Como resolver conflitos internos no trabalho

SÃO PAULO – Uma pesquisa realizada pela Cognosis, mostra que as empresas devem incentivar a troca de ideias entre seus funcionários mesmo que isso leve a discussões acaloradas.

Segundo a empresa de consultoria estratégica, essa conclusão confirma o que líderes, dirigentes e funcionários há muito já sabem: o conflito, quando é confronto de opiniões, é fundamental para a saúde do negócio e dos envolvidos.

O estudo foi realizado com mais de mil empresários de diferentes setores de atividades, e aponta que tais debates podem resultar em combustível para criatividade e inovação.

“É o antídoto contra a inércia e a conformidade. Um dos desafios mais relevantes nas organizações é estimular a criação de ambientes de trabalho propícios ao diálogo permanente, ao debate, à aprendizagem, à geração e aplicação de novas ideias”, afirmou Luiz Alberto Ferla, CEO da empresa Talk Interactive.

O executivo acredita que o debate e o diálogo só são possíveis entre pessoas emancipadas. “Para tanto é necessário, nas empresas, abandonar, em grande medida, o apego à hierarquia e a tudo o que ela representa. Acho pouco provável que as pessoas possam ser sinceras, confrontando ideias ou decisões de superiores. Isso envolve poder e, nas organizações, esse é um tema delicado”, disse.

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