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CIO do Bradesco foi o mais votado em prêmio
Kátia Arima, da INFO Terça-feira, 01 de dezembro de 2009 - 21h40Rafael Cusato |
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Laércio Albino Cezar (no centro), do Bradesco, ao lado de André Petroucic (esq.), da SAP, e Alexandre Caldini, diretor superintendente das revistas INFO, Exame e Você S/A |
SÃO PAULO – O vice-presidente de TI do Bradesco, Laércio Albino Cezar, ficou com o prêmio Os CIOs do Ano 2009, na categoria Finanças, pelo terceiro ano consecutivo.
Albino foi o CIO que recebeu o maior número de votos válidos do prêmio em 2009. A trajetória profissional de Albino Cezar, de 64 anos, foi percorrida sempre no Bradesco. Ele iniciou a carreira em 1960 e passou por todos os escalões da carreira bancária. Em agosto de 2000, assumiu a área de TI, que conta com 2 947 funcionários.
Para Laércio Albino, um dos maiores desafios de 2009 foi a migração dos servidores para o novo centro tecnológico (CTI) do Bradesco, em Osasco (SP). “É uma operação delicada, pois envolve servidores que atendem negócios, sistema de gestão, não pode haver falhas nem por um minuto”, diz.
Na migração, foi aplicada virtualização nos servidores: antes eram 1220 máquinas, agora são 688. “Isso nos traz um ganho extraordinário, com espaço, economia de energia e com manutenção”, diz.
No ano de 2009 foi possível colher frutos de projetos iniciados em 2005, da Nova Arquitetura de Sistemas. Um deles é o sistema de automação de força de vendas, um sistema de CRM que já está sendo usado em dez agências do Bradesco. “No terminal, o funcionário pode enxergar a vida do cliente na tela. Poderá ver os investimentos que ele tem, se tem alguma queixa e, a partir do perfil do cliente, indicar produtos mais indicados”, explica Albino.
Os terminais financeiros usados pelos funcionários do Bradesco estão sendo substituídos por sistemas mais modernos. Dez agências já estão usando o novo software. “Os funcionários podem acessar várias funções ao mesmo tempo, o que permite ganho de qualidade e velocidade de atendimento”, diz. Segundo Albino, o plano é mudar o sistema em todos os terminais em 18 meses.
Identificação na palma da mão
O sistema de identificação biométrica pela palma da mão chegou a 2038 agências, em 12304 caixas de autoatendimento, segundo Albino. Cerca de 1,5 milhão de clientes já foram cadastrados, responsáveis por 3 milhões de transações realizadas pelo sistema biométrico.
Segundo Albino, o sistema biométrico da palma da mão é o mais confiável. “Descartamos o sistema de leitura biométrica pela íris, pelo rosto e pela digital”, diz. Em 2010, o objetivo é ter o equipamento biométrico instalado em todos os caixas de autoatendimento.
Já estão sendo feitos testes para verificar a viabilidade da eliminação do uso das senhas numéricas nos caixas de autoatendimento, afirma Albino. “Isso melhoraria a velocidade do serviço”, diz.
