Como lidar com a sobrecarga de e-mail

NOVA YORK - Sabemos que é educado responder perguntas e pedidos de informação rapidamente.

É uma espécie de norma de etiqueta que desenvolvemos desde o tempo dos homens da pré-história e é cada vez mais uma razão para que verifiquemos BlackBerrys com frequência.

Mais de um quarto dos norte-americanos e um quinto dos britânicos que verificam emails do trabalho fora dos horários de expediente fazem isso porque sentem que existe a expectativa de que respondam rapidamente, mesmo fora dos períodos "normais" de trabalho, de acordo com uma pesquisa publicada este mês pela Xobni, uma produtora de software utilizado para buscas no programa Outlook de e-mail.

(Usei as aspas por conta das pessoas que acreditam que as empresas abandonaram os horários normais de trabalho mais ou menos na mesma época em que a Motorola achou que seria uma boa ideia permitir que as pessoas carregassem um telefone no bolso.)

Mas respostas rápidas são muitas vezes impraticáveis, especialmente se você trabalha para uma daquelas empresas que esperam que os funcionários de fato trabalhem. Por isso, veja a seguir alguns conselhos para lidar com o excesso de mensagens sem perder a calma.

Torne-se o ninja dos filtros

O Outlook e outros softwares de email permitam que você estabeleça filtros que mostram apenas mensagens que atendam a critérios selecionados.

No meu caso, tenho um filtro chamado "contatos principais", que me mostra apenas mensagens do meu chefe, subordinados diretos e outros endereços de email que configurei para o Outlook procurar. Eles em geral recebem as respostas mais rápidas.

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