CIOs falham ao medir impacto da terceirização

Brian Barnett/ Creative Commons

Estudo inglês chama a atenção para o custo da terceirização

SÃO PAULO – Um estudo da universidade inglesa Warwick Business School (WBS) apontou que seis entre dez CIOs na Europa falham ao medir o impacto financeiro da terceirização dos serviços.

A pesquisa, divulgada logo após um relatório da National Outsourcing Association (Associação Nacional de Outsourcing) divulgar que as empresas britânicas gastaram 12% a mais que no ano anterior em terceirização. Segundo a associação, o aumento está diretamente ligado à necessidade de redução de custos com o período da crise econômica.

No estudo da WBS, os CIOs afirmaram ter uma expectativa rápida para o retorno dos investimentos e estimam esse prazo em um ano. Já a maioria dos responsáveis pelas finanças das empresas (63%) foi enfática em afirmar que os CIOs não são capazes de quantificar os benefícios da terceirização para os negócios.

Dos entrevistados, que trabalham em empresas em diversos países europeus como Reino Unido, França, Alemanha e Suíça, apenas 20% disseram que têm confiança nas contas que fizeram para avaliar a adoção de serviços terceirizados. Um quinto das empresas também não soube precisar se elas realmente tentaram medir financeiramente os efeitos do outsourcing.

Embora a pesquisa tenha sido feita na Europa, é possível extrapolar os resultados para outros países para levar as empresas a avaliar o impacto da terceirização de serviços de TI em seus negócios. É preciso saber se eles realmente são viáveis para cada caso.

O crédito da imagem é Brian Barnett - Creative Commons.

TAGS: Terceirização  CIO