cair a ligação com o maledeto do telemarketeiro falar que não vai cair? Ah, meu, é de chorar histéricamente de nervoso e de sarcasmo. O que eu gastei de remédio com eles não dá não. Concordo contigo, a Anatel era pra fazer algo por nós e parece que faz por eles. Já parou pra pensar o quanto você paga de imposto pra ter esse tipo de serviço da agência? Quantas pessoas não foram mandadas embora por fazer uma pequena burrada e a telefônica era pra estar beeemmmm longe daqui.
  enviado por: Anibal Marques em 05/11/2009 - 01:47
• Fora o maldito traffic shapping praticado por OI, Telefonica, etc... Estou ficando de cabelo branco de ficar mudando os videos do meu site de um lado pro outro. Hospedagem no Brasil é um absurdo e se hospedar nos EUA essas empresas vagabundas controlam a banda e deixam impraticável. Ainda não controlam tráfego de vídeo hospedado em servidores no Brasil, mas até quando? E o preço que estas malditas cobram? E o serviço que oferecem? A ANATEL é disparada a pior agência reguladora, só atrasa a vida de todos em benefício das teles. Cadê o WiMax? Cadê o 3G de verdade? Cadê a internet via eletricidade? Cadê a vergonha na cara? Ruy Bottesi pra presidente, meu voto é seu!!!!
  enviado por: Rodrigo Melo em 05/11/2009 - 01:45
• Sabe que fim vai levar isto? Algo como processo arquivado por falta de provas, a telefonica não pensa em outra coisa a não ser "LUCRO", oferece um serviço péssimo e a anatel vive tapando o sol com a peneira. A telefônica quer comprar a gvt pra se firmar nesse país de merda. E o zé serra? Tá nem aí, também gosta de tomar no meio do ra@$, a essa hora de estar rindo alisando a careca com um pano e oléo de peroba. Bando de gente mesquinha! Se fosse eu que tomase conta do governo de são paulo, já tinha cassado a concessão da telemerda a muito tempo. Existe uma palavra muito interessante que pode resolver a merda toda, se chama: CONCORRÊNCIAAAA! Pôe uma empresa descente pra concorrer com telemerda pra ver se os serviços não melhoram de uma hora para outra. Bando de gentinha, só querem saber de se, a população que tome no .... Dá raiva de morar num país chulu como este!
  enviado por: Diego Sousa e Silva em 04/11/2009 - 22:20
• Acho que seria bom pedirem uma investigação na Telemar aqui em Minas também, porque ela é pior que a Telefônica !!
  enviado por: Fernando Amantea Ragnoli em 04/11/2009 - 22:08
• Parabéns a AET pela coragem de falar a verdade sem ter rabo preso. Os Engenheiros em Telecomunicações como categoria estão fazendo afirmações contundentes e servindo de exemplo para outras categorias profissionais que deviam se mobilizar. Precisamos nós consumidores apoiar a AET nessa empreitada pois ela tem o know-how técnico para pressionar a Telefonica por respostas também técnicas.
  enviado por: Kurt Kraut em 04/11/2009 - 21:51
• Tenho de concordar com um comentário anterior... a Anatel é um MITO. Nunca vi um orgão TÃO inoperante... e o pior... inoperante na CARA DURA. Lembro-me da época da intervenção no Speedy que alguém da anatel disse "não poderia ser oferecido nem de graça". Ótimo. E onde esteve a fiscalização da Anatel pra chegar nesse nível? Enfim... Anatel é MITO.
  enviado por: Arthur de Oliveira Cavalcante em 04/11/2009 - 21:40
• Obrigado, Sr. Bottesi. O sr. lavou minha alma agora - e olha que nem cliente da Telefonica eu sou. Por que é tão difícil ter a lucidez que Ruy Bottesi demonstra? Não é ÓBVIO que a Telefonica NÃO investiu mais de 2 bilhões na infraestrutura, caso contrário não teria tantos problemas apresentados no ano de 2009? Basta refletir um pouco. E onde estão os órgãos reguladores? Nas mãos não de técnicos, mas da raça rapace dos políticos! Assim não dá, assim não vamos pra frente!
