BestShopTV.com falha em desconto via Twitter

SÃO PAULO – Quem esperou até a 1 hora da manhã de hoje (28) para encontrar as ofertas de até 90% no preço original de TVs LCD no BestShopTV.com teve maus sonhos. O site não suportou o alto número de acessos.

No dia anterior, por meio de seu perfil no Twitter, a loja virtual anunciou que caso atingisse mil seguidores até a meia-noite, televisores de LCD seriam vendidos por R$ 200 durante a madrugada.

A informação passada horas depois era de que se tratava de uma ação de marketing da campanha "Caçadores da Oferta Perdida", que consiste numa caça aos produtos descontados pelos domínios do site, da 1 hora até as 5 horas da manhã.

Neste período, o INFO Online reportou que não havia condição de navegar pelos domínios do site. Usuários lotaram o Twitter, redes de relacionamento e blogs de reclamações. “Conseguia acessar, mas o menu ficava todo quebrado e cheio de erros no background” disse Flávio Oota, desenvolvedor web, um dos que tentaram escavar os itens premiados.

O gerente marketing do BestShopTv.com, Fabio Marques Santos, em contato feito nesta manhã, informou que a inacessibilidade do site se deu por um acesso acima da margem prevista. Segundo ele, com a ação via Twitter, a loja esperava 500% de crescimento, porém, o índice ultrapassou 550% e grande parte dos internautas não conseguiu navegar, enquanto uma pequena parcela tinha acesso normalizado.

“Liberar a promoção seria moralmente muito ruim porque o servidor não estava agüentando. Não queremos simplesmente dar a resposta, alguém compra e fim. Não seria justo”, diz Fabio, que revelou que nunca o site havia recebido tanto acesso quanto esta madrugada: “Não eram só os 1700 que nos seguiam pelo Twitter que acessaram. Foi um número incalculável, que revela o poder da mídia social”.

Uma nova ação está sendo planejada para os próximos dias, de acordo com o gerente de marketing da loja. A intenção, diz ele, é converter o episódio em mais benefícios aos usuários.

“Muitos usuários se sentiram frustrados quando divulgamos que seriam duas TVs, mas se analisar outras ações do gênero pelo Twitter, nossa proporção é maior em termo de beneficio”, declarou Fabio, que admitiu que as ‘surpresas’ anunciadas informalmente por microblog causaram muitas confusões nos usuários.

• Bom Dia, agora são 3horas da manhã e fiquei navegando no site da Best Shop até agora em busca das promoções de TVs, encontrei uma marcada com um X de 26 polegadas por menos de R$ 200,00 e disponível para compra, mas ao tentar comprar por várias vezes, toda vez que eu clicava na opção finalizar compra abria uma outra página de Error, ou então aparecia a mensagem "Assim fica fácil, continue em busca da oferta". Então isso quer dizer que não passa de propaganda enganosa, pois a promoção existe, mas não dá para comprar! O site saiu do ar várias vezes e não foi possível finalizar a compra de um produto dispoonível para compra! É realmente um absurdo!
  enviado por: Dallianne Thayz de Azevedo Rosati em 29/05/2009 - 03:09
• Quero ver eles manterem a quantidade anunciada via Twitter ontem, de 5 televisores LCD, 4 de 32 polegadas e 1 de 26... Fiquei frustrado com a falha... E o pior é que duvido que alguém consiga navegar hoje, posto que a quantidade de pessoas vasculhando o site será certamente superior à de ontem... É esperar para ver...
  enviado por: em 28/05/2009 - 14:05
• Bom comentario Aluisio! E eu tb fiquei esperando mas acompanhei via twitter e ai na hora que foi dada a noticia que seria só amanha ja desconectei e fui dormir;
  enviado por: Rafael Rocha Vaz em 28/05/2009 - 13:36
• Eu fiquei até as 2:30h procurando a oferta, mas o bestshoptv baleiou, porém gostei da forma como o site tratou a situação via Twitter, erá como se estivesse em uma loja fisica tratando diretamente com o vendedor... Creio que esta noite eles estarão preparados para receber a visita dos twitteiros!!! estarei lá...
  enviado por: Aluisio Souza Sobreira em 28/05/2009 - 13:17

comentar