Vivo leva prêmio de CIO de Telecom

SÃO PAULO – Christiane Edington, da Vivo, ganhou o prêmio da INFO Corporate – Os CIOs do Ano, na categoria Indústria de Tecnologia e Telecom.

Sob liderança de Christiane, a Vivo está testando o Windows 7 em 200 computadores da empresa. Em janeiro de 2010, vai iniciar a migração para o novo sistema em 13 mil PCs. A empresa foi a primeira na América Latina a testar o Windows 7.

Em 2009, um dos principais desafios da CIO foi a implementação de um novo sistema de relacionamento com o cliente (CRM, Customer Relationship Management). “O desafio da Vivo era ter experiências de qualidade em todas as interações da empresa com o cliente”, diz. Segundo Christiane, o novo CRM teve reflexo na satisfação dos clientes, com a redução do tempo de atendimento nas lojas.

Cristiane Edington é graduada em processamento de dados e fez pós-graduação em engenharia de software, MBA em gestão empresarial pela FGVe MBA IESE Business School pela Universidade de Navarra (Espanha).

Na categoria Indústria de Tecnologia e Telecom, Christiane disputou o prêmio com mais seis CIOs: Antônio Teixeira de Freitas, da Motorola, Flávio Alqueres de Souza, da Positivo Informática, Francisco Cunha, que atuou na Sky até novembro, Mário Sérgio Moreira, da TIM, Miguel Marioni, da NET Serviços e Ricardo Santoro, da Claro.

• em minha opinião, merecido prêmio... parabéns Info =D (certeza que vai ter alguém malhando daqui a pouco)
  enviado por: Charles José Ferrari em 02/12/2009 - 23:45

comentar