  enviado por: Saint-Clair Stockler em 04/11/2009 - 21:17
• E ainda quem paga a conta do empréstimo do BNDS e a gente. Ou seja, pagamos até pra ser sacaneados, roubados e enganados. ANATEL, existe? Soh vejo a etiqueta no fundo do celular! rsrs
  enviado por: Emerson Machado em 04/11/2009 - 21:01
• Caraca, parabéns para esse Ruy Bottesi pela atitude ( ou AET), apesar de ser uma coisa que todo mundo tá cansado de ver e saber, pelo menos alguém tomou uma atitude, mas infelizmente tenho a leve impressão que vai acabar em Pizza, a telefonica vai se safar dessa, comprar a gvt e ferrar a unica tele que ainda oferece um serviço melhorzinho (também num é lá essas coisas não). Mas isso não tira os créditos do nosso amigo Ruy, devia ter um jeito da gente poder apoiar e dar mais força a essa ação.
  enviado por: Sandro F. Sousa em 04/11/2009 - 20:39
• Finalmente, apareceu alguém com coragem para dizer a verdade e enfrentar as operadoras e a ANATEL! Concordo totalmente com as palavras e a atitude do Sr. Ruy Bottesi. É de pessoas assim que precisamos para pressionar os órgãos reguladores a cumprir suas funções.
  enviado por: Augusto Marreiros em 04/11/2009 - 20:34
• O pior é que todos sabemos, muitos reclamamos, mas a impunidade desses criminosos, pois pra mim quem rouba, de implicito ou explicitamente é ladrão, bandido... nada diferente do que as teles fazem. e reclame sempre, exaustivamente... um dia resolverá! Fernando http://dominioti.wordpress.com/2009/11/03/saiba-como-se-defender-de -provedores-de-internet-que-nao-cumprem-o-contratado/
  enviado por: Fernando Henrique em 04/11/2009 - 20:34
• "Será que esses recursos foram investidos em iPTV? Nas empresas terceirizadas do grupo?". Isto é uma pura verdade.
  enviado por: Moisés Nunes em 04/11/2009 - 20:28
• O Sr. Ruy Bottesi disse tudo isso por que não veio à Salvador. Se tivesse vindo, diria que "em Salvador, não existe internet, na Oi 'Você não pode' e a ANATEl é um mito"...
  enviado por: Carlos Eduardo Lima em 04/11/2009 - 20:01
• Nossa nem precisa saber de informatica, pq todo mundo sabe que a internet do brasil e muito ruim. 1. Eles ñ investe para melhoras, eles so investe para ganha mais pessoas !! Daqui alguns anos a banda larga do Brasil vai ficar mais pior do que ela e hoje !!!!!
  enviado por: Diogo Mendes de Souza em 04/11/2009 - 19:30
• Continuamos sendo enganados, sem opcoes, um governo corrupto e indiferente com a situacao. Quem ira nos defender? O Chapolin Colorado. :o)... Resumindo: Estamos ferrados, mal pagos e sendo roubados.
  enviado por: Antonio Carlos em 04/11/2009 - 19:22
• Quanto mais gente/orgãos e etc cobrar das Telecom (principalmente a Telecômica) melhor. E o que o Mailson disse está nos conformes..., só uma questão, não foi a Ingleterra que anunciou um investimento da ordem de 2bilhões para elevar a velocidade de tráfego no geral para 30~40 Mb/s? Agora a Telefônica diz que vem investindo e que esse valor chegou a ~2 bilhões e ainda querem oferecer uma internet "banda larga" de 256kbps? Fi, fa, fo, fu... sinto um cheiro estranho.
  enviado por: Brenno Pereira Machado em 04/11/2009 - 19:08
• Daqui a pouco vai aparecer alguém aqui falando: "Ah pago 59,90 por 10 mbps"... é tendencioso aparecer gvtards nesse assunto, se achando superior :P.
  enviado por: samuel camara de lemos filho em 04/11/2009 - 19:02
• Qualquer usuário de banda larga do brasil sabe disso, ainda mais quem tem amigos ou parentes na Europa.
  enviado por: Mailson do Amaral Reis em 04/11/2009 - 18:43
• Verdade! 0,1 mbps.
  enviado por: Fábïö em 04/11/2009 - 18:36
• Ah é? A minha banda larga é de 0,1 mbps.
  enviado por: Fábïö em 04/11/2009 - 18:35
• Ruim e cara. Como se eu nao soubesse.
  enviado por: Marcos Vinícius Garcia do Nascimento em 04/11/2009 - 18:23

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