Outro dado da pesquisa que chama a atenção é a resistência em adotar soluções de código aberto para colaboração, por considerar altos os custos de suporte e questionarem aspectos de segurança e confiabilidade. Mais da metade dos CIOs, 55%, seleciona ferramentas proprietárias para troca de mensagens, ao passo que 26% consideram ou já têm alguma ferramenta open source em uso.

Infra-estrutura de armazenamento de arquivos, rastreamento e gerenciamento de documentos compartilhados foi implementada em 65% das empresas ouvidas, enquanto outras 5% estão avaliando a criação de um ambiente colaborativo.