Claudia Woods Diretoria de inteligência e marketing da Predicta

Hoje, considera-se obrigatória a participação das empresas nas redes sociais. Mas como saber se essa participação está dando bons frutos? Esse foi o eixo da discussão no painel “Como medir o engajamento nas redes sociais”, no evento info@trends.

Do painel participaram Alessandro Barbosa Lima, CEO da e.Life; Claudia Woods, diretora de inteligência e marketing da Predicta; e Renato Shirakashi, fundador da DirectLabs. Como mediador, o diretor regional da OgilvyOne, Renato de Paula. Veja a seguir extratos das intervenções desses especialistas.

Fábio Marão Gerente de marketing e redes sociais da Azul

Muitas empresas brasileiras criaram perfis no Twitter para receber reclamações e descobrir o que os internautas consideram de suas atuações no mercado. Mas as empresas não estão utilizando o microblog só para isso: o usam para vender seus produtos e serviços.

As vendas via Twitter, dizem essas empresas, com suas experiências, ainda são pequenas. Mas as vendas nesse canal podem crescer. E foi sobre isso que Cristiana Rodrigues, gerente de web marketing da TIM, Fábio Marão, Gerente de marketing e redes sociais da Azul, Débora Petrin, gerente de comunicação online do segmento residencial da Telefônica e Renato Ramos, Gerente de marketing interativo da TAM, falaram no último painel do info@trends.

De óculos escuros e camisa xadrez, Marcelo Tas participou do info@trends apresentando “10 coisas que deram errado no Twitter”. A palestra, embora despojada, deu informações valiosas sobre as mudanças que as mídias sociais vem imprimindo na comunicação.

Certo dia Washington, um funcionário da IBM, teve a infeliz ideia de passar seu novo número de celular para 15 mil pessoas dentro da empresa. Houve a maior confusão por e-mail e, após uma hora, tinha até comunidade no orkut: “Eu já sei seu telefone, Washington”.

Chris Brogan trouxe uma discussão interessante sobre os relacionamentos online e como eles podem ser usados para alavancar carreiras, negócios ou qualquer outro interesse que você tenha em sua vida. Para quem acha que o número de seguidores que alguém tem no twitter é algo importante na “economia da confiança”, vale prestar atenção.

No primeiro painel do dia, Jack Dorsey, inventor do Twitter, mal falou sobre a comunidade mais hypada do momento. Ele gastou mais de 80% do tempo falando sobre sua nova invenção, o Square.