A Visa Vale, unidade de cartões-benefício da Visa, lançou um serviço para que empresas fechem seu primeiro contrato de utilização de vales refeição e alimentação de forma totalmente online. Basta acessar o link Visa Vale Direto no portal www.visavale.com.br e preencher o formulário com as informações da empresa.
O banco de dados confere se o CNPJ é válido, e emite um e-mail de confirmação do cadastro, com senha e login para o empresário começar a utilizar o serviço. Em caso de dúvida, o cliente pode acessar o chat online ou o contact center. "A tendência é oferecer uma quantidade maior de serviços para os clientes na internet, já que esse canal é utilizado em 99,6% dos pedidos. A central de atendimento será usada para resolver soluções mais específicas do cliente", diz Sérgio Souza, diretor de tecnologia da informação da Visa Vale.
De acordo com Souza, para lançar o serviço, desde o ano passado os acordos de nível de serviço com os parceiros tecnológicos foram ajustados para garantir disponibilidade total dos servidores e links. O acordo com o data center Diveo envolveu um upgrade das máquinas e soluções de balanceamento e espelhamento. "O índice de disponibilidade ao final de 2006 foi de 99,99%", afirma Souza.
O aplicativo web foi desenvolvido pela Kaizen, em Java, e permite que o cliente ao final do processo de contratação do benefício de alimentação e refeição personalize seu cartão. A expectativa é conquistar até o final de 2007 seis mil contratos no Visa Vale Direto, a maioria do segmento de micro e pequenas empresas, o que deve gerar um faturamento de 85 milhões de reais com essse produto. "Antes, o pedido podia ser feito online para quem já era cliente. Agora, todo o ciclo está disponível na web", diz Flávia Bravo, diretora de marketing da Visa Vale. Ela ressalta que toda a documentação resultante sai em formato eletrônico, inclusive a nota fiscal (NF-e).