Nexus One, outro fiasco mundial do Google

Um novo fracasso entrou no currículo do pessoal do Google. As vendas do Nexus One por meio da loja virtual da empresa foram encerradas nesta segunda-feira (19).

Estava claro, desde o começo, que o sistema tinha grandes chances de dar errado. Não foi culpa do aparelho, um dos melhores smartphones com Android testados pelo INFOLAB. O primeiro problema foi a ideia de restringir a venda a moradores dos Estados Unidos, Reino Unido, Cingapura e Hong Kong. Isso causou uma frustração em escala mundial, com consumidores inundando com reclamações tanto os fóruns oficiais como o Twitter. Publiquei inclusive um texto aqui no blog no início do ano, falando dessa revolta.

O segundo motivo da derrocada foi o preço. Desbloqueado, o Nexus One saía por US$ 530 lá fora. É muita coisa, principalmente se compararmos com os valores de smartphones oferecidos pelas operadoras mediante a contratação de planos mensais. Quem conseguia o aparelho no Brasil precisava pagar uma fortuna e apelar para “fornecedores não oficiais”, sem qualquer garantia.

Faltou também variedade lá fora. Os gringos que conseguiam comprar legalmente não tinham muitas opções de operadoras. Nos Estados Unidos, por exemplo, dava para comprar o Nexus One bloqueado apenas na T-Mobile. A Verizon e a Sprint quase chegaram a oferecer o smartphone, mas passaram a vender o HTC Droid Incredible e o HTC EVO 4G, respectivamente.

Para completar o desastre, o suporte aos consumidores era feito inicialmente apenas no fórum oficial do Nexus One. As reclamações foram tantas que o Google se viu obrigado a criar um telefone para atendimento aos clientes nos Estados Unidos. Tudo isso junto fez as vendas minguarem até que a loja virtual fosse fechada definitivamente.

O modelo de venda direta do Nexus One foi uma aposta arriscada do Google, que resolveu peitar as operadoras. A proposta era a seguinte: serviços incômodos para essas companhias, como o Google Voice, poderiam ser incluídos sem chiadeira. Também foi uma maneira de passar por cima dos fabricantes, vendendo um celular capaz de receber as últimas atualizações do Android – o que é bom para os desenvolvedores. As empresas, que não são bobas, preferiram boicotar.

Aos que queriam comprar o aparelho por aqui, vale lembrar que Alexandre Hohagen, diretor do Google na América Latina, afirmou à Folha de S. Paulo que ele seria vendido no segundo semestre deste ano. Parece bem difícil. Apesar do fiasco, as vendas de smartphones com Android continuam em alta. São ativados quase 5 milhões de smartphones com o sistema por mês no planeta, segundo o Google.