A conta de eletricidade ficou mais esperta

SÃO PAULO – Tecnologias como GPS, fotografia digital e Bluetooth incrementam o sistema de faturamento de contas da AES Eletropaulo.

A empresa anunciou que está investindo R$ 4 milhões para modernizar o processo. Neste mês, começaram os testes para leitura remota do consumo de energia. Trezentos aparelhos com Bluetooth estão sendo utilizados para capturar as informações do medidor de consumo a distância de até 10 metros, sem fios.

“Existem muitos casos em que o técnico não consegue entrar na casa do cliente para fazer a leitura”, diz Ricardo Nogueira, gerente da área de faturamento da AES Eletropaulo. Segundo ele, apenas os medidores eletrônicos são compatíveis com o dispositivo com Bluetooth – dos mais de 60 milhões de medidores, apenas 70 mil são eletrônicos.

Desde janeiro, os funcionários que fazem a leitura do consumo de energia precisam fotografar os medidores, caso o valor esteja muito diferente da média de consumo do cliente. Atualmente, os aparelhos de leitura acusam quando o valor está fora do habitual, emitindo um alarme sonoro. “É uma forma de garantir que a leitura que foi feita pelo técnico seja feita corretamente. Se o técnico não consegue entrar no local para fazer a leitura porque o portão tem um cadeado, ele também faz uma foto”, diz Nogueira.

Outra tecnologia em teste é o controle de entrega das faturas por GPS. O sistema registrará o dia, hora e local em que foi feita a entrega da conta. “Isso ajuda a identificar falhas no processo de entrega. Temos problemas quando um entregador deixa a conta no local errado, o que cria um transtorno para a empresa e para o cliente”, diz Nogueira. 

O uso do GPS pelos 450 entregadores está previsto para começar em maio, tanto para o controle de entrega das faturas como para a elaboração de roteiros de entrega. “O roteiro é traçado de acordo com a experiência do entregador. Com o GPS, o roteiro vai ficar mais inteligente”, diz.

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